賺錢的方式是必須研究清楚的，以“便利店的盈利模式”為例，企業(yè)總部的利潤主要來源有三：第一是供貨商的通道費，即上架費；第二為總部供貨給加盟店的價差利潤；第三則是品牌加盟費及管理費。

連鎖業(yè)要產(chǎn)生巨大的爆發(fā)力，要記住成長動力的公式：成長動力=單店自然成長×展店×業(yè)務品種增加。這個公式是營收增長率的組成分子，單店有其自然的增長率，而公司展店和業(yè)務品種的增加則有年度預算和計劃的基礎，無法胡謅亂湊而得。有以上的基礎才能產(chǎn)生成長性的聯(lián)想。

消費心理學，你不懂可就OUT了

消費觀察的另一考核重點是“產(chǎn)品說明書”，構成要素包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品描述、地理區(qū)域、原產(chǎn)地證明、生產(chǎn)方式等內容和信息，可以充分與消費者溝通，保障消費者安全，這樣的完整產(chǎn)品說明書是讓消費信息透明化的重要渠道，具有中國大陸消費升級的意識指標。

既然是消費當?shù)溃跋M者心理學”便將大行其道，不可不知，此門學問乃基于統(tǒng)計學，與概率論的關系異常密切，可作為許多進一步市場推論計劃的基礎，以此可以精確抓到消費者的心理變化和預期，推出適合的產(chǎn)品及服務。消費者心理學旨在研究和了解消費者在消費活動中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律?，F(xiàn)今消費形態(tài)快速轉變，在競爭激烈的市場里洞悉消費者心理，提供滿足顧客需求的戰(zhàn)略基本思路與方法，以精準掌握未來服務業(yè)及零售業(yè)。

其內容包括顧客消費心理活動過程與特征，顧客消費需求與動機，顧客購買決策，顧客購買行為分析，社會環(huán)境對顧客消費心理的影響，顧客群體的消費心理與行為，消費流行與消費習俗，商品設計、商品命名、品牌、商標、包裝、價格、商業(yè)廣告、購物環(huán)境以及銷售服務等方面對顧客消費心理的影響。

基于中國大陸的民生內需消費是未來投資的主戰(zhàn)場，風險投資機構萬萬不可只憑直覺或一知半解便猛然投資。研究消費者心理學是你投對一家消費型企業(yè)的要務。了解和關注顧客，借以理解未來市場暢銷的趨勢，全面與完整的消費學觀點決定你的投資績效，否則自是黃粱一夢。

消費者都高度期望更優(yōu)良的“服務質量”(Quality of Service)，也愿意為此付出相對的代價，于是服務業(yè)的“星級標準”向上提升，不僅有“超五星”、“六星級”，還有象征迪拜最為繁華商務區(qū)的“七星級”帆船酒店。服務質量的持續(xù)往上優(yōu)化對中國人的消費水平來說基本是一件好事。

隨著消費市場的漸次成熟，可以預見未來中國的消費意識即將全面抬頭，美國《財富》 雜志(Fortune)作過“全球質量最受尊崇企業(yè)”的評比，迪士尼第一，英特爾第二。我建議有關權威機構也來進行此項目的中國企業(yè)評比，列出榜單，必然會相當程度地全面提升全中國的消費意識，對產(chǎn)品質量作嚴格的把關，此乃社會公民之福。

在消費市場要想出類拔萃的話，消費非得產(chǎn)生感染力不可，“消費感染力”是消費者的感受和知覺受到刺激，而后在情緒和情感層面產(chǎn)生復雜的變化，最終呈現(xiàn)出高度的熱情洋溢，散射出活潑奔放的力量，這股強烈的感染力一而十、十而百地在人群中迅速散開。“消費感染力”可以進一步帶來“消費感動力”，奠定口碑傳銷的基礎。

未來消費市場，將刮起商業(yè)美學風

廣告也是民生消費中不可或缺的一部分，廣告即是廣而告之的簡稱，泛指一切不針對特定對象的公告，當然不是“窄而告之”對特定對象的宣傳。我們談論的是商業(yè)廣告，廣告主必須花許多錢，針對一項商品、概念或服務，進行各種公開或私密的傳播活動，借以說服、改變或強化消費者態(tài)度和行動，達到正向回饋，目的就是要讓很多大眾對其宣傳留有美好印象。懂客戶心理學和熟稔廣告運作技巧能讓你在中國攻城略地，廣告永遠是你和客戶保持順暢溝通的適當利器，善用之。

不過，隨著消費者日益聰明、不斷強化的先進消費觀念，企業(yè)及廣告商仍然想依靠一如既往的疲勞轟炸讓消費者陷入非理性的泥淖，恐怕只會遭到消費者唾棄。