公司是員工個(gè)人發(fā)展的載體,為員工提供了工作的機(jī)會(huì)、發(fā)揮聰明才智的地方、不斷發(fā)展進(jìn)步的舞臺(tái)。公司不但是員工之間互相交流、溝通和協(xié)作的平臺(tái),也是員工學(xué)習(xí)和展示才華的平臺(tái)。
首先,新員工初到公司都要先經(jīng)過培訓(xùn)期,以便將書本知識逐步轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),之后公司會(huì)將其安排到生產(chǎn)第一線,熟悉產(chǎn)品,進(jìn)入角色,進(jìn)而獨(dú)立思考、獨(dú)立工作。其次,員工一旦進(jìn)入工作,就會(huì)迅速掌握自己從事的工作所需的各種技能。公司還會(huì)安排員工到市場前沿實(shí)踐,直接接觸用戶,全面了解產(chǎn)品,在現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù),這些解決問題的實(shí)際能力都是公司賦予員工的、永遠(yuǎn)無法奪走的財(cái)富。
因此,公司應(yīng)致力于構(gòu)筑一個(gè)人人都可以獲得全面發(fā)展的良好環(huán)境,并不斷提升其環(huán)境質(zhì)量。公司是全體員工生存和發(fā)展的載體,離開這個(gè)載體,再有能力的員工也無法施展聰明才智,就像一個(gè)備受公眾認(rèn)可的優(yōu)秀演員離開了舞臺(tái),他的價(jià)值也就體現(xiàn)不出來了。
只有與公司同患難,才可能與公司同成長。不要在企業(yè)困難時(shí)當(dāng)逃兵,最令人陶醉的成就,是那些歷經(jīng)艱難才取得的成就。
無論遇到什么情況,都應(yīng)該負(fù)起責(zé)任,與公司共命運(yùn),全心全意做好自己的工作,把小事情當(dāng)成大事業(yè)來做。只有這樣,公司這艘船才能載著每個(gè)員工駛向成功的彼岸。
在洛杉磯,有一名叫杰克的年輕人,在一家有名的文化公司工作,他的經(jīng)理叫邁克·約翰遜,杰克的工作就是幫經(jīng)理拉客戶。
杰克剛進(jìn)入公司的時(shí)候,公司運(yùn)轉(zhuǎn)正常,杰克工作得很開心。當(dāng)時(shí)公司承擔(dān)了一個(gè)大項(xiàng)目的建設(shè),在全市的各大街道要做10多種廣告,全市至少也有一千多個(gè)。全體員工對此驚喜萬分,都全身心地投入到了工作中去。
可是,半年以后風(fēng)云突變。經(jīng)過辛苦奔波,前期工作萬事俱備的時(shí)候,公司卻因資金缺乏,陷入完全停滯狀態(tài)。別說給員工發(fā)工資,就連日常的開銷也成了問題。約翰遜只有向銀行伸出求救之手,但公司目前境況不妙,銀行根本不肯貸款。
這時(shí),杰克說出了心里的想法:全體員工集資。約翰遜笑笑,無奈地拍拍他的肩膀:“能集多少錢?再說并不是所有的員工都愿意付出?!?/p>
當(dāng)約翰遜召集全體員工陳述公司的現(xiàn)狀時(shí),一下子人心渙散,堅(jiān)守崗位的人員所剩無幾,沒有拿到工資的員工將經(jīng)理的辦公室圍得水泄不通,見經(jīng)理實(shí)在無錢支付工資,他們各行其是,將公司的東西分得所剩無幾。
不到一個(gè)星期,公司只剩下屈指可數(shù)的幾個(gè)人時(shí),有人來高薪聘請杰克,但他回答說:
“公司景氣的時(shí)候,給了我許多,當(dāng)公司有困難的時(shí)候,我總得和公司共渡難關(guān),哪怕只剩下我一個(gè)人?!?/p>
事實(shí)就是這樣無情,不久,公司只剩下他和經(jīng)理了,約翰遜歉疚地問他為什么要留下來,杰克微笑地說了一句話:“既然上了船,就應(yīng)該保護(hù)船,遇到驚濤駭浪更要同舟共濟(jì)?!?/p>
街道廣告屬于城市規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目,他們停頓下來以后,在政府的催促下,公司將這來之不易的項(xiàng)目轉(zhuǎn)移到另一家大公司。但是在簽訂合同的時(shí)候,約翰遜提出了一個(gè)條件:杰克必須在該公司出任項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理。約翰遜說:“這是一個(gè)難得的人才,只要他上了你的船,就一定會(huì)和你風(fēng)雨同舟。”
加盟新公司后,杰克出任項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理。原公司拖欠的工資,新公司補(bǔ)發(fā)給了他,總裁握著他的手微笑著說:“這個(gè)世界,能與公司共命運(yùn)的人才非常難得?;蛟S以后我的公司也會(huì)遇到種種困難,我希望有人能與我同舟共濟(jì)。”
杰克在后來的幾十年時(shí)間里一直沒有離開過這家公司,在他的努力下,公司得到了更為快速的發(fā)展,如今他已經(jīng)成為了這家公司的副總裁。
與公司同命運(yùn)并不是空洞的口號,更不是口頭上的忠誠表示,而是體現(xiàn)在具體的行動(dòng)中,企業(yè)是一條航行于驚濤駭浪中的船,每一個(gè)員工都是船上的水手,只要上了這條船,員工的命運(yùn)就和企業(yè)的命運(yùn)緊緊拴在一起了,它需要所有的船員(員工)全力以赴把船劃向成功的彼岸。
這個(gè)世界并不缺少有技能的人,而是缺少與公司共命運(yùn)的人。無數(shù)的企業(yè)都在努力尋找這樣的人,但是,許多員工似乎從沒有視公司的生存為自己的責(zé)任,一旦公司出現(xiàn)危機(jī),這些人心里永遠(yuǎn)只有自己的利益,他們會(huì)以最快的速度跳下這艘漏水的船,而不會(huì)想著如何去搶救和保護(hù)它。這樣的人也許能夠謀取一份可以生存的工作,但永遠(yuǎn)也難以取得大的成就。
與公司一起乘風(fēng)破浪,與公司共命運(yùn),既是企業(yè)對員工的要求,也是一個(gè)員工成長的必要條件。商業(yè)社會(huì)到處充滿了競爭,充滿了變化,員工必須站在公司的角度,與公司一起完成成長過程中的痛苦蛻變。只有與公司同甘共苦,共同經(jīng)歷風(fēng)雨,把個(gè)人前途與公司未來緊密相連的員工才是公司真正需要的人才。
充滿活力是取得優(yōu)
異工作成果的保證
馬群為何總是給人以充滿活力的感覺?因?yàn)轳R蠅對它的叮咬時(shí)刻都不放松。在任何一個(gè)馬群里,都可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)充滿哲理的現(xiàn)象:馬蠅會(huì)不時(shí)地在馬匹身上叮上一口。馬被其叮咬后,疼癢難忍,便用尾巴不停地驅(qū)趕;若拂之不去,就會(huì)發(fā)足狂奔,企圖將其甩掉。結(jié)果被叮咬的馬不僅沒有血盡身亡,反而由于不停運(yùn)動(dòng),生命力更加旺盛。
與此有著異曲同工之處的是我們熟知的“鯰魚效應(yīng)”也稱“鲇魚效應(yīng)”,當(dāng)鯰魚被放進(jìn)魚槽后,由于環(huán)境陌生,自然會(huì)四處游動(dòng),到處挑起摩擦。而大量的沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了一個(gè)“異己分子”,自然也會(huì)緊張起來,加速游動(dòng)。這樣一來,更多的沙丁魚就活蹦亂跳地回到漁港。這兩個(gè)管理的效應(yīng)法則都強(qiáng)調(diào)的是管理者如何在企業(yè)團(tuán)隊(duì)或組織中引進(jìn)活力元素。
事實(shí)上也是這樣的。隨著管理科學(xué)的發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始重視激勵(lì)員工的重要性,不遺余力地用薪資福利、培訓(xùn)、授權(quán)等方式激發(fā)員工??墒牵恍﹩T工似乎還是失去了發(fā)展動(dòng)力,做事情沒精打采。問題到底出在哪里?
企業(yè)當(dāng)然希望擁有積極、充滿活力的員工,可要實(shí)現(xiàn)員工始終保持工作的活力,不是企業(yè)一方努力就能夠達(dá)到的,更需要員工有自我調(diào)整、自我激勵(lì)的意識。當(dāng)員工對工作不再感到新鮮,缺乏創(chuàng)新,甚至開始有了厭倦情緒時(shí),不可忽視的原因就出在員工的職業(yè)心理狀態(tài)上。這種缺乏活力的職業(yè)心理狀態(tài)被稱為職業(yè)倦怠感。
瑪麗是一家房地產(chǎn)公司的總經(jīng)理秘書,在這個(gè)職位上已經(jīng)工作一年多了,她很希望能在工作中有所建樹,但老板交給她的都是事務(wù)性的瑣碎工作,她感覺工作缺乏挑戰(zhàn),學(xué)不到東西,又沒有發(fā)展前途,再加上公司成立不久,管理中還存在不少不規(guī)范的地方,瑪麗于是產(chǎn)生了嚴(yán)重的職業(yè)倦怠感,對工作提不起興趣,工作起來自然也就無精打采。她很想轉(zhuǎn)行從事銷售行業(yè),可又怕自己做不好,為此苦惱不已。
瑪麗的一個(gè)朋友通過研究發(fā)現(xiàn):所有忠誠、積極、高效的員工身上都有一個(gè)重要的共同點(diǎn)——積極健康的職業(yè)心理。他們對未來的職業(yè)目標(biāo)有清晰的定位,對自己的優(yōu)缺點(diǎn)有比較清醒的認(rèn)識,在出現(xiàn)問題時(shí)能有意識地調(diào)整自己的心理狀態(tài),把自己的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)統(tǒng)一起來,積極愉快地投入工作。這種自我激勵(lì)、自我調(diào)整的良好心態(tài)是員工充滿活力的內(nèi)因。
所以,朋友對瑪麗的建議是,工作不可能總是充滿刺激的,有很多平常的小事和瑣事,這些都是工作不可分割的部分,而你又不可能舍棄工作。你必須學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài),讓自己始終對工作保持熱情,才能克服倦怠的心理。為此,需要從以下幾個(gè)方面入手:
首先,清醒地認(rèn)識自己。感覺到自己的狀態(tài)出了問題,先不要?dú)w咎于企業(yè)或上司、同事,更不要用跳槽、花錢充電等方法來解決問題,這樣做收效甚微。你應(yīng)該先從自己入手,分析當(dāng)前的職業(yè)和你的人生目標(biāo)是否統(tǒng)一,是不是把其他的生活問題帶到工作中去了,等等。如果沒有意識到自己的根本問題,并加以調(diào)整,換多少份工作都無濟(jì)于事。
其次,如果自己無法準(zhǔn)確地找到問題的癥結(jié),不妨請教一些這方面的專家。因?yàn)槿绻麊栴}得不到及時(shí)的解決,只會(huì)越來越向不好的方向發(fā)展,千萬不要抱“說不定過一段時(shí)間就會(huì)好了”的僥幸心理。
在工作中充滿活力是取得優(yōu)異工作成果的保證,充滿活力地工作表明你熱愛工作,愿意將自己的努力全部貢獻(xiàn)給工作,其結(jié)果是創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)。而且,你的活力也會(huì)感染周圍的同事,贏得好的人際關(guān)系,得到他們的幫助。
執(zhí)行力直接決定工作的結(jié)果
執(zhí)行力,簡單地說,就是對上司指令的貫徹和落實(shí)程度。
在企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)所想的和員工所想的,往往不能得到有效的統(tǒng)一,這也是導(dǎo)致執(zhí)行力缺失的原因。而執(zhí)行力的缺失,使得領(lǐng)導(dǎo)者的所有工作都會(huì)變成一紙空文或一場空談。
對于員工來說,執(zhí)行力直接決定著工作的結(jié)果。一個(gè)團(tuán)隊(duì),或者是一名員工,要完成上級交付的任務(wù)就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。因?yàn)?,接受了任?wù)就意味著作出了承諾,而完成不了自己的承諾是不應(yīng)該找任何借口的??梢哉f,沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn),這是一種很重要的思想,體現(xiàn)了一個(gè)人對自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。思想影響態(tài)度,態(tài)度影響行動(dòng),一個(gè)不找任何借口的員工,肯定是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的員工。可以說,工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。
在這一點(diǎn)上,西點(diǎn)軍校的文化就是提倡沒有任何借口地去執(zhí)行,這才是強(qiáng)有力的執(zhí)行的保證。同樣的道理,一個(gè)員工對于上司的指令,也應(yīng)該具有這樣的精神,因?yàn)檫@是工作得以順利完成的保證。一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一名員工,如果沒有超強(qiáng)的執(zhí)行力,就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績。員工所要培養(yǎng)的正是那種克服一切困難完成任務(wù)的決心,哪個(gè)老板會(huì)不喜歡這樣員工呢?
巴頓將軍在他的戰(zhàn)爭回憶錄《我所知道的戰(zhàn)爭》中曾寫到這樣一個(gè)細(xì)節(jié):
“我要提拔人時(shí)常常把所有的候選人排到一起,給他們提一個(gè)我想要他們解決的問題。我說:‘伙計(jì)們,我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕,8英尺長,3英尺寬,6英寸深?!揖透嬖V他們那么多。我有一個(gè)有窗戶或有大節(jié)孔的倉庫。候選人正在檢查工具時(shí),我走進(jìn)倉庫,通過窗戶或節(jié)孔觀察他們。我看到伙計(jì)們把鍬和鎬都放到倉庫后面的地上。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。他們有的說6英寸深還不夠當(dāng)火炮掩體。其他人爭論說,這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷。如果伙計(jì)們是軍官,他們會(huì)抱怨他們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動(dòng)。最后,有個(gè)伙計(jì)對別人下命令:‘讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧。上司想用戰(zhàn)壕干什么都沒關(guān)系?!弊詈螅皖D寫道:“那個(gè)伙計(jì)得到了提拔。我必須挑選那些不找任何借口地完成任務(wù)的人。”
無論什么工作,都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人。對我們而言,無論做什么事情,都要記住自己的責(zé)任,無論在什么樣的工作崗位上,都要對自己的工作負(fù)責(zé)。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞,完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。
沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。當(dāng)然,競爭力是一個(gè)寬泛的概念,它包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)精神等。競爭力是脫穎而出的保證。企業(yè)要想在同行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢地位,就必須增強(qiáng)企業(yè)自身的競爭力,企業(yè)的競爭力來自員工;而一個(gè)員工要想從眾人中脫穎而出,就必須增強(qiáng)自身的競爭力,員工的競爭力來自不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是增強(qiáng)競爭力的最好方法。
員工和老板并不是對立的
在這樣一個(gè)競爭的時(shí)代,謀求個(gè)人利益、自我實(shí)現(xiàn)是天經(jīng)地義的。但是,遺憾的是很多人沒有意識到個(gè)人目標(biāo)與老板的目標(biāo)并不是對立的,而是相輔相成的。
許多公司在招聘員工時(shí),除了能力以外,個(gè)人品行是最重要的評估標(biāo)準(zhǔn)。沒有品行的人不能用,也不值得培養(yǎng)。因此,我們提醒大家:如果你為一個(gè)人工作,真誠地、負(fù)責(zé)地為他干,為他著想,支持他的立場,和他所代表的機(jī)構(gòu)站在一起,為他的目標(biāo)而努力,他必然會(huì)重用你。
也許你的老板是一個(gè)心胸狹隘的人,不能理解你的真誠,不珍惜你的忠心,那么你也不要因此產(chǎn)生抵觸情緒,將自己與公司和老板對立起來。不要太在意老板對你的評價(jià),他們也是有缺陷的普通人,也可能因?yàn)樘饔^而無法對你做出客觀的判斷。這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該學(xué)會(huì)自我肯定。只要你竭盡所能,做到問心無愧,你的能力一定會(huì)提高,你的經(jīng)驗(yàn)一定會(huì)豐富起來,你的心胸就會(huì)變得更加開闊。
“老板是靠不住的!”這種說法也許并非沒有道理,但是,這并不意味著老板和員工從本質(zhì)上就是對立的。情感需要依靠理智才能保持穩(wěn)定。老板和員工關(guān)系也只有建立在一種制度上才能和諧統(tǒng)一。
在一個(gè)管理制度健全的企業(yè)中,所有升遷都是憑借個(gè)人努力得來的。想摧毀一個(gè)組織的士氣,最好的方式就是制造“只有玩手段才能獲得晉升”的工作氣氛。管理完善的公司升遷渠道通暢,有實(shí)力的人都有公平競爭的機(jī)會(huì)。如果你竭盡所能了,能力提高了,自然機(jī)會(huì)就多了。
有人說,“老板始終在剝削我”,這種說法也許并非沒有道理,但是,如果你的起點(diǎn)很低,沒有一開始就做老板的資本,也只能通過這種途徑去追求成功。換句話說,如果沒有人“剝削”你,也就意味著沒有人用你。在沒有資金、沒有經(jīng)驗(yàn),也沒有“背景”的情況下,靠什么來成功呢?
對于老板而言,公司的發(fā)展需要員工的忠誠;對于員工來說,需要的是職位的升遷和豐厚的報(bào)酬。從表面上看起來,彼此之間存在著對立性,但從更高的層面看,兩者又是統(tǒng)一的——老板需要忠誠和有能力的員工,業(yè)務(wù)才能進(jìn)行,目標(biāo)才能達(dá)到;員工必須依賴一個(gè)平臺(tái)才能發(fā)揮自己的聰明才智。
作為一名員工,你應(yīng)該認(rèn)識到員工與老板之間統(tǒng)一的一面。為老板的目標(biāo)去努力,常常也是在為自己的目標(biāo)而努力,有了積極的心態(tài),消除了對老板的敵意,工作起來就會(huì)更努力。這樣,你遲早能脫穎而出,備受重用。
弄清老板的目標(biāo)
你的使命是幫助你的老板完成他的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。然而,這些目標(biāo)究竟是什么目標(biāo)?有的時(shí)候,答案簡潔明了,可有時(shí),你不得不做一點(diǎn)更深層的了解。
可以直接向老板請教,看看老板是否愿意將他那些和工作有關(guān)的長期和短期目標(biāo)以及相關(guān)策略拿出來與你共同分享。很多老板對自己有著系統(tǒng)的規(guī)劃,有時(shí)他們會(huì)用一種比較隨意的方法表達(dá)自己的目標(biāo)和策略。例如:在計(jì)劃會(huì)議中,用口頭方式闡述自己的目標(biāo)和想法。這個(gè)時(shí)候,你一定要用心地記下來,會(huì)議結(jié)束后,要把這些口頭敘述整理成較為系統(tǒng)、但又一目了然的記錄,以備不時(shí)之需。
也許領(lǐng)導(dǎo)從來就沒有明確地表達(dá)過他的目標(biāo),但通過日常接觸,你可以逐漸了解到一些方向,只要將領(lǐng)導(dǎo)所負(fù)責(zé)的計(jì)劃一一列出,再進(jìn)行一下思考,就能分析出在企業(yè)的人事結(jié)構(gòu)中,領(lǐng)導(dǎo)想要獲得的職位是什么;在新的企劃中,領(lǐng)導(dǎo)想要的最佳結(jié)果是什么。這樣,多提出幾個(gè)問題,在尋找答案的過程中,就可以發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對工作的總體目標(biāo)。
史密斯是一家木材公司的銷售代表,對自己的銷售紀(jì)錄引以為豪。曾有幾次,他向他的老板瓊斯解釋說,他如何如何賣力工作,勸說一位家具制造商向公司訂貨。可是,瓊斯只是點(diǎn)點(diǎn)頭,淡淡地表示贊同。
最后,史密斯鼓起勇氣,“我們的業(yè)務(wù)是銷售木材,不是嗎?”他直截了當(dāng)?shù)貑柕?,“難道您不喜歡我的客戶?”
瓊斯和他的態(tài)度一樣,直視著他,答道:“史密斯,你把精力放在一個(gè)小小的家具商身上,可他耗費(fèi)了我們太大的精力。請把注意力盯在可訂大宗貨物的大客戶身上!”
史密斯得到信息后,把手中較小的客戶交給一位經(jīng)紀(jì)人。雖然他只收到少量的傭金,但更重要的是:他正在努力實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)——找到主要客戶。
人們在追求自己的目標(biāo)時(shí),很容易忘卻最初的原因:老板認(rèn)為你能為他的成功盡心盡力、做出貢獻(xiàn)。不少職場人員驗(yàn)證了這一法則的價(jià)值所在。
一位負(fù)責(zé)家用電器連鎖店的副經(jīng)理和她的老板都認(rèn)為:如果擴(kuò)大連鎖店的經(jīng)營規(guī)模,生意便可擴(kuò)大兩倍。但老板還是有些猶疑不定,因?yàn)槔习暹€難以確定經(jīng)營管理的前景,即規(guī)模擴(kuò)大能否帶來適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。在一次地區(qū)銷售會(huì)上,這位副經(jīng)理興奮地說:“工作開展得不錯(cuò),連鎖店生意興旺。多數(shù)經(jīng)理們也許常常抱怨不能把所有商品和用戶塞進(jìn)如此狹小的空間,而我們,上周幾乎把電視機(jī)直接從運(yùn)貨車上賣掉。如果有更大的地方,我們的銷售額一定會(huì)增長,我們是在現(xiàn)有的條件下全力以赴進(jìn)行工作的?!?/p>
幾周之后,老板為她所在的連鎖店增加了一間側(cè)廳。正如預(yù)計(jì)的那樣,銷售量迅速增長,老板對她的杰出業(yè)績給予了高度評價(jià),她的月薪又增加了兩千元。
弄清老板的目標(biāo)是非常重要的,一旦發(fā)現(xiàn)自己工作的目標(biāo)和老板的不一致,一定要立刻進(jìn)行調(diào)整,運(yùn)用你掌握的資料,找到老板的最終目標(biāo),并朝著那個(gè)方向進(jìn)行努力。