中海殼牌的出差報(bào)銷制度就體現(xiàn)了這種道德約束的靈活性。該制度規(guī)定，國(guó)內(nèi)出差沒(méi)有補(bǔ)助，出差吃飯和交通費(fèi)用報(bào)銷額度也沒(méi)有明確的限定，均采取實(shí)報(bào)實(shí)銷的方式。只有一個(gè)原則，那就是盡量給公司節(jié)省費(fèi)用。在這個(gè)原則基礎(chǔ)上，出差人員可以根據(jù)實(shí)際情況靈活決策。

這個(gè)原則給了出差人員極大的自主權(quán)，但也極大的考驗(yàn)了他們的誠(chéng)實(shí)和職業(yè)道德水平。如果有人趁機(jī)為自己牟私利，那他在報(bào)銷單據(jù)時(shí)就要面臨道德的考驗(yàn)了。因?yàn)橹泻づ曝?cái)務(wù)報(bào)銷單的左下角，有一個(gè)專門(mén)承諾簽名的地方，上面寫(xiě)著這樣一句話：“我誠(chéng)實(shí)地告訴公司，我以上所有的費(fèi)用報(bào)銷合法有效，真實(shí)準(zhǔn)確，并與公司的業(yè)務(wù)有關(guān)。”當(dāng)你簽好自己的姓名和日期，送交上級(jí)和財(cái)務(wù)部門(mén)審核的時(shí)候，一旦被發(fā)現(xiàn)弄虛作假、開(kāi)假發(fā)票，或者將個(gè)人消費(fèi)發(fā)票拿到公司報(bào)銷等行為，就要受到嚴(yán)厲的懲處。曾經(jīng)有一位加入公司不久的員工，在報(bào)銷差旅費(fèi)時(shí)，將個(gè)人洗腳的發(fā)票一起報(bào)銷，結(jié)果經(jīng)查證核實(shí)，他被立即解雇。

作為中海殼牌的老員工，我深知誠(chéng)實(shí)的嚴(yán)肅性和重要性。所以，我會(huì)時(shí)刻提醒新員工有關(guān)報(bào)銷的注意事項(xiàng)，不要心存僥幸，為貪一點(diǎn)小便宜而毀掉了自己的前途。有一次，我發(fā)現(xiàn)一位新員工在報(bào)銷時(shí)，竟把凌晨十二點(diǎn)半乘坐北京的士的發(fā)票貼在報(bào)銷單據(jù)上，立即提醒了他，使他逃過(guò)了被“炒魷魚(yú)”的一劫。這位新員工不知道，在報(bào)銷審核時(shí)，財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)員工的編號(hào)，也就是員工加入公司的先后順序及時(shí)間長(zhǎng)短，對(duì)加入公司不久的員工，進(jìn)行有重點(diǎn)的驗(yàn)證抽查，核實(shí)其報(bào)銷憑證的誠(chéng)實(shí)性。（圖4  財(cái)務(wù)報(bào)銷單）

圖-4  財(cái)務(wù)報(bào)銷單

誣告和撒謊在殼牌同樣被看作是不可被饒恕的行為。殼牌認(rèn)為，誣告是一種道德敗壞的行為，會(huì)嚴(yán)重破壞人際關(guān)系和團(tuán)結(jié)協(xié)作，造成人們之間的相互猜忌，會(huì)損害整個(gè)組織的凝聚力。因此，像匿名信這樣的舉報(bào)方式，在殼牌是被嚴(yán)格禁止的。為了避免有的員工搞“小動(dòng)作”和“打小報(bào)告”，中海殼牌設(shè)有固定的員工投訴渠道，如果員工有意見(jiàn)，可以通過(guò)正當(dāng)渠道反映。反應(yīng)一般采取文字等書(shū)面形式，而且必須署名。

有一位員工應(yīng)聘到中海殼牌后，他原單位的一位同事隨后也應(yīng)聘進(jìn)來(lái)。由于后來(lái)那位同事的機(jī)會(huì)和表現(xiàn)都比他好，級(jí)別也比他高，他的內(nèi)心產(chǎn)生了不平衡。于是，他多次通過(guò)外部網(wǎng)絡(luò)郵箱寫(xiě)匿名信給公司最高管理層，誣告說(shuō)這位新來(lái)的員工在原單位表現(xiàn)不好，能力不足。后來(lái)，他的行為變本加厲，竟然在一個(gè)星期天趁辦公室無(wú)人之際，通過(guò)他人的電腦繼續(xù)寫(xiě)誣告信。沒(méi)想到，由于發(fā)送電子郵件的時(shí)間確定，進(jìn)出公司辦公室又有刷卡記錄，他很快就被調(diào)查出來(lái)。結(jié)果可想而知，他立即被公司解聘。

正是因?yàn)閷?duì)道德錯(cuò)誤的“零容忍”，中海殼牌的員工在培訓(xùn)和工作一段時(shí)間后，都能意識(shí)到誠(chéng)實(shí)的重要性。人們喜歡撒謊，但沒(méi)人愿意承擔(dān)因撒謊而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)。所以，在中海殼牌，員工不但普遍具有誠(chéng)實(shí)做事的態(tài)度，而且彼此之間的人際關(guān)系也非常簡(jiǎn)單透明，沒(méi)有一些企業(yè)所常見(jiàn)的勾心斗角、政治爭(zhēng)斗。

公私可以如此分明

殼牌認(rèn)為，員工的行為和舉止不僅是個(gè)人的行為體現(xiàn)，而且會(huì)對(duì)公司的形象產(chǎn)生影響。殼牌中國(guó)集團(tuán)主席林浩光也就此說(shuō)過(guò)一句話：“大家務(wù)必對(duì)此有充分的認(rèn)識(shí)，就是正確的商業(yè)原則是我們不斷發(fā)展在中國(guó)和其他地區(qū)業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)?！睔づ频纳虡I(yè)原則和公司形象可以從哪些方面得到體現(xiàn)呢？我們可以從以下四點(diǎn)看到。

一 接受禮品有限度

中海殼牌的商業(yè)道德規(guī)范中明確規(guī)定：直接或間接提出、給付、索求或收取任何形式的賄賂均屬不可接受行為。員工代表公司進(jìn)行的一切交易，必須按照既定的規(guī)章制度，并要準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)赜涗浽诠举~目?jī)?nèi)，遵從審計(jì)。