我曾參加過(guò)東方衛(wèi)視的《舞林大會(huì)》節(jié)目，我還參加了愛(ài)馬仕的走秀，人家會(huì)說(shuō)你干嗎整天不務(wù)正業(yè)干這干那。在參加這些活動(dòng)的過(guò)程中，我接觸了很多娛樂(lè)資源，在進(jìn)入這個(gè)圈子接觸了一些人后，我就發(fā)現(xiàn)得讓我們公司的員工注意形象了。但是我不自己說(shuō)，我一說(shuō)就成了命令了，所以專(zhuān)門(mén)請(qǐng)形象大師來(lái)給大家講，講完之后員工覺(jué)得很好，好多東西可以運(yùn)用起來(lái)，這比我說(shuō)有用。通過(guò)這些不務(wù)正業(yè)的事，我就把那塊兒的資源給應(yīng)用進(jìn)來(lái)了。

另外一個(gè)方面就是快樂(lè)是種體驗(yàn)，需要有人率先垂范?？v向?qū)W習(xí)法是要向年輕人學(xué)習(xí)，在快樂(lè)怎么制造這件事上，前代人天然資源不足。而80后、90后這一代，從小就能上網(wǎng)，很自然地?fù)碛写罅康男畔?。我們的工作?duì)象是這樣一個(gè)群體的時(shí)候，就會(huì)有相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。過(guò)去我們說(shuō)的家庭生活或者說(shuō)我們個(gè)人在工作以外的價(jià)值通常很少放到工作里面直接來(lái)考慮，工作和生活平衡，那是你自己的事?？墒窃诮裉?，一個(gè)員工在感受一個(gè)組織對(duì)自己好和不好的時(shí)候，很大程度上是看這個(gè)組織在不在乎他的新價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀里面就包括生活和工作是要有適度平衡的，有的人有休假的需要，有的人有興趣的需要，包括業(yè)余愛(ài)好展示的需要。像我們公司年終發(fā)獎(jiǎng)，80%的人都能得獎(jiǎng)。表現(xiàn)好的，有個(gè)性的，都能拿到獎(jiǎng);聲音最磁性，給頒一個(gè)獎(jiǎng)；你老公每天給你來(lái)送飯，也給頒一個(gè)，就叫“協(xié)調(diào)老公最佳獎(jiǎng)”……每個(gè)人都是有價(jià)值的，在不同方面都有自己的長(zhǎng)處。

今天一個(gè)員工去一家企業(yè)工作，他不會(huì)首先問(wèn)有沒(méi)有合同、有沒(méi)有四金，他最關(guān)心的是你公司的價(jià)值觀，還有理念，公司員工的特性，怎樣看待工作生活平衡，等等。面試的時(shí)候員工經(jīng)常會(huì)提問(wèn)，你們有多少培訓(xùn)呢？如果將來(lái)我有一個(gè)新的發(fā)展需要，公司準(zhǔn)備怎么對(duì)待我，公司是不是能夠幫我做點(diǎn)規(guī)劃。這些本來(lái)是很個(gè)人的問(wèn)題，但是他認(rèn)為這些個(gè)人的問(wèn)題大家都存在，公司就有義務(wù)和責(zé)任面對(duì)這樣的問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)問(wèn)他們，你還會(huì)玩什么呀，他說(shuō)玩什么重要嗎，我說(shuō)重要，會(huì)玩什么除了能讓你獲得個(gè)性獎(jiǎng)之外，公司里有很多項(xiàng)目跟這個(gè)有關(guān)。每年我們公司有四五十個(gè)項(xiàng)目，跟對(duì)外為客戶(hù)服務(wù)的項(xiàng)目一樣，是內(nèi)部的員工項(xiàng)目，比如說(shuō)有員工嘉年華、員工美好婚姻節(jié)，有專(zhuān)門(mén)的員工話劇、員工時(shí)裝秀，等等，你總能找到個(gè)東西發(fā)揮你的長(zhǎng)處。其實(shí)我走秀不算是多么創(chuàng)新的項(xiàng)目，因?yàn)樵诠纠镆呀?jīng)走過(guò)不少秀了，所以外面的秀大概也能走一走。對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，他可能會(huì)覺(jué)得很奇怪，原來(lái)他這個(gè)興趣愛(ài)好還管用。我認(rèn)為，對(duì)現(xiàn)在的員工來(lái)說(shuō)，工作是一方面，另外要有其他的空間來(lái)平衡工作中的壓力和單一性，這種平衡本身就能夠提升我們工作的成效，當(dāng)然還有個(gè)很重要的作用，就是我們希望激發(fā)員工正向的心理趨向。

我們公司里面員工之間經(jīng)常做游戲，叫做優(yōu)缺點(diǎn)游戲，基本規(guī)則就是每個(gè)人從自己身上找14個(gè)缺點(diǎn)出來(lái)，我們很多員工說(shuō)袁總我哪有14個(gè)缺點(diǎn)，找四五個(gè)還有可能。我說(shuō)不可能，不信問(wèn)你老公。你老公問(wèn)你聽(tīng)真話還是假話，你說(shuō)當(dāng)然是真話，那行，給你講個(gè)五六個(gè)。這還不夠，問(wèn)你媽媽和婆婆，她們?cè)俳o你貢獻(xiàn)五六個(gè)，這就夠數(shù)了。缺點(diǎn)是怎么導(dǎo)致的？角度問(wèn)題。同樣一個(gè)東西你從這個(gè)角度看是缺點(diǎn)，從那個(gè)角度看就是優(yōu)點(diǎn)。等到找完14個(gè)缺點(diǎn)，游戲的第二個(gè)階段就是根據(jù)缺點(diǎn)找出對(duì)應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)。任何的缺點(diǎn)都一定對(duì)應(yīng)有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。這實(shí)際上就是告訴我們，人只有特點(diǎn)，沒(méi)有優(yōu)缺點(diǎn)，樂(lè)觀主義者看自己滿(mǎn)身全是優(yōu)點(diǎn)，悲觀主義者看自己滿(mǎn)身全是缺點(diǎn)，一點(diǎn)兒自信心都沒(méi)了。有的人比較正向地看別人，從人家身上看到的都是優(yōu)點(diǎn)，有的人比較苛刻地看人，從人家身上只看到缺點(diǎn)，這就是人與人的區(qū)別。

今天我們提倡一個(gè)快樂(lè)文化的概念?？鞓?lè)文化就是我們鼓勵(lì)正向看待事物和人。積極心理學(xué)告訴我們，當(dāng)我們把一件事情看成優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，這件事的產(chǎn)出能力極高，而把一件事看成缺點(diǎn)的時(shí)候，這件事最大的功能就是產(chǎn)出缺點(diǎn)。所以正向的努力和正向的看待會(huì)導(dǎo)致正向的結(jié)果，我們說(shuō)快樂(lè)工作的模式，也是在為員工創(chuàng)造一種文化。

首先我們要為快樂(lè)工作埋單。我們2008年的管理成本中間跟員工快樂(lè)有關(guān)的占管理總成本的8%，跟2007年比較增加1%，以后每年都會(huì)有所增加。我們提出“四化要求”，就是員工發(fā)展活動(dòng)化、員工活動(dòng)項(xiàng)目化、員工項(xiàng)目品牌化、員工品牌財(cái)務(wù)化。這樣定義以后，下面負(fù)責(zé)的人就知道這是一個(gè)正兒八經(jīng)的活，跟所有的外部項(xiàng)目一樣。在我們公司內(nèi)部說(shuō)“嘉年華”大家都知道是什么東西，說(shuō)“美婚節(jié)”大家也知道是什么東西，這些都已經(jīng)形成了品牌。每年我們都評(píng)廚師冠軍，還有角斗士冠軍，我們開(kāi)展非奧林匹克項(xiàng)目，其他還有各種各樣的怪里怪氣的項(xiàng)目，只要你能想得出來(lái)咱都可以玩。但是你知道這個(gè)東西一方面占時(shí)間，另外就是得花錢(qián)。搞一個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所要埋單，還有各種各樣的道具、獎(jiǎng)品要埋單。我們的獎(jiǎng)品一般都還挺豐厚，這就需要當(dāng)做一個(gè)項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理。