阿里巴巴最值錢的東西

還有就是價值觀，公司要有一個統(tǒng)一的價值觀。我們的員工來自11個國家和地區(qū)，有著不同的文化，是價值觀讓我們團(tuán)結(jié)在一起，奮斗到今天。我們請來的首席執(zhí)行官，他53歲了，是傳統(tǒng)企業(yè)的老經(jīng)?理人，非常出色，他在GE工作了16年。我們總結(jié)了9條精神，是它讓我們一起奮斗了4年。我們告訴所有的員工，要堅(jiān)持這9條，第一條就是團(tuán)隊(duì)精神，第二條是教學(xué)相長，然后是質(zhì)量、簡易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重，這9個價值觀是阿里巴巴最值錢的東西。

我們在2000年制定了共同的使命、共同的目標(biāo)、共同的價值觀。新員工只有經(jīng)?過學(xué)習(xí)才能加入阿里巴巴。今天想跟大家講，使命、價值觀、目標(biāo)是任何一個企業(yè)，任何一個組織機(jī)構(gòu)一定要有的東西。如果沒有這三樣?xùn)|西，你走不長，走不遠(yuǎn)，長不大。

我做過這樣的調(diào)查，90％的企業(yè)家不認(rèn)同我這個觀點(diǎn)。我見過的所有世界500強(qiáng)的企業(yè)，都講這個。講來講去就是兩點(diǎn)：價值和使命。梁山好漢一百零八將，如果他們沒有價值觀，在梁山上打起來還真麻煩了。他們有一個共同的價值觀，就是江?湖義氣，無論發(fā)生什么事都是患難兄弟。這樣的價值觀讓他們團(tuán)結(jié)在一起。一百零八將的使命就是替天行道，但是他們沒有一個共同的目標(biāo)，導(dǎo)致后來宋江?認(rèn)為應(yīng)該投降，李逵認(rèn)為打打殺殺挺好的，還有人認(rèn)為，衙門不抓我們就很好了，到后來就散伙了。所以一定要重視目標(biāo)、使命和價值觀。

第二是干部隊(duì)伍的培養(yǎng)。我想跟所有的企業(yè)分享一下，如何培養(yǎng)干部，阿里巴巴是怎么做的，又是怎么渡過這個難關(guān)的。

如果阿里巴巴想成為世界十大網(wǎng)站之一，靠游擊隊(duì)不行。毛澤東靠游擊隊(duì)是不可能打下全國的。最后是三大戰(zhàn)役，決定性的勝利靠的是一大批將領(lǐng)的指揮奮戰(zhàn)贏得的。所有企業(yè)都會擔(dān)心：我真怕他走掉，如果這個人走掉了，業(yè)務(wù)就沒有了。你天天都讓這個人很開心，結(jié)果成了惡性循?環(huán)，公司遲早垮掉。有時候經(jīng)理比總經(jīng)理還大，因?yàn)樗莆樟撕芏鄻I(yè)務(wù)。當(dāng)干部之前你一定要讓他學(xué)習(xí)，中國很多的干部，第一種是義氣干部，上面的領(lǐng)導(dǎo)壓下來都是他頂著，下面的企業(yè)他幫著扛；還有一種是勞模干部，這人平時干10個小時，然后你讓他當(dāng)了經(jīng)理，他覺得領(lǐng)導(dǎo)喜歡他才讓他當(dāng)經(jīng)理，本來干10個小時，后來干12個小時；再一種是專家當(dāng)經(jīng)?理，因?yàn)檫@個人“刀法”非常好，然后你讓他當(dāng)經(jīng)理，肯定不行。本來4個人工作很快樂，突然他當(dāng)官了，他很得意。他應(yīng)該意識到另外3個人中一定有人心態(tài)出問題了。你會發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)?理一上臺就把老員工全換成一批新員工。

我訓(xùn)練干部管理團(tuán)隊(duì)，在問題發(fā)生之前就要處理掉。你做的任何決定是公司3～6個月之后發(fā)生的事情。如果沒有人能取代你，你永遠(yuǎn)不會升職。只有下面人超過你，你才是一個領(lǐng)導(dǎo)。我不用你去打，要下面人去打。你出去6個月找不到替代的人，說明你招人有問題。6個月你找不到人說明你不會用人，領(lǐng)導(dǎo)是把人身上最好的東西發(fā)掘出來。你要找這個人的優(yōu)點(diǎn)，找到的優(yōu)點(diǎn)這個人自己都不知道，這才是你的厲害之處。如果有一只老虎在后面追你，你的奔跑速度快得自己都不可想象，為什么？有老虎追你。每個人都有潛力，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)能否找出這個潛力。我們是怎么想到這一招的呢？我看NBA時就想，他們?yōu)槭裁丛酱蛟胶媚兀渴且驗(yàn)榘宓噬线€坐了12個人，下面的人很想上去，都認(rèn)為自己打得也不差，因此場上的人壓力很大。這樣你會有一套制度，要用制度保證你的公司，而不是用人來管。所以在培養(yǎng)干部隊(duì)伍方面，我們成立了學(xué)習(xí)制度。

年阿里巴巴希望有8萬名會員，當(dāng)時我們提出這個口號的時候，才只有3000名會員。但是那一年我們發(fā)展到了八九萬名會員。2000年阿里巴巴提出要做到25萬名會員，我們做到了50萬名會員。2001年我們希望做到100萬名會員，當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)不景氣，好像是不可能實(shí)現(xiàn)的，但在2001年12月27日，真的實(shí)現(xiàn)了。我們當(dāng)月實(shí)現(xiàn)了收支平衡，現(xiàn)在阿里巴巴的營業(yè)額每月都在增長，越做越好。

很多人認(rèn)為，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)討論最多的是投資者和管理者有矛盾，我們不這么認(rèn)為。只有管理者去欺騙?投資者，投資者不太可能欺騙?管理者。投資者給你錢的時候，你記住有一天你一定要還他，這是做人的品質(zhì)。有一點(diǎn)我們感到驕傲，剛剛創(chuàng)業(yè)的時候，我們幾乎不打出租車。有一次我們必須打車，一輛桑塔納過來，所有人把頭都轉(zhuǎn)過去了，一看夏利過來，馬上招手。因?yàn)樯Ｋ{比夏利貴一塊多錢。我們今天所花的錢都是投資者的錢，如果有一天花自己的錢的時候，可以大膽地花，所以這兩年，我們?yōu)樽约旱男舛湴痢?/p>

現(xiàn)在，我們的干部也成熟了起來。員工增加到了500名。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)是在裁員發(fā)展，我們是擴(kuò)大發(fā)展。我們的目標(biāo)是全年的發(fā)展中賺1元錢，也就是說，如果我們整年投資800萬美元，我們要賺800萬零1美元。事實(shí)上，到現(xiàn)在為止，我們運(yùn)轉(zhuǎn)非常好，員工從2000年的100多名，到2001年200多名，到2002年500多名，我們還要不斷地招聘新員工。

有人問為什么阿里巴巴還要招員工？我們認(rèn)為員工是公司最大的財富。有共同價值觀和企業(yè)文化的員工是最大的財富。今天銀行利息是兩個百分點(diǎn)，如果把這個錢投在員工身上，讓他們得到培訓(xùn)，那么員工創(chuàng)造的財富就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止兩個百分點(diǎn)。我們2001年在廣告上沒有花錢，但在培訓(xùn)上花了幾百萬，我們覺得這是最大的回報。阿里巴巴到現(xiàn)在有120萬會員，而且連續(xù)兩次被哈佛評為“全球最佳案例”，連續(xù)兩次被《福布斯》評為最佳企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)領(lǐng)域，我們的會員數(shù)躍居全世界第一位。