先有人氣，再有財(cái)氣

    開業(yè)的第二天，白天鵝賓館就“四門大開”，讓民眾自由出入。當(dāng)時(shí)，酒店上下一片反對(duì)聲，但霍先生非常堅(jiān)持。我記得當(dāng)時(shí)賓館在引橋橋頭豎了個(gè)牌子——“閑人免進(jìn)”，霍先生來了，一見這牌子就生氣了，說：“摘了趕緊摘了，要不誰還進(jìn)來吃飯呀！”后來霍先生站在臨江的玻璃窗前問我：“這個(gè)酒店是什么人的酒店？”我就在旁邊說，當(dāng)然是中國(guó)人的酒店。他一聽，說我話中有話，你在飛機(jī)場(chǎng)、火車站看什么人多？當(dāng)然是港澳華僑多，回國(guó)探親的人多，外國(guó)人少。酒店既然是中國(guó)人的，沒道理不讓中國(guó)人進(jìn)來看。

    當(dāng)年的酒店按照一位領(lǐng)導(dǎo)的說法，越高級(jí)酒店就越森嚴(yán)壁壘，想進(jìn)去要查祖宗三代。當(dāng)時(shí)，酒店在經(jīng)營(yíng)上有兩個(gè)爭(zhēng)執(zhí)：前者強(qiáng)調(diào)先有人氣，后有財(cái)氣；后者則認(rèn)為應(yīng)該保持高雅格調(diào)。美國(guó)顧問就認(rèn)為白天鵝應(yīng)該保持高雅格調(diào)。

    霍先生堅(jiān)信，先有人氣后有財(cái)氣，既然要改革開放，就應(yīng)該讓百姓來看看什么是高檔酒店，什么是好日子。四門大開的第一天就用去了400卷廁紙，雖然“擠掉的鞋子撿了一籮筐”的媒體報(bào)道有些夸大，但場(chǎng)面確實(shí)有些混亂。當(dāng)時(shí)大家還是擔(dān)心會(huì)不會(huì)由于人潮擁擠而出事故，但開放一段時(shí)間之后，群眾反映很好，大家都覺得賓館是正確的。這是內(nèi)地第一家對(duì)百姓開放的高級(jí)賓館。甚至在接下來的幾年里，“看白天鵝”都是廣州人的一件大事，有些人特地打車過來，認(rèn)為必須打車才配得上白天鵝。

    人氣有了，生意一下子好了，我特別高興。以前我還有沖動(dòng)拿著電話本，照著電話本，每一個(gè)單位都發(fā)一個(gè)邀請(qǐng)入住函。很快港澳僑胞都來訂房了，很多華僑很感慨，說在美國(guó)住不起五星級(jí)酒店，幾百美金在美國(guó)花一天就沒了，在廣州可以花半個(gè)月。所以回來以后感覺祖國(guó)在發(fā)展，在外國(guó)被人瞧不起，在這里覺得自己是一個(gè)人，覺得祖國(guó)確實(shí)是改革開放好。