近幾年，關(guān)于企業(yè)與社會之間的社會契約觀念經(jīng)歷了一種微妙的變化。起初，對社會契約問題的關(guān)注主要集中于經(jīng)濟方面，它假設(shè)，持續(xù)地經(jīng)濟增長會同時帶來生活質(zhì)量的相應(yīng)提高。然而，在上個世紀(jì)的六十年代、七十年代以及八十年代，美國企業(yè)在規(guī)模和影響力上的快速增長卻改變了這一看法。企業(yè)的不斷壯大并沒有相應(yīng)地改善人們的生活質(zhì)量。增長以風(fēng)險成本為代價，工資的漲幅趕不上通貨膨脹，不斷出現(xiàn)為了控制成本而大量裁員的現(xiàn)象，這些問題的出現(xiàn)表明，原有的社會契約觀已不再有效。

越來越多的事實證明，企業(yè)行為會對成千萬計的公民產(chǎn)生潛在的影響，這導(dǎo)致人們在觀念上發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變。在特殊利益群體（包括環(huán)境保護組織和保護消費者權(quán)益組織）的刺激之下，消費者開始質(zhì)疑某些基本的企業(yè)假設(shè)：我們之所以需要200種的谷類早餐和50種的洗衣皂真的只是因為我們能給投資者帶來強勁的利潤增長嗎？這樣的增長會使我們付出什么樣的代價呢？

現(xiàn)代的社會契約觀認(rèn)為，因為企業(yè)的生存和持續(xù)的發(fā)展要依靠社會，所以，企業(yè)有義務(wù)去滿足社會的要求，而不能只是局限于滿足特定消費群體的需要。同樣的，不能只把企業(yè)看作是一個經(jīng)濟組織，還要把它看作是一個社會機構(gòu)。企業(yè)要關(guān)注它的利益相關(guān)者（消費者、員工、股東、賣方伙伴以及社區(qū)伙伴），而不只是為了它們的股東。因此，企業(yè)必須具備一種長期的發(fā)展前景，而不只是把目光盯在季報的盈利數(shù)字上。

進(jìn)度檢測問答：

5、投資者投資企業(yè)總是為了賺取利潤嗎？

6、企業(yè)管理中的工具化模式是什么？

7、企業(yè)管理中的社會契約模式是什么？

8、你同不同意社會契約模式呢？為什么？

包容式管理

企業(yè)不可能在孤立的環(huán)境中經(jīng)營。早在1969年，亨利·福特二世就認(rèn)識到：[ ]

“企業(yè)與社會之間的契約條款正在發(fā)生變化 如今，我們被要求去為那些更大范圍內(nèi)的人類價值服務(wù)，對那些并沒有和我們產(chǎn)生商業(yè)交易的社會成員來說，我們也要承認(rèn)對他們的義務(wù)?！?/p>

企業(yè)在生產(chǎn)和交付商品與服務(wù)的活動過程中會影響到它們的消費者、員工、供應(yīng)商以及所在社區(qū)。取決于企業(yè)所采取的行為，他們中的某些人可能會受到積極地影響，而另一些人則可能會受到消極的影響。例如，如果某企業(yè)在激烈的市場競爭中無利可圖，它一般不大可能通過提價的方式來增加利潤。所以，

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按常理就會是縮減成本 最常見的方式就是裁員，給員工發(fā)一張“解雇通知書”，并從你的薪水冊上立即劃掉他們。

這樣的決定顯然會給那些被解雇的員工以沉重的打擊，但是，除此之外，還存在著其他深層次的后果。那些員工所居住的社區(qū)如今喪失了這部分人的消費能力，他們可能沒有足夠的錢在當(dāng)?shù)氐氖袌錾舷M了，除非他們能找到新的工作。如果企業(yè)決定關(guān)閉整個一家工廠，那么，社區(qū)就無法再從工廠那里得到房地產(chǎn)稅了，這會消極地影響到社區(qū)向居民所提供的各項服務(wù)，如學(xué)校、道路、警力等等。此外，那些向該工廠供貨的當(dāng)?shù)毓┴浬桃矔ド猓瑥亩矊?dǎo)致它們不得不做出自己艱難的選擇。

企業(yè)的消費者和股東又會怎樣呢？也許，裁員可以幫助企業(yè)保持競爭力，可以使其繼續(xù)為消費者提供廉價的商品和服務(wù)，并且，更劃算的經(jīng)營成本將有望改善企業(yè)的盈利能力。不過，這些得失只是在紙上談兵罷了。

認(rèn)識到所有這些群體之間的相互關(guān)系可以使我們極大地超越那個全能底線的世界，那些的確證明自己的“良心”要高于利潤的企業(yè)終將備受矚目。一如漢卡姆商學(xué)院（Hankamer School of Business）的市場營銷學(xué)教授吉姆·羅伯茨（Jim Roberts）所言：[ ]

“我樂于把企業(yè)社會責(zé)任看作是行善得福。對企業(yè)來說，做那些對消費者長期有利的事最終就是最好的事。為消費者做好事就是好的企業(yè)。看看煙草行業(yè)，它們僅滿足于消費者的短期利益，由于整個行業(yè)否認(rèn)吸煙的后果，從而招致了政府的干預(yù)以及數(shù)十億美元的訴訟費。相反，釀酒行業(yè)就認(rèn)識到了這一點，由于它們至少表示了對消費者健康生活的關(guān)注，從而它們避免了煙草行業(yè)所能體會到的那種惱怒。所以說，長期眼光是有好處的?！?/p>