有些企業(yè)雖然認識到了誠實的重要性，但卻沒有把它細化并融入企業(yè)制度，沒有把它落實到員工的工作行為中，結果誠實僅僅成為了企業(yè)的口號。由于缺少誠實的工作作風，近年來，我們國內的一些企業(yè)在學習西方優(yōu)秀的管理方法時，總是“畫虎不成反類犬”。再加上浮躁和投機取巧的心理做崇，許多有效地管理方法沒有被認真執(zhí)行和堅持，結果企業(yè)在管理的“西化”過程中無不效果甚微，以至于許多人得出了“體質不同，文化差異大，西方的管理方法不適合中國國情”的結論。

我在殼牌再次發(fā)現(xiàn)了誠實的意義，這與我們的“三老”精神如出一轍，就是把誠實作為一種職業(yè)道德標準，擺在十分突出的位置。殼牌認為，員工的思想性改造首先要從誠實開始，只有將誠實的精神一一細化，將它灌輸?shù)絾T工的思想中，貫徹到員工的行為中，落實到企業(yè)的制度和工作計劃中，才能養(yǎng)成員工誠實的工作習慣。

把誠實作為職業(yè)道德標準

誠實是一個人執(zhí)行力的關鍵，誠實與否也是衡量一個人品質好壞的重要標志之一。在任何一個人的工作中，無論何種形式的撒謊、不誠實和弄虛作假都會造成執(zhí)行力偏差。

雖然殼牌在全球推行寬容的人性化管理，通過寬容員工的邊緣化行為來鼓勵員工創(chuàng)新，但這并不意味著放縱和約束。殼牌認為，一個人的技能低下，可以通過培訓及訓練進行提高，但如果一個人的道德品質出現(xiàn)問題，則是很難糾正的。因此，殼牌在用人的時候遵循的標準是以德為先，德才兼?zhèn)洹?/p>

中海殼牌對員工違反職業(yè)道德的行為，始終堅持“零容忍”的態(tài)度。對員工背離公司價值觀的行為，則從來不采取“下不為例”的方式，更不會做出任何讓步。這一點，在員工道德規(guī)范中有著明確的描述：“在聘用期間或工作過程中，任何不誠實或欺騙行為屬嚴重不當行為，是不能容忍的?！边@就意味著，無論是誰，只要他的行為背離了公司的核心價值觀，就不能繼續(xù)留在公司內工作。

在中海殼牌的經(jīng)營宗旨中，有這樣一段對商業(yè)道德的描述：公司在所有業(yè)務上均堅持誠實、正直和公平的原則，并期望在所有與公司有業(yè)務往來者的關系中體現(xiàn)同樣的原則。所有雇員在履行公司職責及從事私人經(jīng)濟活動時，必須避免兩者之間產(chǎn)生利益沖突。

為了貫徹公司的經(jīng)營宗旨，避免利益沖突，塑造一流的國際化企業(yè)形象，在新員工報道時，公司都會發(fā)給他們一本員工手冊。手冊包括了商業(yè)道德規(guī)范及公司利益沖突等內容。為了讓員工真正重視這些理念原則，公司還要對他們進行集中培訓，詳細講解手冊守則內容，使他們真正認識到道德規(guī)范的重要性和嚴肅性。

殼牌每年都會發(fā)給員工一份職業(yè)道德規(guī)范承諾書，員工閱讀后要在上面簽字。一旦簽字，承諾書就會生效，并具有嚴肅性和約束力。這么做的目的，就是要讓員工恪守職業(yè)道德，消除他們在工作中的僥幸與投機心理。而且，

通過這樣每年一次對員工的提醒，可以保證員工不會淡化或忘記職業(yè)道德規(guī)范（圖3  職業(yè)道德規(guī)范封面圖）

誠實是一種行為，而非口號

誠實首先是一種道德約束。如果你想投機取巧，你就總能找到制度的漏洞。工作中的許多行為，是無法用制度來規(guī)范的，而只能靠人們內心的自我約束。因此，看一個人是否誠實，不是看他說得如何，而是看他的行為如何。