敬語(yǔ)主要指的是在人際交往活動(dòng)中蘊(yùn)涵著的對(duì)他人表示敬重、禮讓、客氣等內(nèi)容的語(yǔ)言表達(dá)方式。敬語(yǔ)是談吐文雅的重要體現(xiàn)，是展示談話人風(fēng)度和魅力的必不可少的基本要素之一，是尊重他人并獲得他人尊重的必要條件，是人際交往達(dá)到和諧融洽境界的推動(dòng)因素。一般而言，敬語(yǔ)的類型可歸結(jié)為這樣幾種：

1.問(wèn)候型敬語(yǔ)

即人們彼此相見(jiàn)相互問(wèn)候時(shí)使用的敬語(yǔ)，通常有“您好”、“早上好”、“久違了”等等。問(wèn)候型敬語(yǔ)的使用既表示尊重，顯示親切，給予友情，也充分體現(xiàn)了說(shuō)話者有教養(yǎng)、有風(fēng)度、有禮貌。

2.請(qǐng)求型敬語(yǔ)

請(qǐng)求型敬語(yǔ)就是在請(qǐng)求別人幫忙時(shí)所使用的一類敬語(yǔ)，這類敬語(yǔ)通常有“請(qǐng)”、“勞駕”、“請(qǐng)多關(guān)照”、“承蒙關(guān)照”、“拜托”等多種不同表達(dá)方式。

3.道謝型敬語(yǔ)

道謝型敬語(yǔ)是指當(dāng)自己在得到他人幫助、支持、關(guān)照、尊敬、夸獎(jiǎng)之后表達(dá)謝意時(shí)所使用的敬語(yǔ)，這類敬語(yǔ)最簡(jiǎn)潔、及時(shí)而有效的表達(dá)就是由衷地道一聲“謝謝”。除此之外，屬于這種類型的敬語(yǔ)還有“承蒙夸獎(jiǎng)、不勝榮幸”、“承蒙提攜”等等。

4.致歉型敬語(yǔ)

在現(xiàn)代生活中，人際交往的層面不斷擴(kuò)大，人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)也日趨復(fù)雜，這使得人與人之間的摩擦?xí)r有發(fā)生。而當(dāng)自己的行為對(duì)他人造成傷害或消極影響時(shí)，最平常的致歉型敬語(yǔ)即“對(duì)不起”、“請(qǐng)多包涵”、“打擾您了”、“給您添麻煩了”、“非常抱歉”，等等。

當(dāng)然在人際交往活動(dòng)中，敬語(yǔ)的使用是非常普遍的，除了上述四種類型外，在這樣一些場(chǎng)合下也常用敬語(yǔ)：如等待客人說(shuō)“恭候”，請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步”，陪伴朋友說(shuō)“奉陪”，中途先走說(shuō)“失陪”，向人道賀用“恭喜”，贊賞見(jiàn)解用“高見(jiàn)”，歡迎消費(fèi)者用“光顧”，談及老人年歲用“高壽”，稱小姐年齡用“芳齡”，說(shuō)他人來(lái)信為“惠書(shū)”，等等。在社會(huì)交往中，我們要力求通過(guò)敬語(yǔ)的表達(dá)使從事人際交往的人們?cè)谛睦锂a(chǎn)生反響和共鳴，達(dá)到感情的進(jìn)一步交流。

禮儀精髓：

不管運(yùn)用何種敬語(yǔ)，在表達(dá)上都要注意：首先，敬語(yǔ)的使用要本著誠(chéng)心誠(chéng)意的原則，不能作為只是形式上的應(yīng)付或敷衍塞責(zé)。其次，要根據(jù)不同對(duì)象、不同場(chǎng)合、不同氛圍靈活掌握敬語(yǔ)的使用，既要體現(xiàn)出彬彬有禮，又要不落俗套。最后，使用敬語(yǔ)時(shí)還應(yīng)認(rèn)真、直截了當(dāng)，不要含糊不清，同時(shí)還要注意對(duì)方的反應(yīng)，并輔之以必要的體態(tài)語(yǔ)言。