領(lǐng)導(dǎo)人才既是企業(yè)戰(zhàn)略的制定者,又是戰(zhàn)略成功執(zhí)行的"催化劑"。組織要成功地制定和執(zhí)行戰(zhàn)略,就一定需要一支好的、有能力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)是一個綜合性概念,它是組織領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、識人用人能力以及交往協(xié)調(diào)能力等的有機(jī)結(jié)合。
?。ㄒ唬┻h(yuǎn)見卓識,統(tǒng)攬全局
遠(yuǎn)見卓識是成功領(lǐng)導(dǎo)者的重要素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者需要在變化的潮流中審時度勢,先發(fā)制人,設(shè)定組織的遠(yuǎn)景和策略目標(biāo)。組織的前進(jìn)方向,怎樣前進(jìn),會遇到什么困難和風(fēng)險,領(lǐng)導(dǎo)者需要以非同一般的洞察力作出判斷并給出答案。有許多領(lǐng)導(dǎo)者缺乏應(yīng)有的遠(yuǎn)見卓識,往往受經(jīng)驗(yàn)、外部環(huán)境等因素的限制,視野狹窄,看不清未來。領(lǐng)導(dǎo)者一定要用戰(zhàn)略的眼光去觀察、思考問題,要有自己的思想并不斷與外界交流,看到限制因素以外的世界。
企業(yè)有時候看起來是遇到了很多問題,諸如人才問題、資金問題、產(chǎn)品問題等。其實(shí),很多時候是領(lǐng)導(dǎo)者沒有從這些問題出發(fā)整合出一種戰(zhàn)略。好的戰(zhàn)略可以引導(dǎo)人前進(jìn)。我們在制定戰(zhàn)略的時候往往沒有對市場環(huán)境作出準(zhǔn)確的判斷。比如有一個好的創(chuàng)新品類,一上市別人很快就能夠復(fù)制,實(shí)力比你更強(qiáng)的可能就超過了你。戰(zhàn)略的基點(diǎn)是什么?戰(zhàn)略判斷的前提是什么?什么時間可能有取代者?有怎樣的應(yīng)對策略?對這些問題必須進(jìn)行科學(xué)的分析并從戰(zhàn)略高度思考問題,企業(yè)才會立于不敗之地,否則企業(yè)就不能長久生存。很多人說企業(yè)因?yàn)闆]有人、沒有錢企業(yè)才倒閉。不是這么單一的問題,
大部分是因?yàn)闆]有戰(zhàn)略思維而倒閉的。
戰(zhàn)略意識和全局眼光是一個領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)。要總攬全局,統(tǒng)籌安排,站在全局的高度對復(fù)雜的社會現(xiàn)象進(jìn)行科學(xué)的分析、綜合、概括和判斷。領(lǐng)導(dǎo)者不能只顧眼前,應(yīng)該看得遠(yuǎn)一些,這與組織的發(fā)展和走向緊密相關(guān)。應(yīng)站在戰(zhàn)略的高度,基于現(xiàn)狀,觀察環(huán)境,結(jié)合變化趨勢,預(yù)見未來,走在時間的前面。不僅在設(shè)定組織目標(biāo)的時候應(yīng)當(dāng)如此,在制訂組織的階段性計(jì)劃時也應(yīng)當(dāng)如此。要從戰(zhàn)略角度思考當(dāng)前的工作,與組織目標(biāo)緊密相扣。這樣才可以保持清醒的頭腦,從當(dāng)前的成績中走出來,防止故步自封。
我國臺灣 "橡膠大王"王永慶,通過艱苦努力,把一個小米店發(fā)展成為一家碾米廠。之后,他敏銳地發(fā)現(xiàn)臺灣地區(qū)建筑業(yè)發(fā)展很快,便抓住時機(jī),搶先轉(zhuǎn)向木材經(jīng)營,結(jié)果獲利頗豐。當(dāng)越來越多的人開始經(jīng)營木材時,王永慶又毅然退出木材行業(yè)。
20世紀(jì)50年代初,臺灣地區(qū)急需發(fā)展的幾大行業(yè)是紡織、水泥、塑膠等工業(yè)。王永慶在看到塑膠業(yè)商機(jī)的同時,也充分考慮到在臺灣地區(qū)發(fā)展塑膠業(yè)可能出現(xiàn)的困難和負(fù)面效應(yīng)。于是,他派出一批技術(shù)人員到技術(shù)水平比較高的日本公司去學(xué)習(xí)技術(shù);一年后,又從美國購置了一套先進(jìn)的生產(chǎn)線,大大提高了效率。僅僅三年時間,王永慶的橡膠產(chǎn)業(yè)就收回了投資。30年后,王永慶的橡膠企業(yè)成為臺灣最大的工業(yè)集團(tuán),他本人也被稱為"橡膠大王"。
?。ǘ┯行Ч芾?,善于授權(quán)
諸葛亮在上后主的《自貶疏》中寫道:"街亭違命之闕,箕谷不戒之失,咎皆在臣授任無方。"諸葛亮忠心耿耿輔助阿斗,日理萬機(jī),事事躬親,乃至"自校簿書"。對此其對手司馬懿有評價。司馬懿一次召見諸葛亮的使者,問:
"諸葛亮身體好嗎,休息得怎么樣?"使者對司馬懿說,諸葛亮"夙興夜寐,罰二十以上,皆來覽焉;所敢食不至數(shù)升。"使者走后,司馬懿對人說:"孔明食少事煩,其能久乎!"果然不久,諸葛亮病逝軍中,蜀軍退師。諸葛亮為蜀漢"鞠躬盡瘁,死而后已",但蜀漢仍最先滅亡。仔細(xì)分析可知,這與諸葛亮不善于授權(quán)不無關(guān)系。
事必躬親是領(lǐng)導(dǎo)者的一大忌諱。如果領(lǐng)導(dǎo)者把所有的權(quán)力都握在自己手中,事無巨細(xì),所有決定都親自拍板,必然是疲于奔命,處于一種被動局面。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,公司是自己白手起家打拼出來的,所有決定權(quán)應(yīng)掌握在自己手里,員工只要執(zhí)行并做好本職工作就是了。于是在公司大大小小的事務(wù)中穿梭,親自插手去控制幾乎每一件事,但是公司的績效卻很難提高。事實(shí)上,這正是到了應(yīng)該授權(quán)的時候了。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從小事、瑣事中抽身出來,善于抓大事。事關(guān)組織發(fā)展、牽一發(fā)而動全身的問題,才是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重中之重。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者,并不需要事事親為,而是要通過適當(dāng)?shù)氖跈?quán),讓下級充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力,從而實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
責(zé)任與權(quán)力是對等的,沒有權(quán)力責(zé)任就不存在,同樣,只有權(quán)力沒有責(zé)任也是不行的。授權(quán)不但使員工有行使管理的權(quán)力和責(zé)任,還可以保證員工擁有他們所需要的資源,獲得自己的權(quán)威和力量。員工無論是在職能部門還是在車間或流水線上工作,都是各自領(lǐng)域的專家,他們知道怎樣去完成自己的工作。只有在一定范圍內(nèi)給予他們權(quán)力和對等的責(zé)任,才能充分發(fā)揮他們的智慧和熱情,從而提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)是謀大計(jì)的,是舵手,應(yīng)時刻掌握員工劃槳的方向,槳劃得越順利,越能更快地到達(dá)彼岸。
神州數(shù)碼總裁兼CEO郭為曾任職聯(lián)想集團(tuán)副總裁,他在聯(lián)想集團(tuán)曾經(jīng)做過公關(guān)經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、集團(tuán)辦主任等不同職務(wù),在每個職位上都做得非常出色。聯(lián)想人說,郭為的長處在于領(lǐng)導(dǎo)能力,他的成功所在是放權(quán)式管理。從1990年離開公關(guān)部起,郭為就再沒親自給他的部下發(fā)過獎金,他把獎懲的權(quán)力下放到了基層。在郭為看來,管理就是解決集權(quán)、分權(quán)和授權(quán)的問題。權(quán)力是激勵人最有力的武器,放權(quán)放得好,是最低成本的激勵;放權(quán)放得不好,就會對管理造成極大的危害。不斷追求最大限度的放權(quán),是領(lǐng)導(dǎo)者對事業(yè)的最大貢獻(xiàn)。郭為認(rèn)為:"我給你這份權(quán)力,我花了什么錢?一分錢都沒花,但你有了這個激勵后,就會拼命地去為我干活,那么,我為什么還要把這份權(quán)力自己握著呢?我為什么不能把這權(quán)力放給部下呢?"在郭為眼中,管理應(yīng)該像空氣,需要的時候它就有,不需要的時候它就沒有。管理應(yīng)該讓人感覺是一種無形的東西,如果管理讓人感覺到是一種束縛,就會扼制員工的創(chuàng)造力。因此在管理上,郭為堅(jiān)持寬容。
當(dāng)然,授權(quán)只是提高管理效率的一種手段,但不是絕對的。授權(quán)不等于完全放手不管,授權(quán)的前提是有效監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)行授權(quán)之后,還必須繼續(xù)加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的管理,尤其要加強(qiáng)授權(quán)過程中的管理,努力提高授權(quán)的有效性。只有這樣,才能達(dá)到提高管理效率的目的。
(三)精于溝通,有效激勵
溝通是職業(yè)經(jīng)理人了解組織和員工情況的關(guān)鍵。只有溝通順暢,領(lǐng)導(dǎo)者才能得到全面的信息,才會對全局有一個正確的把握。在一個企業(yè)中,員工要表示愿望、提出意見、交流思想,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)布命令、獲得理解、了解下屬情況,都需要有效的溝通。要使所有員工都能在同一個目標(biāo)下勁兒往一處使,更離不開有效的溝通。
職業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會傾聽。成功溝通的前提是傾聽,只有先細(xì)心傾聽,才能從下屬那里得到有用的信息,才能夠保證溝通的順暢。許多領(lǐng)導(dǎo)不愿傾聽,特別是不愿傾聽下屬的意見,無法與下屬進(jìn)行暢通的溝通,進(jìn)而影響了管理效果。諾基亞每年都會進(jìn)行一次全球范圍內(nèi)的、公司上下共同參與的"傾聽你的心聲"員工意見調(diào)查,提供暢所欲言、共同分享公司價值觀和其他觀點(diǎn)的機(jī)會。調(diào)查在全球同一時間以同樣的問卷方式進(jìn)行,能夠充分反映全體員工的意見。通過這樣的調(diào)查,員工可以了解自己所在小組、部門以及整個公司在此次調(diào)查中的結(jié)果,還有機(jī)會同經(jīng)理、同事討論這一結(jié)果,通過制訂新的工作計(jì)劃,進(jìn)一步改進(jìn)公司運(yùn)營。
溝通過程有兩個階段:傳播階段和反饋階段。職業(yè)經(jīng)理人在溝通的過程中不僅要注意傾聽,還要注意發(fā)送出的信息被對方接受的情況。順利的溝通需要信息發(fā)送者與接收者產(chǎn)生共鳴。信息發(fā)送者如果不加注意,很可能使信息在傳達(dá)給接收者之后達(dá)不到預(yù)期效果,甚至?xí)a(chǎn)生誤會、反感、抵觸的情緒,使溝通失敗。溝通過程中,重要的不是你對別人說了什么,而是別人聽到了什么。1993年IBM危機(jī)時,郭士納接任IBM的CEO。為了擺脫困境,他對公司進(jìn)行了大刀闊斧的改革,并裁員30 000人。短時間內(nèi),公司內(nèi)部人心動蕩,謠言四起。為了消除員工的不穩(wěn)定情緒,郭士納利用IBM電視系統(tǒng)發(fā)表了15分鐘的演講,表達(dá)了他對公司走出困境、再創(chuàng)輝煌的樂觀態(tài)度,并宣布裁員已基本結(jié)束,今后公司將走向成功之路。他還留了40多分鐘時間回答員工提出的問題,成功地減少了誤會,穩(wěn)定了員工的情緒。郭士納利用電視系統(tǒng)使得信息傳播直觀快速,避免了信息傳遞的過濾和扭曲。另外,回答提問是一個獲得反饋的途徑,能夠了解到員工是否完全準(zhǔn)確地理解了演講的意思,對于歪曲的理解也可以及時給予糾正。郭士納的這次溝通非常成功。
激勵是領(lǐng)導(dǎo)者及團(tuán)隊(duì)不可或缺的方法。激勵能讓人產(chǎn)生行動的動力,為實(shí)現(xiàn)其愿景而努力。激勵是不能強(qiáng)加于人的,也不應(yīng)言不由衷。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在激勵別人時,總是懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感,積極創(chuàng)造讓個人或團(tuán)體順利完成任務(wù)的條件,并使其在完成任務(wù)的過程中體驗(yàn)工作的意義,品嘗成功的成就感,繼而激發(fā)他們追求卓越。
美國戴爾公司董事長兼CEO赫布鮑姆,在激勵員工方面著重關(guān)注小人物。
處于公司最上層、掙錢最多的人,往往會忘記底層人的生活有多么艱難。如果能使處于底層的員工感覺到領(lǐng)導(dǎo)者對自己的關(guān)心,整個公司都會受到鼓舞。赫布鮑姆第一次擔(dān)任CEO是總部設(shè)在賓夕法尼亞州的小城魁克州立公司時。在這座小城里,公司員工對掙的每一美元都很看重。跟這些人在一起,會聽到他們講起即使買最基本的生活必需品,哪怕是孩子的鞋子都要貨比三家。聽到這些后,赫布鮑姆就把公司分配的車退了。
如今在戴爾公司的最底層員工靠每年2萬~4.5萬美元的收入養(yǎng)活一家人,而高層管理人員的獎金是這些底層員工收入的許多倍。赫布鮑姆向董事會提出申請,要求從自己的獎金中拿出一部分分給收入最低的155名員工每人1 000美元。對赫布鮑姆和大多數(shù)CEO而言,1 000美元不值一提,但對于要供養(yǎng)孩子上學(xué)或負(fù)擔(dān)父母醫(yī)藥費(fèi)的低收入員工來說,這就是很大一筆錢。
如果你克制自己對金錢的欲望,并且讓員工們看到這一點(diǎn),他們將會對公司非常忠誠,工作將非常努力。目前,戴爾公司的人員自然縮減率降到了11年來的最低點(diǎn),主要是由于每個人都對工作感到滿意的緣故。
(四)持續(xù)發(fā)展,重在創(chuàng)新
創(chuàng)造性思維對領(lǐng)導(dǎo)者開拓創(chuàng)新、取得成就具有十分重要的作用。創(chuàng)造性思維既是衡量領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力與素質(zhì)的重要標(biāo)志,也是反映領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)水平的重要方面。
優(yōu)勝劣汰是競爭的天然法則。一個企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地,最重要的是要有永不衰竭的創(chuàng)新精神。一個循規(guī)蹈矩、以不變應(yīng)萬變,或把自己某一時期某一環(huán)境下成功秘訣當(dāng)作圣經(jīng)死守不放的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,無異于在宣告企業(yè)的終結(jié)。創(chuàng)造性思維貴在創(chuàng)新?;蛘咴谒悸返倪x擇上,或者在思考的技巧上,或者在思維的結(jié)論上,具有閃光的創(chuàng)新之處,在一定時空范圍內(nèi)具備首創(chuàng)性和開拓性。領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有創(chuàng)新精神,缺乏創(chuàng)新個性,就絕無領(lǐng)導(dǎo)魅力可言,就不會得到下屬真心的支持和擁護(hù)。
領(lǐng)導(dǎo)者要努力培養(yǎng)一種百折不撓、一往無前的人格力量。大凡改革創(chuàng)新能力較強(qiáng)的人,都是精力旺盛、好奇心強(qiáng)、求知欲強(qiáng)、自信心強(qiáng)、思維敏捷、喜歡獨(dú)立思考、不達(dá)目的不罷休的人。創(chuàng)造性思維需要付出艱苦的腦力勞動。一項(xiàng)創(chuàng)造性思維成果的取得,往往要經(jīng)過長期的探索和鉆研,甚至經(jīng)歷多次挫折。創(chuàng)造性思維能力的培養(yǎng)需要經(jīng)過長期的知識積累、智能訓(xùn)練和性格錘煉。
根據(jù)《福布斯》發(fā)布的2006年億萬富翁排行榜,位居第四位的英格瓦?坎普拉德是一個善于觀察和思考,在任何時候都能找到商機(jī)的人,這也是他成功的一個非常重要的因素。以坎普拉德為代表的IKEA管理團(tuán)隊(duì),在制度、體制和方法上的創(chuàng)新,著實(shí)讓人嘆服。
坎普拉德看到做家具生意人的廣告時,腦子里出現(xiàn)了想做家具生意的念頭,而且創(chuàng)建了宜家公司。今天的宜家已經(jīng)發(fā)展成為一個在全球擁有180多家連鎖商店的跨國公司。
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職業(yè)經(jīng)理人的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)具有非常強(qiáng)的影響力和傳播性,是公司凝聚力的核心。當(dāng)人們認(rèn)為你這個人很有魅力時,他們更有可能采取你所建議的行動步驟。
充滿魅力的職業(yè)經(jīng)理人不僅僅表現(xiàn)在敏銳、睿智的洞察力,更主要的是他的品格。領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上就是對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響的過程。成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵在于擁有超乎尋常的影響力,有效影響和改變被影響者的心理和行為。個人品格是這種影響力的主要來源。領(lǐng)導(dǎo)者能否得到人們真心的擁護(hù)和愛戴,很大程度上取決于他的品格修養(yǎng)。只有擁有良好的品格,才能獲得人們的認(rèn)同,才能吸引人們?nèi)ツ7?。這樣就容易形成團(tuán)隊(duì)或組織的整體性,實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。個人的品格包含道德和性格兩個方面。豐富的專業(yè)知識和良好的口才也是個人魅力不可或缺的條件。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都會樹立和維護(hù)良好的個人形象,所有充滿魅力的領(lǐng)導(dǎo)者都很重視個人形象。
一個簡單而有效的影響別人的方法,就是以身作則。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過以身作則,來傳播企業(yè)文化,傳播企業(yè)價值觀,傳達(dá)各種期望。當(dāng)組織內(nèi)有異議存在時,理性說服是一種重要的策略。用符合邏輯的觀點(diǎn)和事實(shí),使人相信按照建議或要求辦事,這種方法對明智和理性的人來說是最為有效的。另外,一定要形成一個可以仰仗的人員網(wǎng)絡(luò),這樣在需要尋求支持時,有助于經(jīng)理人對下屬施加影響。有時候,通過單獨(dú)行動來影響某個人或團(tuán)體是很困難的,就有必要與別人組成聯(lián)盟產(chǎn)生更大的影響力。如果你的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)足以影響他人,他們更有可能加入你的聯(lián)盟。
有一次周總理召開會議,開會時間較長,到了午飯時間還沒有結(jié)束。服務(wù)員端上了飯菜,發(fā)言的人繼續(xù)講,其他人邊吃邊聽。一位軍隊(duì)負(fù)責(zé)人接過飯菜后只在盤子里挑著愛吃的吃了兩口,便擱下筷子。可是當(dāng)他抬眼時,看到他斜對面的周總理吃完了盤里所有的菜,又用茶水涮了涮盤子,倒進(jìn)碗里一飲而盡。這時,他臉紅了,又拿起了筷子??領(lǐng)導(dǎo)者位于組織的核心地位,其行為能夠引起被領(lǐng)導(dǎo)者個體、團(tuán)隊(duì)以至社會心理的行為和變化。領(lǐng)導(dǎo)者個人的行為魅力,對于組織是否能夠正常運(yùn)行和健康發(fā)展具有決定性的意義。
1999年,農(nóng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展不景氣,杜邦要求全球裁員4 000人,上海杜邦農(nóng)化有限公司總經(jīng)理鮑世楨也接到通知,中國公司也必須裁員。但他不愿意裁員,于是決定壓縮成本來避免裁員。鮑總以身作則與員工一樣節(jié)儉,員工深受感動主動加班,最后降低了25%的成本。情況一有好轉(zhuǎn),鮑世楨立刻主動補(bǔ)發(fā)員工的加班費(fèi),員工的士氣也越來越高。正是憑借這種主動的關(guān)懷和互相的信任,上海杜邦農(nóng)化員工對企業(yè)的滿意度達(dá)到了99%。鮑世楨自豪地說:"除了出國、公司內(nèi)部換部門,我們?nèi)臧雭肀3至肆懔鲃勇省?quot;
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人才是企業(yè)的靈魂。一個企業(yè)需要優(yōu)秀的人才。財富可以失而復(fù)得,而人才一旦失去就難以挽回。美國通用汽車公司總經(jīng)理深有體會地說:"你可以把我的資產(chǎn)拿走,但是請把公司的人才留給我,五年之后我將使被拿走的一切失而復(fù)得。" 知人、選人和用人,是事業(yè)成功的關(guān)鍵。在實(shí)際工作中,我們都會體驗(yàn)到選拔一個人才確實(shí)不像挑選一件商品那樣簡便易行。古人云:"明其視,則舉不失德;廣其聽,則野無遺賢。"這段話的意思是說,言行最能反映一個人的思想、品德、才學(xué)和見識。俗話說,言為心聲,行能傳神。言行是人們思想和性格特征的具體體現(xiàn)。但聽言觀行,往往只能在較短時間內(nèi)對所選之才獲取初步的印象、感覺和看法。全面評價和選擇一個人,僅憑短時間的觀察是很難鑒別出其全部特點(diǎn)的,在聽其言、觀其行的基礎(chǔ)上還必須堅(jiān)持實(shí)踐唯上的原則。要立足于在實(shí)踐中選拔人才,不能急于求成?;孟朐跇O短的時間內(nèi)選出極為優(yōu)秀的人才,甚至僅憑借一時的印象就妄下定論,這是選拔人才者之大忌。
一代明君漢文帝善于用人。一次漢文帝到皇家園林打獵,見到一些沒見過的奇珍異獸就叫來園林主管詢問,沒想到這一問卻問住了這位官員,旁邊一位管理人員自告奮勇要求回答,并且口齒伶俐,夸夸其談。文帝聽了非常高興,就打算撤掉原先的那位主管官員,改用這位管理人員。他剛想下令,卻被大臣張釋之?dāng)r住了。
張釋之問道:"陛下覺得絳侯周勃這個人怎么樣?。?quot; 文帝說:"那還用問,堪稱長者。" 張釋之又問:"那東陽侯張相如呢?" 文帝說:"也是長者。此二人都是漢初重臣,但是都有些木訥,不怎么會說話。" 張釋之說道:"既然如此,那絳侯周勃、東陽侯張相如都曾經(jīng)有些事情說不清楚,哪里像此人這么伶牙俐齒??!" 張釋之說:"秦朝的時候,秦王就是注重耍嘴皮子的功夫,結(jié)果朝廷官員都以耍嘴皮子為能事,文過飾非,導(dǎo)致亡國。今天的這件事陛下是不是應(yīng)該再考慮一下。" 文帝乃一代明君,一下子就明白了張釋之的話,若提拔了這個人,確實(shí)有可能獲得一位好的上林苑主管官員,但其他大臣會認(rèn)為這是耍嘴皮子的結(jié)果,若聞風(fēng)而動,人人以耍嘴皮子為能事,定會造成巨大的社會危害。權(quán)衡利弊之后,文帝決定不提拔那位官員,只是撤了那位主管官員,因?yàn)橥婧雎毷厥潜仨毷艿綉土P的。自此,漢文帝在用人上就特別注意"聽其言、觀其行",官場之風(fēng)得以凈化,漢文帝的統(tǒng)治也得以鞏固,也因此出現(xiàn)了中國歷史上有名的"文景之治"。
一個企業(yè)不僅要有優(yōu)秀的人才,而且還要考慮怎樣用這些人才。要合理使用人才,必須掌握管理人才的正確方法:第一,因事設(shè)職,量才任職;第二,揚(yáng)長避短,各盡所能;第三,明責(zé)授權(quán),用人不疑。此外,還要善于培養(yǎng)人才。領(lǐng)導(dǎo)者在使用和培養(yǎng)人才的過程中,要經(jīng)常給予具體的檢查、指導(dǎo)和教育。當(dāng)他們犯錯誤時,要勇于為其承擔(dān)責(zé)任,并及時指出,使其知錯和改正;在他們作出成績產(chǎn)生驕傲自滿情緒時,要嚴(yán)肅指出,幫助其正確地看待自己,謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,再接再厲。
領(lǐng)導(dǎo)能力不是天生的,沒有人生下來就有領(lǐng)導(dǎo)者的天賦和能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是通過后天培養(yǎng)的。領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)并非一帆風(fēng)順,而是一個漸進(jìn)的過程。
培養(yǎng)過程中會不時出現(xiàn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn),進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變期。轉(zhuǎn)變期是進(jìn)入新角色的時期。不管這是一個正式職務(wù)、一個項(xiàng)目,還是一個因危機(jī)等意外事件而不得不承擔(dān)的角色,這個新角色都與舊角色有根本性的區(qū)別,因而舊的運(yùn)作方式不再適合或有效。對于一個典型的成功經(jīng)理人來說,領(lǐng)導(dǎo)能力的轉(zhuǎn)變遵循一條可預(yù)測的規(guī)律。在職業(yè)生涯的前幾年中,逐漸培養(yǎng)起功能性和操作性技能,輔以規(guī)劃、預(yù)算、人員安排和績效管理的經(jīng)驗(yàn)。