記者原本理所當(dāng)然地認(rèn)為英語(yǔ)十分重要，在聽(tīng)到這個(gè)回答后驚訝萬(wàn)分。他將信將疑地追問(wèn)道：“您的意思是英語(yǔ)能力不重要嗎？”

“那倒也不是。只不過(guò)英語(yǔ)能力并不能決定一切。就算英語(yǔ)說(shuō)得再好，能比得上那些把英語(yǔ)當(dāng)母語(yǔ)的人嗎？所以，真正重要的是你的創(chuàng)造能力和溝通能力。”

這時(shí)，記者似乎有點(diǎn)明白了。他繼續(xù)問(wèn)道：“只要有創(chuàng)造能力和溝通能力就可以了嗎？真是難以置信??！”

“幾個(gè)月前我在擔(dān)任面試官時(shí)，遇到過(guò)一位特殊的應(yīng)聘者。從履歷來(lái)看，他完全達(dá)不到我們公司的要求，但他卻闖入了最后一輪面試，這讓我十分好奇。但當(dāng)我仔細(xì)閱讀他的自薦書(shū)時(shí)，不禁被他所深深吸引。因?yàn)檫@個(gè)原因，在面試中我一直對(duì)他抱有好感，而他也給整個(gè)面試過(guò)程帶來(lái)了歡樂(lè)。同樣一個(gè)問(wèn)題，別人的回答都平淡無(wú)奇，而他的回答卻十分精彩。最后，他被錄取了?！?/p>

與流利的口語(yǔ)相比，富有人情味的溝通能力更加重要。其中，幽默感是打破人與人之間隔閡的最好工具，也是使對(duì)方放下戒心，消除對(duì)自己的偏見(jiàn)和排斥感的有力武器。而笑容則是自信的表現(xiàn)之一。如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，就不可能營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的談話(huà)氛圍。

要是你一點(diǎn)兒幽默細(xì)胞都沒(méi)有……

幽默是一種不加修飾的感情流露。如果一句沒(méi)頭沒(méi)腦的話(huà)能讓對(duì)方粲然一笑，這也是一種幽默。但需要注意的是，毫無(wú)保留的坦白和直率并不是什么有趣的事。有時(shí)候，不假思索的坦誠(chéng)會(huì)給人際關(guān)系造成巨大的傷害。最好不要涉及敏感的政治問(wèn)題或宗教問(wèn)題。如果能將話(huà)題引向?qū)Ψ礁信d趣的領(lǐng)域，那么談話(huà)會(huì)進(jìn)行得更加順利。

當(dāng)有人談?wù)撚嘘P(guān)自己所擅長(zhǎng)的話(huà)題時(shí)，大多數(shù)的人都不可能安安靜靜地在一旁聽(tīng)，而是要反駁對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，想方設(shè)法地露兩手。這是典型的以自我為中心的表現(xiàn)。這種人無(wú)論聽(tīng)到別人說(shuō)什么，都會(huì)從自己的角度出發(fā)，立刻產(chǎn)生逆反心理。

那么，在工作中應(yīng)該如何與這種自我中心的人相處呢？

在大家吃得起勁的時(shí)候，他會(huì)突然埋怨飯菜不可口；或者，正當(dāng)大家打算一起去吃飯的時(shí)候，他卻說(shuō)自己沒(méi)有吃東西的胃口。遇到這種毫不顧及他人感受，一心只為自己的人，最好不要與其發(fā)生正面沖突。因?yàn)椋麄兪峭耆恢v道理的人。要與這種人和睦相處，唯一的辦法就是遵循他們的行為方式。一開(kāi)始就不與這種人接觸當(dāng)然更好，但沒(méi)有人可以完全獨(dú)立地開(kāi)展工作。既然人際關(guān)系如此重要，與任何人的關(guān)系都不容小視。

此外，還有那些一刻不停地說(shuō)別人閑話(huà)的人。不久前，我曾拜訪(fǎng)過(guò)某化妝品公司管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人。在談到這個(gè)話(huà)題時(shí)，她說(shuō)：“這種不受歡迎的人哪兒都有。”

她所在的公司中，每當(dāng)有同事通過(guò)努力開(kāi)辟出新的銷(xiāo)路而受到上司的表?yè)P(yáng)時(shí)，就會(huì)有人跳出來(lái)做出負(fù)面的評(píng)論：“這么努力，當(dāng)然會(huì)有這樣的成果嘍。換成任何人都能做到！”要不，就會(huì)在毫無(wú)證據(jù)的情況下，憑空捏造：“還不是因?yàn)闀?huì)拍馬屁才得到表?yè)P(yáng)的?！币苍S有人會(huì)問(wèn)，說(shuō)這種話(huà)的人自己是不是非常出色呢？事實(shí)卻恰恰相反。因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度的問(wèn)題，業(yè)績(jī)差得一塌糊涂。由于總是像小孩子一樣不講道理地說(shuō)人壞話(huà)，在同事中也沒(méi)什么人緣，不知不覺(jué)中，他們的業(yè)務(wù)和人際關(guān)系都陷入了一個(gè)停滯不前的惡性循環(huán)。就這樣，等他們?cè)诠局袠?shù)敵越來(lái)越多，最后被公司領(lǐng)導(dǎo)察覺(jué)出問(wèn)題的時(shí)候，也就是他們背著鋪蓋卷兒離開(kāi)的時(shí)候。如果這是個(gè)中小型企業(yè)的話(huà)，相關(guān)的傳聞就會(huì)很快在業(yè)內(nèi)傳開(kāi)。即使離職以后，他們也很難再重新找到工作。這是因?yàn)椋靖P(guān)心的不是個(gè)人的能力，而是公司整體的和諧。公司就像一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果不能使大家團(tuán)結(jié)一心就很難運(yùn)作下去。千萬(wàn)不要因?yàn)橐痪湓?huà)使自己陷入被解雇的惡性循環(huán)，也不要因?yàn)橐粫r(shí)大意而給自己的職業(yè)生涯蒙上污點(diǎn)。