另一種情況就是后企業(yè)家時代的企業(yè)擁有數以百計或者數以千計的客戶，很可能這些客戶就是一個個的消費者，這在電子商務時代不是不可能的。如果你屬于這樣的情況，那么你就要非常的有創(chuàng)造力、競爭力，在市場競爭中始終處于領先地位，同時還要非常注意消費者需求和整個市場供應情況的變化。如果你不夠細心，那么你陸陸續(xù)續(xù)得到的東西也將會陸陸續(xù)續(xù)失去。

當然，最終的結果是顧客在不同的行業(yè)間實現(xiàn)了均衡。但這只是理論上，在現(xiàn)實中，你可能只從事于某一特定行業(yè)，所以就必須在業(yè)內尋求多樣化。它會不會發(fā)生在你身上？

時間到了2.2

有時為了留住他們，你必須放走他們

這個特殊的案例發(fā)生在某位建筑產品生產商身上。這家企業(yè)的業(yè)主/企業(yè)家經過6年時間的努力，已經成功地在市場上建立起續(xù)自己在價格和交貨時間方面的優(yōu)勢。企業(yè)的一位大客戶有一項非常棘手的工作，這項工作會使生產和安裝等相關項目的成本增加至少20%。每米安裝的標準市場價格為28～30美元，我們要求每米再增加4美元的費用來支付額外的生產和安裝成本?？蛻舴浅远ǖ卣f他最多支付27.50美元。我們知道，按照這個價格再加上那近乎苛刻的生產和交貨時間的要求，想要賺錢幾乎是不可能的。我們也知道有兩家競爭者非常想得到這項工作并且已經與我們的客戶建立起了聯(lián)系。在產品質量和交貨時間方面，顧客對我們公司有著高于行業(yè)平均水平的認同。我們最后商定的策略是：我們決定繼續(xù)協(xié)商談判，確保最終的價格能夠不低于29美元。我們通過了29美元左右的決定，但之后告知客戶，我們很遺憾，對于這項特殊的工作將不再考慮了，我們讓另外兩家競爭者相互“廝殺”。最終，其中一家企業(yè)以28美元左右的價格拿到了這份合同。然后我們“幸災樂禍”地等著看這家競爭者陷入困境，尤其是在交貨時間方面。他們并沒有正確地估計好額外的生產和安裝工作，更嚴重的是，他們在與一位新客戶打交道方面付出了巨大代價?？蛻艨偸遣粩嗟靥岢鲂碌膯栴}來打擊他們，例如“你們已經過時了”之類的話。結果，這份合同對于我們的競爭對手和客戶都成為一個噩夢。而我們繼續(xù)與客戶保持著良好的溝通，再也沒有提及那份合同，我們不需要那樣做，因為客戶總是在抱怨與新的生產商之間的關系。我們很有禮貌地聽著，并保持不偏不倚的姿態(tài)。無需多言，當這個客戶的下一份合同出現(xiàn)的時候，我們憑著響當當的聲譽和及時準確的交貨時間可以贏得更大的勝出機會。因此，有時為了留住他們，你必須放走他們。