欲知者知之,欲利者利之,欲勇者勇之,欲貴者貴之。彼欲貴我貴之,人謂我有禮;彼欲勇我勇之,人謂我恭;彼欲利我利之,人謂我仁;彼欲知我知之,人謂我慜。
——《管子·樞言》【譯文】
想要知識(shí)的人,就讓他獲得知識(shí);想要利益的人,就讓他得到利益;想要勇氣的人,就使他有勇氣;想要高貴的人,就使他高貴。他想要高貴我使他高貴,人們會(huì)說(shuō)我很有禮;他想要勇氣我使他有勇氣,人們會(huì)說(shuō)我恭敬;他想要利益我給他利益,人們會(huì)說(shuō)我仁愛;他想要知識(shí)我讓他有知識(shí),人們會(huì)說(shuō)我聰敏。
人的欲望是多層次、多方面的。馬斯洛就把需求分成生理、安全、社會(huì)、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五類,依次由較低層次到較高層次。衣食住行,是人的最基本的生理需求,這類需求的級(jí)別最低,人們?cè)谵D(zhuǎn)向較高層次的需求之前,總是盡力滿足這類需求。接下來(lái),人們就產(chǎn)生了安全需求、社會(huì)需求。安全需求包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。和生理需求一樣,在安全需求沒有得到滿足之前,人們唯一關(guān)心的就是這種需求。社會(huì)需求包括對(duì)友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。當(dāng)生理需求和安全需求得到滿足后,社會(huì)需求就會(huì)突出出來(lái),進(jìn)而產(chǎn)生激勵(lì)作用。尊重和自我實(shí)現(xiàn)是高層次的需求。尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺,也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。自我實(shí)現(xiàn)需求即實(shí)現(xiàn)自我,或是發(fā)揮潛能。
管子關(guān)于“憂勞”、“貧賤”、“危墜”、“滅絕”的“四順”和“知”、“利”、“勇”、“貴”的“四欲”,正是寫出了人的需求的不同層次,深刻洞悉了人性?!八捻槨保菨M足最基本的生存和安全需求,“四欲”則是滿足更高級(jí)的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。
企業(yè)員工的需求也是分層次的。通過增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇、尊重員工、給予晉升機(jī)會(huì)等,多方面滿足員工需求。