首先，我們把視線鎖定在職場(chǎng)。

職場(chǎng)是人生的重要舞臺(tái)，你的表演是否精彩、人生是否成功，都取決于溝通。為什么有的人能夠平步青云？

為什么你的專業(yè)技術(shù)非常好，卻總是得不到重用？

為什么有些被解雇者不是因?yàn)閷I(yè)技能差，而是因?yàn)闇贤寄懿睿?/p>

為什么世界500強(qiáng)企業(yè)董事長(zhǎng)和總裁百分之百都是溝通高手？

為什么企業(yè)利潤(rùn)少的罪魁禍?zhǔn)锥际且驗(yàn)闇贤ǔ杀咎螅?/p>

為什么職場(chǎng)“混”不好的人，百分之百的原因都是溝通出了問(wèn)題？

為什么越關(guān)注溝通的人越成功？

為什么倒閉的企業(yè)都是因?yàn)闇贤芰μ睿?/p>

為什么成功的企業(yè)都知道溝通出效益？

為什么溝通那么重要你還不學(xué)習(xí)？這些為什么是不需要回答的，因?yàn)榇鸢覆谎远?。但是，你需要?qiáng)化溝通的重要性，因?yàn)椋磺袉?wèn)題都是溝通出了問(wèn)題。

溝通是人生的第一工具，是人與人之間信息交流、情感碰撞、商務(wù)合作的橋梁。在職場(chǎng)，任何人都不可避免要和上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)、客戶溝通，溝通好了工作順意，心情愉快；溝通不好業(yè)績(jī)不好，情緒不佳。

可以這么講,溝通關(guān)系到我們的切身利益，學(xué)習(xí)溝通已經(jīng)迫在眉睫。

請(qǐng)看一組案例：案例一：一位未婚領(lǐng)導(dǎo)和秘書出席一次品牌推廣活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)一直在夸某位女士，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“你是本次活動(dòng)中的佼佼者!你是我見(jiàn)過(guò)的最有能力的女人……”秘書為了討好領(lǐng)導(dǎo)，居然說(shuō)媒去了！領(lǐng)導(dǎo)被秘書弄得哭笑不得。

案例二：有兩個(gè)人，一個(gè)外向、喜歡開玩笑，一個(gè)非常內(nèi)向、穩(wěn)重，他們都是公司的副總，在職場(chǎng)都非常成功，但兩個(gè)人說(shuō)話、辦事都帶有一定的主觀性。最后因?yàn)橹静煌?、道不合而彼此小看?duì)方，使公司無(wú)法建立和諧的團(tuán)隊(duì)文化。

案例三：某公司的領(lǐng)導(dǎo)安排手下處理國(guó)外訂單，每次都完不成任務(wù)。手下四個(gè)員工組成一個(gè)流水線，每個(gè)人都有合理的理由，把問(wèn)題拋給同事。小趙說(shuō)班長(zhǎng)小李訂單下晚了，小錢說(shuō)小趙延誤時(shí)間了，小汪說(shuō)小錢沒(méi)有打電話通知他，只是給他發(fā)了郵件?？傊?，每個(gè)人都有理由，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常被弄得無(wú)計(jì)可施。案例一出現(xiàn)的問(wèn)題是：秘書不懂得溝通的潛規(guī)則，嘴里說(shuō)的不一定代表心里想的，夸獎(jiǎng)并不完全代表真心真意。

案例二是同事之間因?yàn)樵挷煌稒C(jī)而導(dǎo)致的問(wèn)題，同事之間應(yīng)該尊重對(duì)方的興趣、愛(ài)好和價(jià)值觀，不能由著性子信口開河，不顧別人的感受。

案例三是在職場(chǎng)中非常典型的因溝通不到位引起互相推諉責(zé)任的例子。因?yàn)闇贤ú坏轿?，不僅僅是公司的形象和利益受損，還會(huì)影響同事關(guān)系和員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。

職場(chǎng)中與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)溝通質(zhì)量的好壞，直接影響到工作的質(zhì)量。職場(chǎng)中與客戶溝通的質(zhì)量決定著公司的生死存亡。我們從大量的案例中分析職場(chǎng)事故，一個(gè)驚人的結(jié)論就是：一切問(wèn)題都是溝通出了問(wèn)題。每個(gè)人都非常主觀，都不太去考慮別人的感受，因此，千奇百怪的職場(chǎng)問(wèn)題都從溝通中找到了答案。