最后出現(xiàn)的是新立場(chǎng)、新看法和新舉措，好像迷路的隊(duì)伍重新找到了方向(這可能需要1年，也可能需要10年)。最終的結(jié)局是，一套新的公司聲明誕生了，高層領(lǐng)導(dǎo)班子也改組了。

用行路來(lái)比擬經(jīng)歷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，還稍嫌不夠。在我看來(lái)，新舊經(jīng)營(yíng)方式之間的危險(xiǎn)轉(zhuǎn)變，就好比一次死亡之谷的探險(xiǎn)。你走了進(jìn)去，心里很清楚有一些同行者走不到谷的那一邊，但是，高層領(lǐng)導(dǎo)人只指定了一個(gè)模糊的行進(jìn)目標(biāo)，并不考慮傷亡人數(shù)，中層領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)也就是支持上面的決定。人們沒(méi)有其他選擇。

隊(duì)伍中的人，對(duì)于正確方向意見(jiàn)不一。一段時(shí)間后，大家都明白這是一場(chǎng)巨額投注的游戲。每個(gè)人的觀點(diǎn)都越來(lái)越強(qiáng)硬、嚴(yán)肅、斬釘截鐵，幾乎像宗教分派一樣互不相容。在以往大家通力合作的地方，爆發(fā)了圣戰(zhàn)。同事之間、老友之間互相爭(zhēng)斗。高層領(lǐng)導(dǎo)人要做的每一件事――確定方向、制定策略、鼓勵(lì)合作、激昂士氣――都變得非常困難，幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。中層領(lǐng)導(dǎo)人要做的每一件事――執(zhí)行政策、服務(wù)客戶(hù)、培訓(xùn)雇員――也都難上加難。

既然轉(zhuǎn)折點(diǎn)是不定形的，那么你怎樣才能知道什么時(shí)候采取正確的措施，以變應(yīng)變，來(lái)挽救公司和個(gè)人的前途呢 很遺憾，你不能。

但你不能等到知道答案后再行動(dòng)：時(shí)間就是一切。如果你能在公司仍然健全，外部業(yè)務(wù)仍能保護(hù)你在內(nèi)部試驗(yàn)新的經(jīng)營(yíng)方式的時(shí)候?qū)嵭懈母?，就能更好地保存公司的力量、雇員的利益和你的戰(zhàn)略地位。但是，那就意味著你要在情報(bào)尚不完全，情況尚不清楚的時(shí)候就采取行動(dòng)。即使是那些平常篤信科學(xué)管理方法的人，也不得不靠感覺(jué)和個(gè)人判斷來(lái)辦事。可悲的是，一旦卷入了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的急流，就只有感覺(jué)和個(gè)人判斷能夠作為你的指南了。

事情也有好的一面。這就是，雖然是你的判斷將你送入了困境，但它也能救你出來(lái)。問(wèn)題在于必須訓(xùn)練你的感覺(jué)，使你能夠在眾多信號(hào)中把異常信號(hào)挑撿出來(lái)。這些信號(hào)可能早就有了，卻沒(méi)有引起你的重視。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)之時(shí)，就是覺(jué)醒和傾聽(tīng)之時(shí)。