第三，介紹活動(dòng)時(shí)間時(shí)要具體明確，盡量強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的具體利益。

你說(shuō)活動(dòng)，其他商家也說(shuō)活動(dòng)，顧客對(duì)活動(dòng)往往就沒(méi)有感覺(jué)了，比如同樣說(shuō)：“下面我們有一個(gè)非常重要的演講，這個(gè)演講可以讓你們輕松掌握一年賺100萬(wàn)元的技巧！”與“下面我們有一個(gè)非常重要的演講，這個(gè)演講可以幫助你們賺錢(qián)?！蹦膫€(gè)更吸引你呢？肯定是前者，因?yàn)樗拥木唧w明確。所以在介紹活動(dòng)的時(shí)候，一定要強(qiáng)調(diào)到底這次活動(dòng)能給顧客帶來(lái)什么利益，并盡量用數(shù)據(jù)化的方式表達(dá)出來(lái)，使顧客對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生興趣。

第四，實(shí)在不行，還有妙招。

借助資料留客法

請(qǐng)你一定要說(shuō)：“先生/女士，我給您留一份資料吧，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品，這是我的名片，有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我?！比绻阆肓粝滤?，你可以在遞上資料的同時(shí)說(shuō)：“反正您看資料也得花10分鐘，不如我給您介紹一下吧，只要3分鐘即可?！边呎f(shuō)邊把顧客往里面引。

記住，所有的動(dòng)作貴在自然，無(wú)論語(yǔ)氣、動(dòng)作、話術(shù)，都要自然，不要突兀。如果在顧客要走時(shí)突然堵住顧客、拉扯顧客等都會(huì)加重顧客的不安全感，還有采取逼迫、威脅等語(yǔ)氣也會(huì)讓顧客反感?？傊?，多努力一次，多爭(zhēng)取一次，但要貴在自然。

借助謙虛請(qǐng)教留客法

再不行，如果碰到有諸如長(zhǎng)者、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的顧客類型，你可以采用謙虛請(qǐng)教法，誠(chéng)懇地請(qǐng)教顧客：“先生/女士，我剛剛從事家具的銷(xiāo)售，肯定有很多接待不周的地方，所以你們才會(huì)走，很對(duì)不住你們，你們能給我指點(diǎn)一下嗎？”

露一小手

這是皇朝家具的一位優(yōu)秀銷(xiāo)售人員小馬的絕招。當(dāng)她遇到這種類型的顧客時(shí)，除了語(yǔ)言之外，她還會(huì)做一些動(dòng)作配合，比如在說(shuō)的同時(shí)自然地走到顧客行進(jìn)路線前，記住是很自然地走到前面，而不是很突然地，并且要多邁出一步，讓出通道，否則會(huì)增加顧客內(nèi)心的不安全感，使顧客產(chǎn)生被人強(qiáng)迫的感覺(jué)，同時(shí)記住要微笑著做出一個(gè)請(qǐng)的動(dòng)作，然后自然地說(shuō)：“您好，耽誤您3分鐘，您先看看，不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系?！比绻櫩瓦€是要走，千萬(wàn)不要硬留，要很有禮貌地送別顧客，給顧客留下一個(gè)好印象，說(shuō)不定他/她還會(huì)回來(lái)。

實(shí)戰(zhàn)情景10：有些顧客來(lái)過(guò)一次，第二次又帶了朋

友過(guò)來(lái)，但是交流后那個(gè)朋友卻說(shuō)這種家具不好/

不適合那位顧客家里的風(fēng)格，××品牌的家具更好專家點(diǎn)題