市政公用事業(yè)實行特許經營，加強政府監(jiān)管是十分必要的。加強監(jiān)管用什么辦法？有人講，建立專門的監(jiān)管機構、增加人員編制。但這個可能性不大。因為緊縮機構、控制編制這是形勢，更是行政管理體制改革的要求。加強監(jiān)管的出路，還是要按照科學發(fā)展觀的要求，研究適應市場經濟發(fā)展的新的監(jiān)管機制和辦法。特別要研究用市場的機制和辦法，來解決市政公用事業(yè)特許經營監(jiān)管問題。什么是市場的機制和市場的辦法？這里講的只是一些思路和觀點，具體的辦法還得結合當地實際具體研究。

有那么多監(jiān)管制度，村委會沒有用，而是用一個雖然原始，但是管用的辦法。

第一，企業(yè)改制建立現代企業(yè)制度就是一個好的市場辦法。馬鞍山市燃氣公司改制以后，從過去的大鍋飯連成本都不講，到現在的講成本、講效益。服務態(tài)度從過去的“以我為主”，客戶家里出了問題是想什么時候去就什么時候去；到現在的“以客為主”，只要客戶有要求，不管什么時候發(fā)生問題，隨叫隨到，而且提供最優(yōu)的服務。公司改制后形成了企業(yè)內部的工作監(jiān)督和獎勵機制，激發(fā)了職工工作的積極性，有制度，有獎勵，有約束，獎勤罰懶。這比政府每天跑去監(jiān)管不是強多了嗎？

第二，市場多元和股權多元也是一個好的市場辦法?！岸嘣币院螅谑姓檬聵I(yè)行業(yè)內的不同的股權利益集團之間會自然地形成互相監(jiān)督的機制。因為都擔心自己資產的使用、效益和安全，都關心自己的資產能不能得到預期的效益。如果公司股票上市，那監(jiān)督的人就更多了，因為全體股民都會對公司的運營情況進行監(jiān)督和提出改進經營的意見。

第三，實行特許經營權競標也是一個好的市場辦法。不能不加以比較和選擇地就把某一項市政公用事業(yè)項目的特許經營權委托給一個公司，更不能把委托的期限定得過長。市場的辦法應當是采取競標的方式，尤其是中小規(guī)模的項目，如水面清潔、綠地的維護和街道清掃，一兩年就可以搞一次競標，干得好的，群眾滿意的，就可以讓它繼續(xù)干，相反就可以換一家干。在這樣的形勢下，市政公用事業(yè)項目的承租方為了和政府續(xù)簽合同，也會千方百計地把公用產品和服務做好。

第四，社會輿論監(jiān)督也是一個好的市場辦法。一方面要充分發(fā)揮新聞輿論的監(jiān)督作用，及時發(fā)現和暴露公用事業(yè)項目運營中存在的問題；另一方面要發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用。泉州市自來水廠實行特許經營以后，按合同約定每天通過電視等媒體向社會公布水質等情況，天天都處于群眾的監(jiān)督之下。這比政府每天派人去檢查效果不是好得多嗎？《政府信息公開條例》（簡稱《條例》）從2008年5月1日開始實行。市政公用事業(yè)信息公開是政府信息公開的重點。大家可按照《條例》的要求制定公用事業(yè)項目信息公開的實施辦法，通過信息公開可以使公用事業(yè)特許經營項目置于社會公眾的監(jiān)督之下。

第五，簽訂一個好的市政公用事業(yè)項目合同，并得到切實執(zhí)行也是個市場辦法。過去經常講市場經濟就是法制經濟。公用事業(yè)項目實行特許經營，雙方的權利和義務必須通過法律形式得到確認和保障。政府要監(jiān)管什么，監(jiān)管的措施是什么，監(jiān)管的內容是什么，都需要明確地寫入合同，不然監(jiān)管就沒有依據，而明確寫入合同，企業(yè)就必須履行合同，接受監(jiān)管的義務。合肥市有個煤氣廠，特許經營權給了這家企業(yè)，經營過程中政府主管部門公共權利本來就是至高無上。如果再打著自己保護公權的旗子，還有誰能夠靠近呢？

派人去這個廠檢查，這家企業(yè)就是不讓檢查人員進去，說現在是特許經營，企業(yè)獨立運營，自負盈虧，政府不能來檢查。去檢查的人也不清楚，覺得是啊，人家自己經營，咱們管人家干什么。結果檢查的人無功而返。第二天這個煤氣廠發(fā)生爆炸，當場死了兩個人，城市大面積供氣中斷。這個問題說明當初的合同存在嚴重缺陷，政府主管部門要檢查什么，什么時間檢查，怎么檢查，都沒有寫進去。所以后來再去監(jiān)管就沒有依據。沒有依據，政府去檢查胸膛就挺不起來，別人說兩句就撤回去了。

市場的辦法很多，需要靠大家在實際工作中去探索和研究，用市場的辦法，雖然一開始會費些力氣，但都是治本的辦法。當然多用市場的辦法，并不排斥同時使用行政和法律的辦法，事實上經濟的、行政的、法律的辦法經常會聯(lián)系在一起使用。

前面講了特許經營制度體系框架，在制度體系框架里面，涉及7個方面的制度建設。從監(jiān)管的角度看，這7個方面都是需要進行監(jiān)管的，都監(jiān)管了，都監(jiān)管到位了，特許經營不會出什么問題。就怕這里有監(jiān)管，那里沒有監(jiān)管，在監(jiān)管的主要方面和主要環(huán)節(jié)上存在漏洞。

監(jiān)管既是市政公用事業(yè)項目在特許經營中正常運營的重要保障，也是政府公共職能中應盡的如果說羊訓練后可以完成規(guī)定動作，那么說“秩序是培養(yǎng)出的”也對。

重要職責。所以在監(jiān)管的問題上態(tài)度要鮮明，手段要堅決，措施要到位。不能說公用事業(yè)項目委托出去了，民營企業(yè)承租了，企業(yè)都是獨立核算，自主經營，政府就少管點吧，別干預企業(yè)的經營活動。這樣的想法是要不得的。因為公用事業(yè)項目的運行安全直接關系到城市公眾的利益和城市的安全。不監(jiān)管是不能想象的，也是不負責任的?，F在運營交給了民營企業(yè)、外資企業(yè)，政府對公用事業(yè)項目運營的控制力在一定程度上有所下降，這也是客觀的。所以對公用事業(yè)項目的運營情況就更需要監(jiān)管，更需要嚴格監(jiān)管。嚴格是從公眾利益出發(fā)的，不是對承租企業(yè)找麻煩，是對公眾利益負責，是對社會公眾負責。

政府對特許經營項目的監(jiān)管重點在哪里？我覺得在實踐中有九個問題需要注意。