“扯皮”一詞在《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中的解釋是：“無(wú)原則地爭(zhēng)論；爭(zhēng)吵”。曾有媒體報(bào)道過(guò)這樣一件事：西北某城一打工女，在要生產(chǎn)時(shí)叫來(lái)了120急救車，可還沒(méi)有到醫(yī)院孩子就在車上出生了。這樣在市第二醫(yī)院只住了兩天就母子平安地出院了?？珊髞?lái)在給孩子報(bào)戶口時(shí)卻遇到了麻煩。去派出所報(bào)戶口，派出所說(shuō)因?yàn)闆](méi)有出生證明，所以不能給上戶口；再去市第二醫(yī)院開(kāi)出生證，醫(yī)院說(shuō)孩子不是在醫(yī)院出生的，所以不能開(kāi)出生證明；想到孩子是在120急救車上出生的，就去找120急救中心，120急救中心說(shuō)他們只負(fù)責(zé)急救，不負(fù)責(zé)開(kāi)出生證明；聽(tīng)說(shuō)在家里生產(chǎn)的可以由所在地的社區(qū)或居委會(huì)給孩子開(kāi)出生證明，就去居委會(huì)，可居委會(huì)說(shuō)孩子事實(shí)不是在家里出生的，怎么能開(kāi)證明呢？如今孩子已經(jīng)一歲多了，還是沒(méi)有戶口。

這是典型的部門之間扯皮的現(xiàn)象，它不僅存在于政府相互制約的行政部門當(dāng)中，而且在企業(yè)內(nèi)部也表現(xiàn)得非常突出?；ハ喑镀な沟闷髽I(yè)內(nèi)部各方為了推卸責(zé)任，無(wú)時(shí)無(wú)刻地不處于無(wú)休止的爭(zhēng)吵當(dāng)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也在不知不覺(jué)中被弱化，甚至消失殆盡。

華立集團(tuán)目前所遇到的問(wèn)題，也正是許多民營(yíng)企業(yè)的共性問(wèn)題，在高速發(fā)展期的民營(yíng)企業(yè)，相互扯皮的問(wèn)題尤為突出。

“扯皮”三等式

正如華立集團(tuán)一樣，相互扯皮問(wèn)題并不是與生俱來(lái)的，而是隨著民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展演變，在粗放式管理模式下而逐漸形成的。幾乎在所有的民營(yíng)企業(yè)扯皮都成為內(nèi)部積重難返的惡習(xí)，到使企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)舉步維艱的苗頭時(shí)，企業(yè)的老板們才不得不去探討引發(fā)扯皮問(wèn)題的深層次原因。

派系利益=扯皮。民營(yíng)企業(yè)一般是在血緣、親情、友情基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，缺乏相應(yīng)制度的保障與約束，企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的巨大利益使得初期的信任和團(tuán)結(jié)變得脆弱。而且一旦公司發(fā)展壯大了，山頭、諸侯也隨著開(kāi)始出現(xiàn)。派系為了爭(zhēng)奪各自利益，從而逐漸演出了一場(chǎng)場(chǎng)推卸責(zé)任、互相扯皮的年度“好戲”。

粗放式管理模式=扯皮。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，處于粗放管理模式的民營(yíng)企業(yè)所遇到的難題層出不窮，扯皮問(wèn)題也就有了滋生的溫床與土壤。另外，處于嬰兒期乃至成長(zhǎng)期的民營(yíng)企業(yè)，一般對(duì)管理重要性的意識(shí)不強(qiáng)，從而導(dǎo)致了企業(yè)的管理基礎(chǔ)比較薄弱，組織官僚化、人浮于事、信息失真、決策形式化等一系列管理難題也隨著產(chǎn)生了，而“扯皮”問(wèn)題也在各種因素的相互作用下顯得更為突出。

責(zé)權(quán)不清=扯皮。企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)了機(jī)構(gòu)復(fù)雜化、人員增加等問(wèn)題，如果各環(huán)節(jié)工作流程與工作接口關(guān)系規(guī)定不明確，則無(wú)疑是導(dǎo)致部門扯皮的導(dǎo)火索。從流程化的角度來(lái)講，無(wú)論是利益問(wèn)題，抑或是管理問(wèn)題，都與各部門、各崗位的職權(quán)模糊、規(guī)定不充分有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，也是民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)生扯皮問(wèn)題的本質(zhì)原因。

鷹騰管理方略

用目標(biāo)“量化”責(zé)權(quán)

“如果你沒(méi)有為員工制定明確的標(biāo)準(zhǔn)，你就不能指望他們明白自己的責(zé)權(quán)是什么?！?/p>

在華立集團(tuán)激烈爭(zhēng)執(zhí)表象的背后，是企業(yè)目標(biāo)體系的缺失。當(dāng)各部門僅強(qiáng)調(diào)本位主義下的部門目標(biāo)，忽略了公司整體目標(biāo)在目標(biāo)體系下的統(tǒng)領(lǐng)作用時(shí)，那必然導(dǎo)致部門與個(gè)人的責(zé)權(quán)都是模糊的，因此我們也就看到了一出“扯皮”鬧劇的上演。