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《讓員工跑起》 為什么要授權(8)

讓員工跑起來:授權與激勵的藝術 作者:岳陽


②尚方寶劍以及各色圣旨。這是包公戲中包拯的又一大法寶。

這幾樣東西都是“御賜”的。這就是一種授權。當時的包拯,因為懲治壞人有功而被皇上連升數(shù)級,成為了開封府知府,皇上為了保證其在執(zhí)法過程中的公正、迅捷,更賜予他上斬昏君、下斬讒臣的尚方寶劍與先斬后奏的利器——龍頭鍘、虎頭鍘與狗頭鍘。有了這幾樣利器后,包拯連續(xù)瓦解了多個惡勢力,同時也遭到了奸黨的陷害,為了加快剿滅奸黨與強寇,包拯更拋開傳統(tǒng),與江湖上有志之士結交并委其要職,一時間上下同欲,群起抗敵。其中較為著名的有四品帶刀護衛(wèi)“御貓”(展昭)、師爺公孫策等。在這些人的幫助下,包拯終于向大奸臣——國師“龐太師”發(fā)動了總攻。民間也因為包拯辦案公正廉明,稱其為“包青天”。

如果沒有尚方寶劍那幾件寶貝,即便是有“御貓”(展昭)等豪杰,恐怕包拯也無法完成其“青天”的使命。因為權力沒有了。中國古代當官的人都十分重視自己的烏紗帽,帽子當然是小事,關鍵是帽子背后的權力。相應的合法權力是完成任務的基本條件。

3.與使用權力對等的責任

【案例:偷懶的財務經(jīng)理】

張某是一家公司的財務人員,他近期的任務是參與制定公司下一年度的部門預算。

他每天上午9:00準時到達辦公室,但是他并不急于投入工作,因為上級并沒有規(guī)定任務完成的時間,也沒有對他提出任何要求。所以他每天到辦公室后,先是花30分鐘左右的時間整理房間,以便為自己營造一個干凈舒適的工作環(huán)境。然后再點上一支煙,花30分鐘看看當天的報紙,他覺得每天報紙上的廣告彩圖非常漂亮,值得一看,這是他的興趣。當報紙看完后,他總是會覺得有點頭暈,因為他看報紙總是太投入了。由于頭暈不利于制定預算,他怕在繁雜的運算中出錯或者是抄錯什么信息,于是他還需要30分鐘的時間閉目養(yǎng)神,恢復精力,使自己清醒一些。每天他就這樣習慣于在10:30才開始做正式的工作,他并不覺得早一點開始工作有什么意義。

后來公司召開年度預算會議,因為張某沒有完成預算草擬工作,各個部門不得不推遲或者修改自己的計劃,公司聲譽大打折扣,蒙受了巨大損失。張某給公司的解釋讓公司的領導感到憤怒:不知公司這么急就要預算草案,時間太緊無法完成任務。

張某的結局可想而知,但公司卻不會因為這個人的離去而挽回什么損失,所有的損失已經(jīng)是既成事實,無法改變。

管理啟示

管理學上有一句很經(jīng)典的話:下屬工作的不善,反映出上司管理才能的缺乏。像張某這樣凡事拖沓沒有時間觀念的人,是不應該被賦予權利的。所以因能賦權、量才使用是領導們必修的一課。

【案例:歐萊雅管理教育中心——培養(yǎng)有責任的詩人】

歐萊雅業(yè)務遍布全球,需要大批跨文化的高層領導人。位于歐萊雅法國巴黎總部的“歐萊雅管理教育中心”,與通用的克萊頓村一樣,負責歐萊雅高層領導培訓。歐洲著名的INSEAD商學院與歐萊雅合作,開設“LeadershipforGrowth”領導力培訓課程,由INSEAD商學院的知名教授、相關經(jīng)濟領域的學者以及歐萊雅的高層領導人擔任教師,提供綜合性、全方位的培訓課程。通過領導人培訓,學員不僅能夠學習到先進的管理經(jīng)驗和業(yè)務知識,而且可以與來自全球各地的高級管理人員相互溝通、交流,這對于歐萊雅這樣跨國界、跨文化的世界性企業(yè)尤為重要。

歐萊雅的領導人培養(yǎng)緊密結合工作實踐。尤為突出的是,歐萊雅注重發(fā)揮責任的激勵作用,鼓勵自己的各級經(jīng)理人和員工接受挑戰(zhàn)、承擔責任、培養(yǎng)領導能力,也就是要具有像“詩人”一樣的熱情與自主精神,激發(fā)智慧,快速成長。與此同時,歐萊雅注重培養(yǎng)一絲不茍、認真做事的精神,也就是其推崇的另一種文化——“農(nóng)民”般的勤勞、嚴謹、執(zhí)著。“詩人”與“農(nóng)民”相結合,造就了歐萊雅獨特的領導人培訓文化。

此外,歐萊雅的領導人培訓體系具有按需培訓的特色,可以讓學員根據(jù)自身具體情況主動提出培訓要求,公司培訓總部會按照具體需要安排培訓。歐萊雅的經(jīng)理人同樣負有培養(yǎng)領導人的責任,歐萊雅認為最好的人事經(jīng)理就是各業(yè)務部門的經(jīng)理。

不僅是歐萊雅,許多著名的頂級領導力培訓機構都以責任為培養(yǎng)核心,因為只有上司承擔起了責任,下屬才可能也承擔起自己的責任。只有勇于承擔責任,才能被賦予權力。賦予權力是為了使其更好地盡責任。

【知識鏈接:管理學大師中的大師——德魯克眼中的責任觀】

“權力和職權是兩回事。管理當局并沒有權力,而只有責任。它需要而且必須有職權來完成其責任——但除此之外,決不能再多要一點?!痹诘卖斂丝磥?,管理當局只有在進行工作時才有職權(authority),而并沒有什么所謂的“權力”(power)。

德魯克反復強調,認真負責的員工確實會對經(jīng)理人提出很高的要求,要求他們真正能勝任工作,要求他們認真地對待自己的工作,要求他們對自己的任務和成績負起責任來。


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