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“團(tuán)隊制”比報酬更具激勵作用

管理中的行為心理學(xué) 作者:(日)石田淳


下面我來舉個具體例子。假設(shè)你是汽車零件制造商A公司的員工,在負(fù)責(zé)剎車零件包裝的部門工作。工作過程中使用的是全自動化生產(chǎn)線,你需要做的只是將包裝好的零件順利地運到卡車貨運場。

由于傳送帶的運轉(zhuǎn)非常迅速,每隔一段時間就會出現(xiàn)一定程度的阻塞延滯,導(dǎo)致滾輪空轉(zhuǎn)。為了解決這一問題,需要多種技術(shù)支持。對于具備多年經(jīng)驗的老員工而言,這個工作非常輕松,可以說是小菜一碟,而且待遇也還不錯。

公司每年要對你進(jìn)行4次工作績效考核,但這個數(shù)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如果你的生產(chǎn)能力達(dá)到了平均水平以上,上司就會覺得你的工資和薪酬是成正比的。一旦你的生產(chǎn)能力低于平均水平,上司就會斥責(zé)說:你到底是怎么搞的。單靠這些根本無法反映工作時間內(nèi)的評價信息。

在發(fā)生問題時,上司往往會說:“你得拿出更好的表現(xiàn),做出成績讓我瞧瞧!”但是,光說是于事無補的,不但不會起到作用,反而會增加你的反感,惹得你對妻子和朋友抱怨:“工作太無聊,實在沒有意思?!?/p>

另一方面,假設(shè)你的朋友在B公司工作,你們兩個人所從事的工作內(nèi)容基本上是相同的,工作性質(zhì)也差不多,都是對傳送帶上的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)管,防止出現(xiàn)阻塞延滯。而B公司出現(xiàn)傳送延滯的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于A公司,按理來說,你朋友承受的壓力要比你大得多。但是,他卻一點也不在乎,從他身上根本看不到壓力的影子,反而讓人覺得他非常享受工作。相比而言,B公司生產(chǎn)線的生產(chǎn)水平也要強于A公司。

那么,為什么B公司的員工能把工作當(dāng)成一種享受呢?為什么他們的生產(chǎn)能力要比A公司高出一籌呢?

因為B公司采用的是團(tuán)隊制,各個小組間要進(jìn)行排名評比。員工每天要記錄作業(yè)日報,按照小組統(tǒng)計績效,并排列名次。自己小組的排名位置一目了然,那些排名靠前小組的員工自然就會士氣高漲了。

業(yè)績較好的小組成員會得到經(jīng)理的表揚,并獲得獎?wù)隆⒒照?、獎杯等物質(zhì)獎勵。其他員工也會贊揚獲獎員工。在這樣的公司中,環(huán)境和氛圍都很輕松,到處都洋溢著和諧的笑聲。

當(dāng)團(tuán)隊中的某位成員遇到困難時,其他成員會傾盡全力給予幫助。遇到困難的成員也會積極向大家求助,尋求解決問題的辦法。只要哪位員工的業(yè)績稍有提高,經(jīng)理就會看在眼里,并且當(dāng)眾給予表揚。受到表揚的員工自然會加倍努力,爭取更大的進(jìn)步。這樣一來,整個團(tuán)隊的績效都會得到大幅度的提高。

值得注意的是,B公司采用的獎勵方式并不是獎金。但是,員工們卻都全力以赴,積極要求進(jìn)步,能夠自覺地將全身心投入到工作中。實際上,B公司在無形中已經(jīng)應(yīng)用了行為科學(xué)管理的基本方法。


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