第十章

有人說：世上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死，而是我就站在你面前，你卻不知道我愛你。世上最遠(yuǎn)的距離，不是我就站在你面前，你卻不知道我愛你，而是明明知道彼此相愛，卻不能在一起。世上最遠(yuǎn)的距離，不是明明知道彼此相愛，卻不能在一起，而是明知道無(wú)法抵擋這種思念，卻還得故作矜持沒有把你放在心里。世上最遠(yuǎn)的距離， 不是明知道無(wú)法抵擋這種思念， 卻還得故作矜持沒有把你放在心里，而是用自己冷淡的心，對(duì)愛你的人挖了一道難以逾越的鴻溝。這話用在王為濤和李想想他們初識(shí)的時(shí)候非常確切，要不是這次分離，他們或許都還不能體味到這種愛的滋味……

為李想想的到來(lái)，戰(zhàn)應(yīng)召集公司所有人員舉行了歡迎儀式，李想想也非常感動(dòng)，但她似乎沒聽清楚戰(zhàn)應(yīng)他們說了些什么，腦海里依然占據(jù)著王為濤的影子。人海茫茫中，為什么第一眼就看上了他、愛上了他，她自己也說不清楚，但從與他的接觸中，她深知自己的選擇是對(duì)的，自己愛也是對(duì)的。在一次一次的示愛中，他總是表現(xiàn)出那么的淡然或無(wú)動(dòng)于衷，難道他是故意的？還是不明白自己的感情…….李想想開始非常痛苦，感覺明明離他很近，之間的距離卻仿佛很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。在道別的那天，他明明不想自己走，卻沒有說留下的話語(yǔ)。明明愛著自己，卻沒有說出愛的話語(yǔ)，當(dāng)時(shí)她是多么的失望和傷痛啊……

此時(shí)的王為濤也非常傷感，心里千言萬(wàn)語(yǔ)離別后才想起了說，他甚至悔恨自己的軟弱，明知自己深愛著她，卻不敢表白。明知自己不想她離開，卻沒有勇氣留下她……看著馬路對(duì)面的她，一步一回頭，直到淚水模糊了視線……回了單位，好長(zhǎng)時(shí)間難以平靜，無(wú)論走到哪里也好像有李想想的氣息存在，她的身影笑貌始終在眼前出現(xiàn)，他才感到明明她走了，心卻離她更近了…….

形勢(shì)的發(fā)展，幾乎沒有令王為濤喘息、考慮的余地，市公司人事科科長(zhǎng)向他宣讀了任命文件，他沒推辭，而是欣然接受了上級(jí)的任命。送走人事科長(zhǎng)后，他到商店買了一個(gè)手機(jī)，因?yàn)槟莻€(gè)手機(jī)他已送給了李想想，約好每天晚上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，剛開了機(jī)，見一個(gè)短信，是李想想的，他一陣激動(dòng)，忙打開一看：在你一往無(wú)前的征程上，千萬(wàn)要經(jīng)?；仡^看一看，別背后空無(wú)一人。王為濤明白了其中的含義，笑了笑，去了張大名那里，求教了一些管理和領(lǐng)導(dǎo)上的一些經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)晚，他作了一個(gè)三年計(jì)劃，決定在第二天的全體職工大會(huì)上宣布。

換了新經(jīng)理，職工是懷著一顆期望的心情參加會(huì)議的，因?yàn)樗麄兌家呀?jīng)了解了王為濤的為人，他不會(huì)虧待職工的。王為濤看到第一次沒有遲到、曠工的職工，也非常高興和激動(dòng)，他首先介紹了當(dāng)前公司面臨的形勢(shì)和任務(wù)，然后鄭重其事地說：“同志們，‘減員增效、下崗分流’工作還要繼續(xù)搞下去……”他的話音未落，立即引起了全體職工的強(qiáng)烈不滿：這不是換湯不換藥嗎？他哪有戰(zhàn)經(jīng)理好啊。公司可真是要完了…….面對(duì)大家的議論，王為濤高聲說：“同志們，請(qǐng)大家讓我把話說完?！贝蠹异o了下來(lái)，聽他說：“這次減員活動(dòng)只是一個(gè)手段，真正的目的是怎樣盡快把當(dāng)前的不穩(wěn)定因素消除了，怎樣把職工的后顧之憂解除了，怎樣把職工引領(lǐng)到一個(gè)適合發(fā)展的道路上，怎樣把公司發(fā)展壯大了……在這里，我向各位兄弟姐妹保證，我決不會(huì)讓大家沒飯吃，決不會(huì)讓大家的利益受到損失……”他的話還未落下，下面爆發(fā)了如雷般的掌聲。從此，職工吃了定心丸，逐漸穩(wěn)定了下來(lái)。

接下來(lái)，他讓盧一娜統(tǒng)計(jì)所有人業(yè)務(wù)、技術(shù)、愛好、特長(zhǎng)，甚至社會(huì)關(guān)系等，并制作了一個(gè)表，然后逐一找他們談話。掌握了全部職工的思想動(dòng)向后，又召開一次全體動(dòng)員大會(huì)，他說：“職工同志們，保險(xiǎn)是一個(gè)特殊服務(wù)行業(yè)，她雖然不如扛麻袋、搬石頭那樣的活累，但一般人是干不了的，我剛來(lái)公司時(shí)，戰(zhàn)經(jīng)理就說‘能當(dāng)好一位將軍，但不一定能當(dāng)好一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員’，通過這些日子的磨煉，我確確實(shí)實(shí)感受到干保險(xiǎn)的難處和艱辛，有時(shí)候不是你流點(diǎn)血流些汗就能完成的……”他看到下面的職工都聽得認(rèn)真，繼續(xù)說：“我們中國(guó)加入‘WTO’后，保險(xiǎn)業(yè)將首當(dāng)其沖，一方面保險(xiǎn)業(yè)將會(huì)大發(fā)展；另一方面保險(xiǎn)業(yè)也將是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)，做保險(xiǎn)已不再是坐在家里就等來(lái)了，也不是憑關(guān)系、憑喝酒就能辦得了的，她將是集服務(wù)、信息、技術(shù)、知識(shí)等于一體，到那時(shí)，你可以拿著一個(gè)筆記本做業(yè)務(wù)，啊，這個(gè)筆記本當(dāng)然不是我們現(xiàn)在所用的本子，而是電腦筆記本，就這么點(diǎn)東西，如果不會(huì)英語(yǔ)、漢語(yǔ)拼音，就有可能沒法工作，我不是在嚇唬大家啊，我說的是事實(shí)…….”他的話引來(lái)了一些小聲議論。王為濤繼續(xù)說：“條條道路通羅馬，其實(shí)，很多的行業(yè)有我們適合的，比如廣告業(yè)、餐飲業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、旅游業(yè)等等，我調(diào)查過了，我們當(dāng)中有喜歡藝術(shù)的、有學(xué)過廚師的、有會(huì)開車的司機(jī)等等，這些人如果有一個(gè)合適的位置、寬松環(huán)境、稍微有點(diǎn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，就可以做大做強(qiáng)自己的事業(yè)，就可以引領(lǐng)時(shí)代潮流……”

“對(duì)呀，我們?cè)趺礇]想到呢？”“趁年輕，應(yīng)該試試?！薄霸圩炱ぷ尽⒛樒け?，干保險(xiǎn)可真是不合適……”大家一陣小聲議論，王為濤說：“下面休息半個(gè)小時(shí)，大家可以針對(duì)話題互相議論議論、互相參謀參謀啊…….”這個(gè)提議果然見效，大家根據(jù)自己的實(shí)際，找準(zhǔn)了位置，堅(jiān)定了信心，開闊了眼界。王為濤一看差不多了，說：“我們現(xiàn)在就報(bào)名，只要是轉(zhuǎn)行的話，我們經(jīng)理室堅(jiān)決支持，而且還給予補(bǔ)貼，扶上馬，還得送一程。如果喜歡保險(xiǎn)事業(yè)的，我們也歡迎，在以后的征程中，風(fēng)雨同舟，患難與共……”

“我們走了，那養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)怎么辦？檔案誰(shuí)來(lái)管？”一個(gè)職工提出疑問。

“這都不是問題，因?yàn)槲覀冊(cè)陂_展減員工作的同時(shí)，已得到了區(qū)勞動(dòng)部門同意，你們的檔案他們給予托管，養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)可以直接到那里交……再說了，我們中國(guó)保險(xiǎn)公司永遠(yuǎn)是你們的娘家，你們隨時(shí)可以回來(lái)…….”王為濤真切的話語(yǔ)再一次引起熱烈的掌聲。

“減員增效、下崗分流”工作在王為濤這里有條不紊的進(jìn)行，走的高興，留的開心。王為濤安排了一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)收尾工作，他把精力迅速轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)發(fā)展上來(lái)。這天，他正在辦公室看報(bào)表，忽然見任霞進(jìn)來(lái)，他高興地幾乎要跳起來(lái)，說：“我正想去看你呢?！?/p>

“是嗎？”任霞不冷不熱地說了一句。

“我怎么會(huì)騙你呢？”

“是嗎。”任霞又不冷不熱地說了一句。

王為濤有些尷尬，說：“你到底是來(lái)看我的還是來(lái)挖苦我的？”

任霞摘下墨鏡，說：“你現(xiàn)在是大經(jīng)理了，誰(shuí)敢啊，我是來(lái)祝賀的，請(qǐng)客吧。”

王為濤哈哈笑了，說：“我是天天想請(qǐng)你，擔(dān)心的是你不賞臉，如果來(lái)個(gè)吃飯也有風(fēng)險(xiǎn)啊，我豈不自找難堪。”

“幾天沒見，油嘴滑舌了啊?！?/p>

“在你面前，我是不敢的?！?/p>

“你要是怕我呀，我……”任霞突然想起一件事，說：“聽說你那位，被戰(zhàn)經(jīng)理?yè)尩桨财奖ｋU(xiǎn)公司了，你們沒來(lái)個(gè)決斗比武？按你的身手，他戰(zhàn)應(yīng)那么弱小，應(yīng)該不是你的對(duì)手。”王為濤知道她是在諷刺自己，沒有理會(huì)，而是說：“你是只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈，只許你說那兩個(gè)字，不許別人說。”

“咯咯…….”任霞笑著說：“我只不許你說，別人管不了…….”

“哎，你別笑了，這里有一張報(bào)紙……”王為濤從抽屜里拿出了一張報(bào)紙，說：“報(bào)紙上刊登了一篇報(bào)道，說的是去年某日的晚上，下著小雨，有一個(gè)騎自行車的人被一個(gè)開車的——還是桑塔納轎車——開車的某小姐撞倒了，當(dāng)時(shí)只賠了車錢就了事了，沒想到三個(gè)月后，這人突然生病住院，檢查出來(lái)的結(jié)果是腦瘤，醫(yī)生說，他是由于被汽車撞傷引起的，哎，這個(gè)報(bào)道怎么很像那晚上你…….”王為濤看了看任霞，見她渾身不自然了，接著念：“病人家屬找到某小姐，她不承認(rèn)，病人家屬一氣之下告上法院，法院通過調(diào)查審理，判某小姐賠償七萬(wàn)多元……哎，這都過去三個(gè)月了，怎么還有效啊，看來(lái)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)不但無(wú)處不在，還時(shí)間不過期啊…….后邊還有，那位某小姐后悔了，對(duì)記者說，當(dāng)初不應(yīng)該不…….啊，啊后邊的那兩個(gè)字不說了，不說啊……”王為濤說完得意看著任霞。

“凈胡扯。”任霞自言自語(yǔ)了一句，抬頭見他用灼熱的眼光看著自己，頓時(shí)感到被燃燒了一樣，她說：“你別在誤導(dǎo)了，我不會(huì)上你當(dāng)?shù)??！?/p>

王為濤認(rèn)真地說：“我是真心的，華豐那么大的產(chǎn)業(yè)，那么多的職工，萬(wàn)一…….”

“你別烏鴉嘴啊。”任霞反感道：“我們首先安全第一，不會(huì)有什么萬(wàn)一，這個(gè)你也放一萬(wàn)個(gè)放心?！?/p>

王為濤心想：這個(gè)丫頭，精著呢，滴水不漏，看來(lái)還得打持久戰(zhàn)了。

戰(zhàn)應(yīng)可不是這么想，他在一次員工大會(huì)上說：“我們是新建公司，思路要超前、工作要高效、眼神要敏銳、匯報(bào)要及時(shí)、手腳要麻利、行動(dòng)要迅速，而且說話要流利、步伐要跟上……總之，一切都要快，快，快?！闭麄€(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)也像他說的那樣，走路是小跑、吃飯是盒飯，整一個(gè)快節(jié)奏。按照李想想的方案，首先更改稱呼，職工叫員工，凡來(lái)公司的人，不論高低，不分正式非正式，一律稱公司員工。同志們也改叫成伙伴，科室改成部室，分幾級(jí)主管，保戶改叫客戶，方案叫企劃，講課叫宣導(dǎo)等等。所有辦公室一律隔斷式開放性辦公，并設(shè)立客戶休息室、娛樂室、茶座和咖啡館，所有人員統(tǒng)一服裝，掛牌上崗。由于是新建公司，員工隊(duì)伍必須從各公司和社會(huì)上招聘，半月下來(lái)，也沒有招多少人。戰(zhàn)應(yīng)問李想想怎么回事?李想想說：“來(lái)人倒是不少，但一聽我們的條件都走了?！?/p>

“什么原因？”

“一些大學(xué)生一問工資千多塊就搖頭走了，一些下崗的來(lái)，我們一問學(xué)歷，他們不是高中就中專，大專以上的很少，所以就沒有要……”李想想說到這里，戰(zhàn)應(yīng)打斷問：“你沒感覺這里面有個(gè)問題？”

“什么問題？”

戰(zhàn)應(yīng)說：“一方面，社會(huì)上的下崗人員在不斷增加，找工作、就業(yè)難度加大；一方面大學(xué)畢業(yè)生也在增加，在對(duì)工作挑三挑四的同時(shí)，還一再抱怨工作難找、收入較低。從我們這里看，需要的人員不想來(lái)，想來(lái)的由于我們的門檻較高，被擋了回去。細(xì)細(xì)一想，其實(shí)，有很多下崗人員的素質(zhì)和潛力，至少這些人的吃苦精神和容易滿足感，是我們創(chuàng)業(yè)初期所需要的?！?/p>

李想想說：“你分析的對(duì)，我完全贊同。在下一步的招聘中，我們不能只大學(xué)學(xué)歷以上不招了，我們還要分檔次、分專業(yè)、分工種，在我國(guó)大學(xué)學(xué)歷還沒有普及的情況下，特別對(duì)營(yíng)銷員來(lái)說，沒必要非高學(xué)歷不可，關(guān)鍵是看能力，看能不能拉業(yè)務(wù)?！睉?zhàn)應(yīng)點(diǎn)頭，說：“這些人招上來(lái)后，找專業(yè)培訓(xùn)公司進(jìn)行封閉式培訓(xùn)，我們要用特殊的訓(xùn)練方式，一定要培養(yǎng)出中國(guó)一流的保險(xiǎn)營(yíng)銷人才。”

李想想高興地說：“戰(zhàn)總，您放心，我一定辦好……”

坐落郊區(qū)的文風(fēng)山，溝壑縱橫、樹木茂盛，一直延伸到大海深處，山腳下五十多華里的優(yōu)質(zhì)沙灘是青波市旅游、度假、療養(yǎng)的最佳去處。這天，文風(fēng)賓館，清掃、刷洗的非常干凈，彩旗插滿道路兩旁，橫幅標(biāo)語(yǔ)掛滿各樓門口。一早，來(lái)了六輛大客車，從車上下來(lái)二百名身穿各異服裝的人，他們正是安平保險(xiǎn)公司新招聘的人員。李想想和兩位同事一邊招呼著一邊給他們發(fā)衣服和學(xué)習(xí)用具，“大家先到房間收拾、休息一下，別忘了換上我們發(fā)的工作服，九點(diǎn)到會(huì)議室集合……”

九點(diǎn)，集合的音樂響了，人們才陸續(xù)往會(huì)議室走，任憑李想想她們喊破了嗓子，她們也不著急。有幾個(gè)沒穿迷彩服的，勸回去穿了迷彩服。九點(diǎn)半，李想想點(diǎn)了名，還差三個(gè)人。李想想讓業(yè)務(wù)部經(jīng)理張玉哲去找，找了半個(gè)小時(shí)才找到，他們到外面看風(fēng)景去了。李想想沒有生氣，也沒有怪罪他們。她把全部人員排好隊(duì)，按順序十二人為一組，共二十個(gè)組，每個(gè)小組發(fā)了一面旗子和筆紙，然后要求各小組選出一名隊(duì)長(zhǎng)，并給自己的隊(duì)起一個(gè)隊(duì)名，畫一個(gè)隊(duì)徽，編一句瑯瑯上口的隊(duì)呼。各隊(duì)圍成一圈，不一會(huì)就起好了畫好編好了。等大家展開一看，全場(chǎng)都爆笑了。其中有雄鷹隊(duì)、戰(zhàn)斗隊(duì)、突擊隊(duì)、火箭隊(duì)，也有眼鏡蛇隊(duì)、北極熊隊(duì)、美猴王隊(duì)，還有秦始皇隊(duì)、岳飛隊(duì)、飛虎隊(duì)、麻辣隊(duì)等等。隊(duì)呼也非常有意思：雄鷹雄鷹我們一定能贏，秦始皇強(qiáng)又大、我們一起打天下，我們是戰(zhàn)斗隊(duì)、戰(zhàn)斗隊(duì)?wèi)?zhàn)無(wú)不勝…….李想想讓大家靜一靜，說：“我們每個(gè)隊(duì)長(zhǎng)選出來(lái)了，隊(duì)名也起好了，隊(duì)呼也編好了，大家看好了，在我的一側(cè)有一個(gè)白板，上面寫著各隊(duì)的名字，我們這次培訓(xùn)實(shí)行得分制，按照各隊(duì)的表現(xiàn)，進(jìn)行加分和減分，包括尊敬講師、上課出勤、會(huì)場(chǎng)紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，我希望各位學(xué)員為自己的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)！為自己的學(xué)習(xí)而戰(zhàn)！為自己的生存而戰(zhàn)！各位學(xué)員，有沒有信心？”

“有……”不到一半的人喊了，但稀稀拉拉如同蚊聲。

“有沒有？”李想想又問了一句。

“有。”這次比上次顯然高了，如同汽笛。

李想想微笑著掃視了一圈，說：“很好，雖然比上次高了，但還不理想?！蓖蝗凰岣吡松ひ簦骸坝袥]有信心？！”

“有！”全場(chǎng)齊聲高喊，如炸雷一般。

“好！各位學(xué)員，歡迎您參加中國(guó)安平保險(xiǎn)青波市分公司舉辦的首期營(yíng)銷新人培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，衷心希望大家在學(xué)習(xí)期間學(xué)有所獲、學(xué)有所長(zhǎng)，開始新的保險(xiǎn)人生歷程。

有一位哲人曾經(jīng)說過：每當(dāng)我們進(jìn)步時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者同樣也會(huì)進(jìn)步，而每當(dāng)我們表現(xiàn)好時(shí)，客戶的愿望也會(huì)跟著提高，所以，不管我們有多好，我們都必須更好！我們現(xiàn)有的一切，是以前通過拼搏換來(lái)的，未來(lái)的發(fā)展有待我們仔細(xì)的思考和規(guī)劃，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想生存，僅靠思考和規(guī)劃是不夠的，我們還必須選定自己的位置，創(chuàng)造自己的優(yōu)勢(shì)，不斷吸收最新的資訊和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，讓我們真的與眾不同，永葆領(lǐng)先地位…….

為了更好地把這次培訓(xùn)班搞好，幫助您提早進(jìn)入狀態(tài)及順利過關(guān)，使這次培訓(xùn)對(duì)您有最大的知識(shí)吸收和素質(zhì)提高，本次培訓(xùn)班將實(shí)行嚴(yán)格管理，敬請(qǐng)各位學(xué)員仔細(xì)聽下列須知及各項(xiàng)規(guī)定：

一、學(xué)習(xí)精神準(zhǔn)備，要完全倒空自己，調(diào)整心態(tài)，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度全身心投入學(xué)習(xí)，并積極配合講師隊(duì)的互動(dòng)要求；

二、參加培訓(xùn)人員一律以同學(xué)互稱，無(wú)論原來(lái)的職務(wù)高低，年齡多大，來(lái)自何處，均需完全接受培訓(xùn)班會(huì)務(wù)組的管理；

三、全體學(xué)員應(yīng)確立共識(shí)‘合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨煉’，我們的口號(hào)是：我們的事業(yè)必能成功，我們的事業(yè)一定成功！

四、上課公約……..”接下來(lái)，李想想宣讀了培訓(xùn)課程、上課紀(jì)律、生活規(guī)范、作息時(shí)間、用餐規(guī)定、安全須知以及退訓(xùn)處理規(guī)定等。宣讀完畢，李想想嚴(yán)肅地說：“在我宣讀學(xué)員須知時(shí)，有飛虎隊(duì)、麻辣隊(duì)、眼鏡蛇隊(duì)的學(xué)員交頭接耳，每個(gè)隊(duì)扣二分，雄鷹隊(duì)、美猴王隊(duì)表現(xiàn)最好，加二分?！彼齽傉f完，雄鷹隊(duì)、美猴王隊(duì)的學(xué)員高興地跳起來(lái)，一些隊(duì)的學(xué)員也高喊著給自己的隊(duì)加分，而飛虎隊(duì)、麻辣隊(duì)、眼鏡蛇隊(duì)的學(xué)員都羞紅了臉，顯得垂頭喪氣。

“還當(dāng)真哩，看樣子不像是糊弄?！薄熬团率窍染o后松……”“別說話了，讓講師看到了，要扣分的……”一個(gè)隊(duì)的學(xué)員在小聲說話，被巡視的講師看到，在白板上扣了二分，同組的其他學(xué)員瞪了幾眼，他們?cè)僖膊桓伊恕?/p>

“各位學(xué)員，這次培訓(xùn)內(nèi)容很多，有禮儀禮節(jié)、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、業(yè)務(wù)知識(shí)、展業(yè)技巧、激勵(lì)運(yùn)用、心理素質(zhì)測(cè)試、膽識(shí)訓(xùn)練以及宣誓等。下面，第一課，由我講禮節(jié)禮儀：

禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的附加值。人無(wú)禮則不生、事無(wú)禮則不成、國(guó)無(wú)禮則不寧。禮儀關(guān)系我們生活的方方面面，比如，我剛才說各位學(xué)員，大家上午好！有的學(xué)員鼓了掌，有的應(yīng)付鼓了幾下，有的兩只手懶得動(dòng)。其實(shí)，鼓掌是我們生活中最常用的一種禮儀。我們通常鼓掌，把兩只手掌使勁相互拍，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)感覺生痛，這是不科學(xué)的，最好的方式是左手掌彎曲，用右手的食指、中指、無(wú)名指和小拇指四個(gè)指頭并攏，拍左手的掌心，這樣的鼓掌又舒適、聲音又響，大家可以試試…….”這種互動(dòng)方式，大家感覺很有趣，都試著拍了起來(lái)。李想想接著說：“我們?cè)谝院蟮某繒?huì)經(jīng)營(yíng)、領(lǐng)導(dǎo)講話、培訓(xùn)等集體活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)、講師和主持問好，我們要鼓三下掌，為什么要鼓三下呢，這里面有個(gè)動(dòng)人的故事……

在臺(tái)灣，有這么一個(gè)男孩和一個(gè)女孩，同在一個(gè)公司又同在一個(gè)辦公室上班，日久生情，他們相愛了，愛的很深。可辦公室里人員很多，怎么表達(dá)感情呢？最后那位男孩想出了一個(gè)好辦法，兩人見面，都互相敲三下桌子，意思是‘我愛你’……以后，他們的秘密被人發(fā)現(xiàn)，并延伸到了營(yíng)銷上，我們拍三下掌，也是說‘我愛你’……..大家不要笑啊，愛包含很多內(nèi)容，有母愛、父愛、愛情、親情之間的，還有同事之間的愛等等，我愛你，大家互相鼓三下掌，愛的鼓勵(lì)…….”開始有些人害羞不好意思，見周圍的人都在鼓掌，也很快融進(jìn)氛圍中，練習(xí)著鼓起掌來(lái)。

李想想見大家都進(jìn)入角色了，非常高興，說：“下面我問聲好，大家三鼓掌。各為學(xué)員，大家上午好！”

“好！”大家喊了，有的忘了三鼓掌。

“大家還不熟啊，再來(lái)遍，各為學(xué)員，大家上午好！”

“好！”大家在喊出的同時(shí)，三鼓掌。李想想說：“非常好，下面，請(qǐng)哪位學(xué)員上來(lái)展示？啊，哪位勇敢上來(lái)…….”她對(duì)前排一位四十多歲的中年婦女說：“這位學(xué)員，您上來(lái)向大家展示一下?！睂W(xué)員叫韓翠，她怎么也不上來(lái)，被周圍的人推了上來(lái)，她的臉頓時(shí)漲紅了，怎么也不開口。李想想說：“這位學(xué)員可能有些緊張，我們給個(gè)愛的鼓勵(lì)好不好?來(lái)……”她帶頭三鼓掌。韓翠更緊張了，連看大家的膽量都沒有了，不由地低下了頭。李想想覺著不能操之過急，忙說：“這位學(xué)員還沒有適應(yīng)，先回去，給這個(gè)隊(duì)扣二分，哪位勇敢上來(lái)，這可是給自己的隊(duì)爭(zhēng)榮譽(yù)啊?！币粋€(gè)三十多歲的男青年自告奮勇上來(lái)，“我來(lái)?！彼叩角芭_(tái)，李想想說：“你先自我風(fēng)采展示?！蹦俏磺嗄暾f：“我叫高占高，今年三十八歲，去年下崗。我，我……各位學(xué)員，大家，大家上……好！”雖然緊張，但總算說了出來(lái)，下面的學(xué)員立即三鼓掌，李想想急忙說：“很好，第一次就非常好，再給個(gè)愛的鼓勵(lì)……”大家三鼓掌。

培訓(xùn)從禮儀開始了，先后學(xué)習(xí)了站姿風(fēng)采、坐姿變換、握手規(guī)則、儀容要求、目光接觸、日常接待、拜訪禮儀等。每一個(gè)環(huán)節(jié)，李想想都給學(xué)員上來(lái)展示的機(jī)會(huì)，并在上課和下課時(shí)，都要報(bào)備一次，著實(shí)鍛煉了一些膽小的學(xué)員，韓翠逐漸膽大了，在自己的組隊(duì)里，也能熟練的說出自己的簡(jiǎn)歷。

禮儀學(xué)完了，開始心理素質(zhì)測(cè)試，也叫魔鬼訓(xùn)練。其中有一個(gè)環(huán)節(jié)是兩人對(duì)視，不管男女，按順序只要排成一對(duì)，就必須兩人面對(duì)面，兩人的鼻子中間不過三厘米。一些女學(xué)員不習(xí)慣、害羞，紛紛提出異議，有的干脆不學(xué)了，跑回了房間或坐在一邊以示抗議。李想想嚴(yán)厲道：“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨煉。你們必須無(wú)條件上?！庇行W(xué)員哭了，一個(gè)叫邱之霜的學(xué)員說這是法西斯，是侵犯*，不學(xué)了，回家。李想想說：“你這是為自己的無(wú)能和軟弱尋找借口，這樣做顯然是在逃避，這是非常不明智的。逃避只能一時(shí)，卻不能讓人幸福一生！這里是通向成功之路的起點(diǎn)，非走不可，你既然不想實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，自愿平庸、甘愿受窮，我不勉強(qiáng)你。但我要你知道，凡有成就者，沒有誰(shuí)一生下來(lái)就是天才，而是通過不懈的追求、磨煉、拼搏換來(lái)的，希望你端正態(tài)度、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、把握機(jī)遇，積極地去努力學(xué)習(xí)…….”邱之霜聽了，覺著有理，但還是極不情愿地上去了，掉著淚在堅(jiān)持著。韓翠不敢看一個(gè)男青年的眼睛，李想想說：“韓翠同學(xué)，請(qǐng)你出列，圍著跑一圈…….”韓翠不想出來(lái)，多丟人啊。李想想嚴(yán)厲道：“這里沒有不，只有是，請(qǐng)出列！”韓翠自覺年紀(jì)大了，不想堅(jiān)持了，但看到大家都在堅(jiān)持，只好含著淚跑了起來(lái)。

“李河同學(xué)，您身體不端正，請(qǐng)出列，圍著圈跑…….”李想想在一邊大聲喊道：“大家可以想一想，我們以后做業(yè)務(wù)，會(huì)面對(duì)形形色色人群，他們都能給我們笑臉嗎？不能！假如遇到不講理的人怎么辦？是退縮？放棄？還是迎上去，戰(zhàn)勝他？答案只有一個(gè)，我們必須迎上去，還要笑臉面對(duì)…….”一些被懲罰的學(xué)員都在暗暗罵李想想，李想想也不在意。

對(duì)視的課目看似簡(jiǎn)單，但確實(shí)需要勇氣和毅力。邱之霜開始和一個(gè)歲數(shù)大的中年男人對(duì)視，那人滿臉皺紋，絡(luò)腮胡子，滿口黃牙，最使人受不了的是他的口臭，她越屏住呼吸，他卻變本加厲，咧開嘴朝著她笑，一快青菜屑正巧粘在了他的前門牙上，簡(jiǎn)直要使邱之霜暈了過去，她干脆眼睛朝著他，視線上了天空，心里還不住禱告：“權(quán)當(dāng)是個(gè)垃圾桶，快點(diǎn)結(jié)束，快點(diǎn)結(jié)束…….”。下一輪，邱之霜和李河對(duì)視，目光剛一碰撞，她就感到心口窩好像也被人撞了一下，她急忙把視線移開，可總感到有一雙灼熱的目光在看著自己，她移回視線，果然見他兩眼勾勾的盯著自己，嘴唇始終帶著微笑，啊，這是一種什么滋味啊，令人渾身熱血沸騰、神情激蕩啊，他臉皮細(xì)嫩，眉毛濃黑，紅潤(rùn)的嘴唇太誘人了……正當(dāng)她體驗(yàn)著別樣的滋味、心神意亂時(shí)，李河被罰出了場(chǎng)圍著跑圈。為此，邱之霜暗罵了李想想一句。

高占高開始和一個(gè)女孩對(duì)視，他心想，反正我是一個(gè)男的，我是不怕的。目光剛對(duì)上，他就敗下陣來(lái)，他沒想到那女孩的眼神像兩把鋒利的刺刀，直到結(jié)束，他也沒敢正視她一會(huì)。韓翠第二輪和一個(gè)男青年對(duì)視，他長(zhǎng)的清秀白嫩，兩只眼睛含著羞澀，像個(gè)女孩兒，這么小的年紀(jì)就出來(lái)闖天下了，真是不容易啊，她忽然想起和他差不多大的兒子，不禁淚滿眼眶。

對(duì)視以后接著對(duì)笑，韓翠向她求情，她還是那句話；“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨煉。這里沒有懦夫，只有勇者…….”韓翠只好強(qiáng)忍忘記過去，幻想未來(lái)的美好前景，想著想著她就笑了…….就是在這種近似不合理的訓(xùn)練中，大家還是堅(jiān)持了下來(lái)。

這一關(guān)過后，又開始了更艱難的訓(xùn)練——膽識(shí)訓(xùn)練。其中有一個(gè)在半空中過斷橋的課目，一些膽小的歲數(shù)大的學(xué)員都不敢上去，上去的也不敢從搖晃著的一個(gè)木板上跳到另一個(gè)木板上。李想想在下面鼓動(dòng)說：“勇敢啊，走，跳……你們可以想一想，面對(duì)一個(gè)個(gè)陌生的大門、冷冷的面孔，我們?cè)趺崔k，是回避還是繞過去？不！我們必須勇敢地走進(jìn)去，大大方方地迎上去，因?yàn)槲覀兪莵?lái)送保險(xiǎn)、送平安、送幸福的。走啊，勇敢一點(diǎn)，好！再來(lái)！今天的一步是為明天而準(zhǔn)備..….”韓翠主動(dòng)上去，說：“數(shù)我年紀(jì)大，我先來(lái)?！闭f著她一步跳了過去，大家一片歡呼，“韓翠同學(xué)成功了……..”在李想想的鼓勵(lì)和韓翠的帶領(lǐng)下，學(xué)員都順利過了關(guān)。

接下來(lái)的課目是團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。這種互動(dòng)主要體現(xiàn)各隊(duì)的協(xié)作精神。在一個(gè)用報(bào)紙做好的圓形圈，各自的隊(duì)員都鉆進(jìn)去，踩著紙往前走。如果有一個(gè)配合不好，就會(huì)走不動(dòng)。李想想說：“這個(gè)活動(dòng)就是檢驗(yàn)每個(gè)的配合意識(shí)，就像輪船上的錨鏈，一旦哪個(gè)鏈扣壞了，就可能整條船飄搖無(wú)定，撞上岸邊或擱淺。這就要求我們必須有一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，哪位伙伴掉隊(duì)了，也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的恥辱…….”在另一個(gè)訓(xùn)練課目中，李想想也是強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)精神。其中一個(gè)隊(duì)員站在高臺(tái)上，背對(duì)著下面手拉手隊(duì)的同伴，他只要說了一句“我愛你”，就可以后仰下來(lái)，被同伴們接住。這個(gè)課目雖然安全系數(shù)小，但潛在的風(fēng)險(xiǎn)大，一旦有一個(gè)人大意，就可能有生命危險(xiǎn)。李想想不放心，逐個(gè)檢查，做到萬(wàn)無(wú)一失。這一關(guān)過后，大家對(duì)李想想的看法都有了改變，“李講師別看上課很嚴(yán)肅，但平常很親切、細(xì)心?！崩钕胂肼犃诵牢康男α?，心血沒白費(fèi)啊。

這主要幾關(guān)過后，學(xué)員都對(duì)自己有了重新的認(rèn)識(shí)和定位，膽小的也膽大了，害羞的也大方了，喜歡孤獨(dú)的也入群了，默默無(wú)言的也滔滔不絕了。在情感交流課目中，李想想動(dòng)情地說：“有人說，保險(xiǎn)不是人干的。是的，但我要大聲說——保險(xiǎn)是人才干的！我們要感恩、寬容、忍耐、等待，有了這些，就可以化解一切仇恨和隔閡。世界上不可能有完人，我們干的事業(yè)，至少目前會(huì)受到許多人的誤解和抵觸。但是，我們要學(xué)會(huì)寬容，不苛求責(zé)怨、不怨天尤人、不急躁沖動(dòng)，時(shí)刻懷著一顆感恩的心，讓愛始終縈繞在我們周圍，把愛送進(jìn)千家萬(wàn)戶…….我們的座右銘就是：你的心情我理解，你的心意我明白。只要記住這句話，任何困難都會(huì)迎刃而解…….”接下來(lái)的業(yè)務(wù)知識(shí)、展業(yè)技巧、激勵(lì)運(yùn)用等課目就順暢多了…….

五天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，相互的學(xué)習(xí)，相互的合作，培養(yǎng)了深厚的感情。在《感恩的心》樂曲中，大家戀戀不舍，千言萬(wàn)語(yǔ)，一些女學(xué)員都哭了，邱之霜抱著李想想哭成了淚人。在結(jié)訓(xùn)典禮上，戰(zhàn)應(yīng)親自到場(chǎng)講話，他說：“各位學(xué)員、各位伙伴，大家下午好！”下面三鼓掌，接著齊聲喊：“我們的事業(yè)必能成功，我們的事業(yè)一定成功！”戰(zhàn)應(yīng)看到精神飽滿、群情激昂、充滿信心的學(xué)員，非常激動(dòng)和高興，他深情地看了李想想一眼，接著說：“短短的五天培訓(xùn)就要結(jié)束了，我們從五湖四海走來(lái)，為了一個(gè)共同的目標(biāo)讓我們相聚在了一起，大家從不熟悉到熟悉，從不習(xí)慣到習(xí)慣，從門外漢到業(yè)務(wù)熟手，通過艱苦的學(xué)習(xí)和磨煉，增進(jìn)了友誼，培養(yǎng)了感情，同時(shí)也增長(zhǎng)了知識(shí)和才干。但我感到，這次培訓(xùn)最大的收獲就是解放了思想，放下了包袱，找到了位置，重新了自我。我們這次培訓(xùn)不同尋常啊，可以說在中國(guó)也是新生事物，這是一個(gè)特殊、非常人的訓(xùn)練，一些學(xué)員可能開始受不了，甚至有放棄的念頭，我感動(dòng)的是我們二百多位學(xué)員，最后都堅(jiān)持了下來(lái)，著充分證明了我們學(xué)員素質(zhì)是高的，是敢于經(jīng)風(fēng)斗浪的，是勝任我們安平公司創(chuàng)業(yè)大任的…….

各位學(xué)員、各位伙伴，今天我們從這里走出去，安平的舞臺(tái)已經(jīng)為我們搭好了，人生的序幕已經(jīng)拉開，我們已經(jīng)跨出這一步，就不能停下，不管風(fēng)雨坎坷，不管道路曲折，既然我們把希望在這里播散，我們要堅(jiān)持到開花結(jié)果、鮮花鋪地、輝煌的那一刻…….

我堅(jiān)信，我們作為新一代保險(xiǎn)營(yíng)銷人，我們是新一代的開拓者，我們要胸懷敢為天下先的精神和膽魄，去拼搏！去戰(zhàn)斗！去譜寫我們美好、壯麗的人生篇章！我們必將能肩負(fù)起發(fā)展、振興民族保險(xiǎn)業(yè)的重任，中國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展史上，也必將銘刻著我們的名字……”

是的，正是由于新一代保險(xiǎn)營(yíng)銷人的忍辱負(fù)重、堅(jiān)忍不拔和開拓創(chuàng)新，在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期發(fā)揮了重要的不可替代的作用，使得中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)才得以迅速發(fā)展，也正是這些乃至后來(lái)的一代一代保險(xiǎn)營(yíng)銷人，在穩(wěn)定社會(huì)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面，所做出的巨大貢獻(xiàn)，是無(wú)容置疑的不可磨滅的。