正文

困境

夢想管理:員工與企業(yè)共贏之道 作者:(美)凱利


組織的未來和其員工的未來是密不可分的,二者的命運也是聯(lián)系在一起的。

只有身在組織中的員工竭力打造“更好的自己”,組織才能夠達(dá)到最佳狀態(tài)。不管對何種類型的組織,商業(yè)機(jī)構(gòu)或是學(xué)校,抑或是非營利性組織、體育團(tuán)隊,這都是普適的真理。也只有CEO、管理團(tuán)隊、經(jīng)理人和員工們發(fā)掘出自己的潛力,組織才能發(fā)掘出作為組織本身的潛力。

問題是,如今工作場所中的大多數(shù)人對工作都很漠然。這也是現(xiàn)代管理者所面臨的一個困境。人們對自己的工作,對其所在的組織和與之共事的人,并沒有感到什么緊密的聯(lián)系。這種游離和漠然可以說是最大的破壞因素,影響著士氣、效率、生產(chǎn)力、持續(xù)增長、客戶關(guān)系和盈利能力等諸多方面。

漠然。一個員工有將自己85%的心思都放在工作上了嗎?或者說60%?50%?或者更糟糕地說,他們是否已經(jīng)“人在曹營心在漢”?拿起你的工資支出列表來算一算吧,如果平均每個員工投入度為75%,這意味著單就生產(chǎn)率這一項指標(biāo),員工的漠然每個月就在消耗著你25%的工資支出。而如果要算上員工的漠然所造成的客戶關(guān)系及其他各個方面的損害的話,企業(yè)實際的消耗很顯然要比這高得多。

彼得·德魯克早在40年前就觀察到了我們常用的會計體系中的最大錯誤:在損益表中“人”一直都被列于“負(fù)債”欄中;“機(jī)器和計算機(jī)”等都被列于“資產(chǎn)”欄中。而實際上,一個組織最大的資產(chǎn)就是那些“合適的人”。我們或許在理論上已經(jīng)承認(rèn)了這一點,但是并未將之有效地滲透于管理實踐中,也沒有貫徹于管理這些人的實踐中。

不是我們不想去關(guān)心同事和下屬,多數(shù)情況是我們似乎還沒有找到一個可行的、有效而容易的方法去這樣做。

《夢想管理:員工與企業(yè)共贏之道》正是提供了一種革命性的方法,來逆轉(zhuǎn)這種工作中的漠然現(xiàn)象,它向讀者展示了不管是大企業(yè)還是小公司都能應(yīng)用的方法,去再次喚起員工的熱忱,打造這一主要的競爭優(yōu)勢。

在過去,公司之間總是為價格、質(zhì)量、數(shù)量、客戶服務(wù)、運營績效和產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力等問題打個不停;而在未來的幾十年里,我們將目睹一輪新的公司之戰(zhàn)——人才戰(zhàn)爭。或許這項戰(zhàn)役看起來已經(jīng)打響,但那僅僅是開始。

《商業(yè)周刊》的報告中提到,在未來的10年中,21%的高層管理者和24%的管理崗位都將是空缺的,不管是在哪一個領(lǐng)域、哪個行業(yè)中,情況都是如此。再加上人口老齡化和勞動力縮水,以及日益嚴(yán)格的對非法移民涌入美國的限制,我們目前面臨的是人才和勞動力危機(jī)的時代——不管是技術(shù)人才還是無特殊技能的勞動力,都面臨著短缺。

但是,事情也并非僅僅是雇用正確的人那般簡單。吸引、雇用、留住人才的能力,將是每一個成功的現(xiàn)代管理者和組織的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。

一個橄欖球教練的首要任務(wù)是吸引、培養(yǎng)、教育、組織和激勵這些運動員。教練和球隊所有人都迫切地意識到了其未來的成功,將取決于他們吸引、合作和保留的人才。尋找和培養(yǎng)那些人是其首要任務(wù)。CEO或是經(jīng)理人的首要任務(wù)毫無疑問也是如此。

企業(yè)的目的,是成為“最好的自己”。

接下來的問題是,員工的目的為何?多數(shù)人會回答說:“幫助企業(yè)達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。”但是他們往往并未領(lǐng)會其中的真諦。這無疑僅僅是員工一部分的作用,而其主要的目標(biāo)是要成為他/她“最好的自己”。與那些管理理論和流行的實踐經(jīng)驗相反的是,人們并不是在為企業(yè)而存在著。當(dāng)企業(yè)忘記了生存就是要滿足客戶的需求時,它將很快被市場淘汰。員工是企業(yè)的第一客戶,也是我們最具影響力的客戶。

一個人的目的,是要成為“最好的自己”。

找到一個方法,創(chuàng)造有助于員工成就自己夢想的環(huán)境,同時讓企業(yè)也在此過程中成為最好的自己,這對某些人而言似乎是不可能的任務(wù);而對于其他人而言,這兩者似乎是截然相反的,但在實際情況中,它們的確是互補的。

本書的故事,講述了一個領(lǐng)導(dǎo)者和其管理團(tuán)隊,如何開始通過積極地修正一個原本不投入的員工隊伍來改變企業(yè)的命運。

這個故事中所揭示出的秘密,恰恰也解釋了,真正驅(qū)動我們每一個人的核心動力是什么,不單指工作,也包括生活的其他方面。因此,不管你是一個大企業(yè)的CEO,還是小部門的管理者,或是學(xué)校校長、球隊教練,抑或是一個為了完成任務(wù),正苦于為協(xié)調(diào)家庭或是員工而撓頭的人……你將在這個故事中,發(fā)掘出改變你一生的東西。


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