表1-3 企業(yè)未來(lái)生存“不確定——確定”狀況分析表

生 存 要 素 環(huán) 境 資 源 文 化 戰(zhàn) 略

環(huán) 境 不確定 趨勢(shì) 態(tài)勢(shì) 擇勢(shì)

資 源 趨勢(shì) 確定 優(yōu)勢(shì) 定勢(shì)

文 化 態(tài)勢(shì) 優(yōu)勢(shì) 確定 造勢(shì)

戰(zhàn) 略 擇勢(shì) 定勢(shì) 造勢(shì) 確定

企業(yè)未來(lái)生存管理學(xué)說(shuō)的核心就在于如何破解環(huán)境變化不確定性之謎，如何使企業(yè)應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境由不確定性走向確定性，并在遵循環(huán)境變化規(guī)律的前提下，按照變與不變相統(tǒng)一的要求，掌握企業(yè)未來(lái)生存之勢(shì)，從容邁過(guò)適者生存關(guān)，向更高的生存層次推進(jìn)。

根據(jù)企業(yè)未來(lái)生存“不確定—— 確定”狀況分析表，企業(yè)未來(lái)生存的不確定性主要集中在環(huán)境因素，而不確定并非不可知，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，掌握的信息量是相當(dāng)有限的，因而難以把握未來(lái)變化趨勢(shì)。因此，破解環(huán)境變化不確定性之謎，最關(guān)鍵的是要解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題，信息化建設(shè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來(lái)生存的第一步。

所謂信息不對(duì)稱，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是指由于外環(huán)境的復(fù)雜性，不確定性，行為參與者對(duì)特定信息的擁有是不相等的，有些參與人比另一些參與人擁有更多的信息。因?yàn)槭芸陀^條件的限制，信息的這種不對(duì)稱在任何一個(gè)系統(tǒng)中總是普遍地、長(zhǎng)期地存在的。由于信息不對(duì)稱的存在，將使處于信息劣勢(shì)的一方處于不利選擇的境地。

阿克爾洛夫是首先將信息不對(duì)稱理論應(yīng)用到商品市場(chǎng)分析中的人。他在哈佛大學(xué)期刊發(fā)表了一篇名為《次品市場(chǎng)》的論文，開(kāi)創(chuàng)了“檸檬(次貨或二手貨)模型”逆向選擇理論的先河。信息不對(duì)稱必定導(dǎo)致信息擁有方為牟取自身最大的利益使另一方的利益受到損害。以系統(tǒng)、健全、完整和適宜的經(jīng)濟(jì)機(jī)制和管理機(jī)制，自動(dòng)有效的整合和規(guī)范企業(yè)的信息通道，減少信息不對(duì)稱，提高企業(yè)人員的工作積極性，以盡量少的成本和組織資源來(lái)更好地完成組織功能和實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置，是企業(yè)未來(lái)生存管理者當(dāng)高度重視的問(wèn)題。

由于存在信息不對(duì)稱，企業(yè)生存優(yōu)勢(shì)能否充分發(fā)揮很大程度上取決于擁有信息優(yōu)勢(shì)的管理層或員工是否在努力工作。企業(yè)當(dāng)前的效益可能得益于當(dāng)前管理決策的正確，也可能是以犧牲今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益為代價(jià)的。只有對(duì)信息不對(duì)稱性保持清楚的認(rèn)識(shí)，在管理過(guò)程中有意識(shí)地減少信息不對(duì)稱和有效地利用信息不對(duì)稱，以提高企業(yè)內(nèi)部的組織能力、核心資源和知識(shí)的積累為基礎(chǔ)，才能確保企業(yè)獲得超額收益、保持生存優(yōu)勢(shì)。

減少信息不對(duì)稱和責(zé)任不對(duì)等，就是要建立和完善規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)行為，以減少信息不對(duì)稱和責(zé)任不對(duì)等所導(dǎo)致的各層面的機(jī)會(huì)主義行為。為使決策更加科學(xué)有效，企業(yè)決策主體應(yīng)該充分地收集和處理各種信息，這些信息是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基本依據(jù)。企業(yè)所有需要的信息可以分為資源信息和動(dòng)因信息，前者是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、條件、狀況及其變化的信息，后者是指企業(yè)治理中所遇到的困難、挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。資源信息是決策的原始資料，動(dòng)因信息是決策的直接動(dòng)因，所以，企業(yè)決策主體的工作重點(diǎn)不是簡(jiǎn)單地收集信息，而是要形成有價(jià)值的動(dòng)因信息。

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)對(duì)決策信息收集有所忽視，因此建立決策信息支持系統(tǒng)是必要并且緊迫的，特別要加強(qiáng)信息收集的“點(diǎn)”、“面”結(jié)合，也就是要注重信息來(lái)源的深度和廣度。其次，要在決策過(guò)程中進(jìn)行“追蹤決策”，確保對(duì)決策的時(shí)空環(huán)境做出及時(shí)反應(yīng)，以免偏離決策的預(yù)期目標(biāo)。決策者選定方案并加以實(shí)施后，經(jīng)營(yíng)環(huán)境及政策環(huán)境可能會(huì)出現(xiàn)新的變化，導(dǎo)致方案的實(shí)施可能實(shí)現(xiàn)不了既定的目標(biāo)，這時(shí)，對(duì)決策實(shí)施中出現(xiàn)的這種偏差必須進(jìn)行糾正，應(yīng)該根據(jù)有效的反饋信息進(jìn)行及時(shí)的追蹤決策。