第三章成功和機(jī)會總是青睞積極者

何謂“積極”

準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法，順利獲得對方的認(rèn)可——這就是積極交際的目標(biāo)。

同事、上司、顧客，其中肯定會有不善溝通者。但是，無論性格是否相投，你的工作就是獲得他們的認(rèn)可。因?yàn)檫@關(guān)系著你的構(gòu)思或提案能否實(shí)現(xiàn)。

如果不說出自己的想法，對方就不了解你想要什么。如工作上的糾紛等，如果不將應(yīng)該傳達(dá)的意思表達(dá)清楚，你和對方都會蒙受損失。

積極的動詞形式“Assert”即“言明”和“主張”的意思。商務(wù)場合下，明確自己的想法非常重要。

但是，沒頭沒腦的自我主張也無法獲得對方的認(rèn)可。即便強(qiáng)行獲得了對方的認(rèn)可，當(dāng)別人回過頭去重新思考這件事的時(shí)候，仍然會產(chǎn)生“吃虧”或“受損”的感覺。如果是這樣，下次談判的時(shí)候，對方很可能會產(chǎn)生警戒之心，進(jìn)而采取敵對態(tài)度。這樣一來，也就很難再次獲得對方的認(rèn)同。

一定要讓對方心甘情愿地認(rèn)可，也就是令人產(chǎn)生“與你合作真好”的感覺。并且，一定要構(gòu)筑能夠長遠(yuǎn)合作的關(guān)系。

為此，我們需要掌握具有發(fā)展性和協(xié)商性的自我表達(dá)技巧。這也正是本書的目標(biāo)所在。

只有掌握了平等公正、不卑不亢的自我表達(dá)技巧，才能更加順利、更加高效地開展工作。一旦建立了長遠(yuǎn)合作關(guān)系，談判的成功率就會隨之升高。

如何變積極

良好的交際需要正確的方法。但是，“正確答案”卻并非千篇一律，需要靈活掌握。

人的個(gè)性千差萬別。有的人豁達(dá)，有的人謹(jǐn)慎；有的人健談，有的人沉默。

我們沒有必要為了使自己變得積極而改變個(gè)性。只要掌握適合自己個(gè)性的自我表達(dá)技巧就可以。

正如你有你的個(gè)性一樣，對方也有他自己的個(gè)性。說話的時(shí)候，選擇適合眼前對象的措辭也非常重要。只有讓對方聽明白了，才算是真正的“表達(dá)”。不僅要“善于說”，還要努力做到使對方愿意傾聽自己說的話，也就是“善于俘獲對方的耳朵”。

其實(shí)，這并不是多么困難的事情。要想“俘獲對方的耳朵”，只需要說“對方想聽的話”就可以。

人往往只聽自己想聽的話。如果不了解對方的興趣和困惑，不知道對方愛聽和不愛聽的話語，就無法“俘獲對方的耳朵”。要想善于“俘獲別人的耳朵”，首先需要“學(xué)會傾聽”。善于傾聽、詳細(xì)掌握對方的情況非常重要。

要想善于“俘獲別人的耳朵”，還有一點(diǎn)也非常重要。那就是會話中的態(tài)度和立場。如果你認(rèn)為自己是個(gè)無能的人，對方也就不可能將你評價(jià)成一個(gè)“值得認(rèn)可的人物”。假若你不是發(fā)自內(nèi)心地重視對方，對方也就很難重視你。會話時(shí)的態(tài)度會體現(xiàn)在方方面面，甚至包括極其細(xì)微的話語或行為。