影響創(chuàng)新的力量

什么因素能夠幫助我們預(yù)測(cè)創(chuàng)新的過程？我們并不需要去研究如何預(yù)測(cè)個(gè)人行為，而是需要去了解是哪些力量在影響著創(chuàng)建新業(yè)務(wù)的人，哪些力量會(huì)左右管理者的決策。

一個(gè)單槍匹馬的員工是很難完整地將創(chuàng)新業(yè)務(wù)的理念獨(dú)自加工成型的。一個(gè)概念或者一個(gè)愿景，不管它組織得多么嚴(yán)密，在實(shí)際的實(shí)施過程中，肯定少不了修正和再塑造，而且往往是大幅的修改；在這之后，才能被引入到實(shí)際業(yè)務(wù)中，獲得投資。在這個(gè)過程中，它會(huì)遭遇一系列可以預(yù)測(cè)的外力影響。雖然管理者的想法因人而異，難以琢磨，但是他們?cè)谛袆?dòng)決策、進(jìn)度控制、對(duì)產(chǎn)品特性的影響以及執(zhí)行公司計(jì)劃上，都面對(duì)著相同的作用力。如果能夠了解和控制好這些作用力，就能提高創(chuàng)新的可預(yù)見性。

這些外力對(duì)于業(yè)務(wù)計(jì)劃中的理念有著很強(qiáng)的塑造作用，在針對(duì)BIG公司的一項(xiàng)案例研究中，我們可以看到這些外力是如何影響理念的。在和一家市值達(dá)數(shù)十億美元的玩具公司高管的交流中，BIG公司注意到了高管的抱怨―感覺市場(chǎng)上已經(jīng)多年未見振奮人心的玩具創(chuàng)意，BIG公司當(dāng)時(shí)針對(duì)這一問題（或者說這個(gè)機(jī)會(huì)）所采取的行動(dòng)，足以載入史冊(cè)。

BIG公司邀請(qǐng)所有有玩具創(chuàng)意的人（包括母親、小孩、退休人員、任何有想法的人）來參加公司在全國各地舉辦的“創(chuàng)意集市”（BigIdeaHunts）。由公司信任的咨詢機(jī)構(gòu)派出專家組成評(píng)審小組，客人們把自己的創(chuàng)意展示給評(píng)審小組。一旦發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的創(chuàng)意，BIG公司就會(huì)從發(fā)明者那里購買版權(quán)，經(jīng)過幾個(gè)月的雕琢，將這個(gè)創(chuàng)意改造成可行的計(jì)劃，制造出可供銷售的玩具的雛形。然后BIG公司就會(huì)將之授權(quán)給一家玩具公司，再利用自己的渠道進(jìn)行生產(chǎn)和營銷。BIG公司在尋找創(chuàng)意、開發(fā)產(chǎn)品和部署市場(chǎng)方面的表現(xiàn)尤為突出，已經(jīng)成功地運(yùn)作了一系列真正激動(dòng)人心的高成長產(chǎn)品。

為什么潛力巨大的新產(chǎn)品有機(jī)會(huì)在BIG公司的系統(tǒng)里不斷開花結(jié)果，而在那家大型玩具公司里卻銷聲匿跡呢？在課堂討論過程中，學(xué)生們常常認(rèn)為玩具公司的產(chǎn)品開發(fā)人員沒有創(chuàng)新能力，或者是大公司的高管太過保守、懼怕風(fēng)險(xiǎn)。如果按照這樣的診斷，那么公司只需要找到更有創(chuàng)新能力的管理者，能夠跳出傳統(tǒng)框架去思考就可以了。但是這家玩具公司的人才已經(jīng)換了一撥又一撥，卻沒有一個(gè)人能打破這種明顯缺乏創(chuàng)意的局面。這又是為什么呢？

答案就藏在塑造創(chuàng)意的過程中。在每家企業(yè)的創(chuàng)新過程中，中層管理者都扮演著十分重要的角色，他們要負(fù)責(zé)把尚未成熟的創(chuàng)意培育成為羽翼豐滿的業(yè)務(wù)計(jì)劃，這樣才能給高管留下深刻印象，贏得企業(yè)投資。在不斷涌現(xiàn)的各種新創(chuàng)意中，中層管理者要選擇他所支持的創(chuàng)意，并上報(bào)至高層，而那些落選的創(chuàng)意，就只能任其凋零。正因?yàn)檫@個(gè)原因，在企業(yè)招聘計(jì)劃中，對(duì)中層管理者的招聘總是放在第一位的，是企業(yè)用人計(jì)劃的重中之重。他們的工作就是從沙里淘金，找出好想法，然后把這些創(chuàng)意打磨塑造，確保能獲得高層管理者的青睞，從而贏得資金。