奇怪的是，害羞者的消極天性使他們習(xí)慣了電視世界的反饋模式。在電視世界里，只有換頻道或是調(diào)節(jié)頻率可以與電子形象聯(lián)系。享受電視世界的這一代年輕人正在學(xué)習(xí)讓偵探科杰克（Kojak）代替他們堅強，讓羅達（Rhoda）代替他們說話，讓瑪麗?哈特曼（Mary Hartmann）代替他們解決麻煩。一個年輕人分享了他在電視世界中的生活體驗。我生命中最重要的部分也許就是電視。是媽媽而不是爸爸教會了我禮貌，但是大多數(shù)事情都是電視教會我的。在我的生命中，平均每天至少有三個小時與電視為伴。電視給予了我很多卻從不求回報。看電視時，我是被動消極的。我很擅長傾聽和學(xué)習(xí)，但卻不擅長與人溝通交流。我期待在學(xué)校里學(xué)習(xí)卻不能融入其中，在大學(xué)里我總是坐在教室的最后一排，由于大學(xué)課程學(xué)習(xí)10%的成績來自于課堂參與程度，因為害羞，我的成績受到很大影響。如果害羞源于“錯誤”的行為反應(yīng)方式，我們可以通過學(xué)習(xí)強化“正確”的反應(yīng)方式以消除原先“錯誤”的方式。依據(jù)這種觀點，害羞的行為導(dǎo)致了害羞的經(jīng)歷。一旦習(xí)慣了害羞的行為，它就染上一些壞毛病和特殊恐懼，如對蛇的恐懼，這會成為我們的行為模式。在本書的第二部分中，社會技能即自我確認訓(xùn)練便是以這些行為主義理論為基礎(chǔ)的。

行為主義者因為樂觀對待治愈害羞而備受歡迎。因為他們的觀點從特質(zhì)論“天生的失敗者”陰影與宿命論中脫離了出來，使害羞者看到了希望和光明。然而，從我們所了解的不同類型的害羞中，我們也發(fā)現(xiàn)：一些害羞的人已經(jīng)有了恰當?shù)纳鐣寄?，但是因為缺乏自信妨礙了他們在社會上取得成功。教給沉默者正確的說話技能不一定能治愈他們的沉默寡言，盡管有的時候可能對他們產(chǎn)生一點效果，但是大多數(shù)情況下，會使他們的害羞更加嚴重！更令人驚奇的是，成功的社會技能訓(xùn)練必須通過降低社會焦慮感，提高個體自尊心，使個體從非理性的害羞中走出來。