十多年前出國(guó)弘法，經(jīng)常遇到海關(guān)人員的刁難，他們把行李一一撬開檢查不說(shuō)，還東問(wèn)西問(wèn)，有一句答得不好，又得到另一處接受調(diào)查，往往在海關(guān)待上半天還出不來(lái)。如是數(shù)次之后，我想自己應(yīng)該主動(dòng)出擊，避免別人的拒絕，因此學(xué)了幾句英文，每次一到海關(guān)，就先面帶微笑和大家打招呼，“Hello!”“How are you?”“Good evening!”“Thank you!”不絕于口。果然，通關(guān)時(shí)就順利多了。

拒絕不好的后果，必須先用好因好緣來(lái)智慧；拒絕積弊已久的問(wèn)題，則應(yīng)該以循序漸進(jìn)的方式來(lái)智慧。

諸佛菩薩及高僧大德們最會(huì)利用各種善巧方便來(lái)代替拒絕，像《法華經(jīng)》中，釋迦牟尼佛不從否定上教人拒絕貪愛邪見，而代之以三乘教法；《凈名經(jīng)》中，維摩詰大士不從消極上教人拒絕世俗之樂(lè)，而代之以法樂(lè)的施化。提婆菩薩親近信奉邪道的南天竺王，以參政輔佐來(lái)智慧一般行者拒絕、輕視的態(tài)度，結(jié)果舉國(guó)人民皆被度化；盤珪禪師收留人人唾棄的小偷，以愛心智慧一般人拒絕、默擯的態(tài)度，結(jié)果使得佛門多了一位龍象。每次披覽圣典，讀到古圣先賢慈悲度眾的事跡，都令我感動(dòng)涕零，后來(lái)我自己收徒度眾，更深深感受到智慧法門的無(wú)限妙用。

記得過(guò)去我擔(dān)任佛學(xué)院院長(zhǎng)時(shí)，曾有學(xué)生請(qǐng)求不要那么早起床、就寢，希望能有多一點(diǎn)時(shí)間念書，我自忖有理，立刻改良傳統(tǒng)的課誦程序，將早課、晚課的時(shí)間縮短，這種“代替拒絕”的方式既不會(huì)動(dòng)輒改變校規(guī)，又能滿足學(xué)生合理的要求，所以受到大家的歡迎。此后學(xué)生們心里有事情，都喜歡找我訴說(shuō)，而我也從中得知學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，彼此坦然相處，其樂(lè)融融。

有些學(xué)生讀書讀了半學(xué)期，興起回家的念頭，要求請(qǐng)假一個(gè)星期，我告訴他：“一星期太短了，我?guī)湍阏?qǐng)一個(gè)月的假，回家看看父母?！苯Y(jié)果他們往往十天不到就回來(lái)繼續(xù)學(xué)業(yè)，從此不再戀家，而家長(zhǎng)們看到兒女們?cè)谶@里生活正常，而且變得更孝順，更乖巧，自然也很放心地把子女交給我們。

有些青年男女抱持安貧樂(lè)道、弘法利生的理想來(lái)山學(xué)佛，但由于和來(lái)自不同環(huán)境背景的同學(xué)們格格不入，無(wú)法共處，因而萌生去意，他們前來(lái)找我，說(shuō)道：“我實(shí)在很喜歡佛光山，舍不得離開，但是到佛學(xué)院念書又不習(xí)慣，怎么辦呢？”我告訴他們：“佛光山有很多路可以走，你可以從事教育、文化、弘法、慈善的工作，不一定要讀書。”后來(lái)這些人很歡喜地留在常住做事，奉獻(xiàn)心力，表現(xiàn)得可圈可點(diǎn)。

有些弟子在好幾個(gè)單位都無(wú)法適任，已經(jīng)到了調(diào)無(wú)可調(diào)的地步，他們前來(lái)找我的時(shí)候，我總是請(qǐng)他們自己選擇喜歡的工作地點(diǎn)，并且為他們從中斡旋，讓他們?nèi)缭敢詢?。由于我不輕易拒絕，而肯給予機(jī)會(huì)，結(jié)果他們大都能安住身心，勤奮辦道。所以我常覺得：我們對(duì)于一些行不通的事情，不一定要拒絕，如果能從另外一個(gè)角度來(lái)為對(duì)方多一點(diǎn)設(shè)想，給予智慧的方法，讓他們自由選擇，往往可以獲得圓滿的結(jié)果。

在日常生活中，即便是一些不合理的行為，我也很少正面拒絕點(diǎn)破，而代之以啟發(fā)的方式，給予徒眾一些成長(zhǎng)的空間。像有些剛?cè)氲赖牡茏右粫r(shí)俗情未泯，經(jīng)常要求下山，我告訴他們：“可以下山，但要先學(xué)好五堂功課。”結(jié)果他們?cè)诘罉I(yè)上熏習(xí)日久，自然就不再喜歡憒鬧的都會(huì)。有些剛出家的弟子一心想到國(guó)外去學(xué)習(xí)，但條件又不具足，我和他們說(shuō)：“必須先學(xué)會(huì)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，才能請(qǐng)調(diào)國(guó)外?！边@些人當(dāng)中，有些知難而退，安守現(xiàn)有的崗位；有些則自知不足，從此更加努力。

做事遇到瓶頸在所難免，當(dāng)這些單位求助于我的時(shí)候，我明知其中做法有誤，但自忖申斥拒絕只會(huì)讓他們畏事怕難，逃避責(zé)任，因此代之以討論、交流的方式，和他們一起解決問(wèn)題，久而久之，大家都能從做事當(dāng)中學(xué)習(xí)如何克服困境。

有許多人說(shuō)：“師父！您何必如此客氣，直接說(shuō)明拒絕就好了。”當(dāng)然，拒絕只要一句話，非常簡(jiǎn)便，但是它具有很大的殺傷力，我寧愿自己麻煩一點(diǎn)，找尋智慧的方式，讓對(duì)方能夠接受，讓對(duì)方能夠成長(zhǎng)。我每到一地，均十分留意當(dāng)?shù)氐氖挛?，?shù)十年來(lái)，我發(fā)覺教育出問(wèn)題的地方，往往在于父母師長(zhǎng)習(xí)慣以拒絕的態(tài)度來(lái)對(duì)待下一代；而人際關(guān)系出了問(wèn)題的人，大都在于他們經(jīng)常用拒絕的方式來(lái)否定別人。在此奉勸諸位：要給人信心，要給人歡喜，要給人希望，要給人方便，所以即使不得已要拒絕的時(shí)候，也不要輕易地拒絕，而要“有代替地拒絕”；不要立刻就拒絕，而要能婉轉(zhuǎn)地拒絕；不要無(wú)情地拒絕，而要有幫助地拒絕；不要傲慢地拒絕，而要有出路地拒絕。

拒絕要讓對(duì)方感到歡喜，拒絕對(duì)方要有藝術(shù)。