責(zé)任是一個(gè)嚴(yán)厲的主人。如果只對(duì)別人提出要求而并不對(duì)自己提出要求，那是沒(méi)有用的，而且也是不負(fù)責(zé)任的。如果員工不能肯定自己的公司是認(rèn)真的、負(fù)責(zé)的、有能力的，他們就不會(huì)為自己的工作、團(tuán)隊(duì)和所在單位的事務(wù)承擔(dān)起責(zé)任來(lái)。要使員工承擔(dān)起責(zé)任和有所成就，必須由實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的人員同其上級(jí)一起為每一項(xiàng)工作制定目標(biāo)。此外，確保自己的目標(biāo)與整個(gè)團(tuán)體的目標(biāo)一致，也是所有成員的責(zé)任。

有效授權(quán)的基本原則

1．目標(biāo)明確

目標(biāo)并非命運(yùn)，而是方向。目標(biāo)并非命令，而是承諾。目標(biāo)并不決定未來(lái)，而是動(dòng)員企業(yè)的資源與能源以便塑造未來(lái)的那種手段。

——彼得?德魯克

【案例：馬和驢的對(duì)話】

唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經(jīng)。

17年后，這匹馬馱著佛經(jīng)回到長(zhǎng)安，重到磨房會(huì)見(jiàn)它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經(jīng)歷：浩瀚無(wú)邊的沙漠，高入云霄的山嶺，凌峰的冰雪，波瀾的大?！裨挵愕木辰纾岓H子聽(tīng)了大為驚異。驢子驚嘆道：“你有多么豐富的見(jiàn)聞呀！那么遙遠(yuǎn)的道路，我連想都不敢想?！?/p>

“其實(shí)，我們跨過(guò)的距離是大體相同的，當(dāng)我向西藏前進(jìn)的時(shí)候，你一刻也沒(méi)有停步。不同的是，我同玄奘大師有一個(gè)遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，按照始終如一的方向前行，所以我們走進(jìn)了一個(gè)廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一生就圍著磨房盤打轉(zhuǎn)，所以永遠(yuǎn)也走不出狹隘的天地?！崩像R說(shuō)。

馬和驢子最大的差距就在于它們的目標(biāo)不同，從而導(dǎo)致各自的結(jié)果不同。所以企業(yè)有目標(biāo)不等于有好目標(biāo)，一定要結(jié)合員工的特點(diǎn)來(lái)制定合適的目標(biāo)。目標(biāo)并不決定未來(lái)，而是動(dòng)員企業(yè)的資源與能源以便塑造未來(lái)的一種手段。這句話值得再三品味。

【知識(shí)鏈接：目標(biāo)管理的SMART原則】

S：目標(biāo)必須是具體的（specific）。這是指目標(biāo)必須是清晰的，可產(chǎn)生行為導(dǎo)向的。例如，目標(biāo)“我要成為一個(gè)優(yōu)秀的華為人”不是一個(gè)具體的目標(biāo)，但目標(biāo)“我要獲得今年的華為最佳員工獎(jiǎng)”就算得上是一個(gè)具體的目標(biāo)了。

M：目標(biāo)必須是可以衡量的（measurable）。這是指目標(biāo)必須能用指標(biāo)量化表達(dá)。如上面這個(gè)“我要獲得今年的華為最佳員工獎(jiǎng)”目標(biāo)，它就對(duì)應(yīng)著許多量化的指標(biāo)——出勤、業(yè)務(wù)量等。

A：目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（attainable）。這里“可達(dá)到的”有兩層意思：一是目標(biāo)應(yīng)該在能力范圍內(nèi)，二是目標(biāo)應(yīng)該有一定難度。一般人在這點(diǎn)上往往只注意前者，其實(shí)后者也相當(dāng)重要。目標(biāo)經(jīng)常達(dá)不到的確會(huì)讓人沮喪，但同時(shí)要注意：太容易達(dá)到的目標(biāo)也會(huì)讓人失去斗志。

R：目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（relevant）。這里的“相關(guān)性”是指與現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)。

T：目標(biāo)必須具有明確的截止期限（time-based）。它是指目標(biāo)必須確定完成的日期。在這一點(diǎn)上，華為的時(shí)間管理培訓(xùn)指出，不但要確定最終目標(biāo)的完成時(shí)間，還要設(shè)立多個(gè)小時(shí)間段上的“時(shí)間里程碑”，以便對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。

無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)，都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。制定目標(biāo)的過(guò)程也是制定者能力不斷增長(zhǎng)的過(guò)程，經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中共同提高績(jī)效能力。

德魯克是目標(biāo)管理的發(fā)明者，他被尊稱為“大師中的大師”，他的話自是金玉良言：“目標(biāo)并非命令，而是承諾?！蹦繕?biāo)管理的SMART原則，實(shí)質(zhì)上正是對(duì)被授權(quán)者責(zé)任的約束。它定義了任務(wù)本身的內(nèi)容，是一套很有效的授權(quán)法則。

【案例：皇帝的妃子你管得了嗎？——孫武練兵斬美妃】

春秋時(shí)代，吳國(guó)國(guó)王闔閭為富國(guó)強(qiáng)兵，廣招賢才。齊國(guó)人孫武為避戰(zhàn)禍，輾轉(zhuǎn)來(lái)到吳國(guó)。在吳國(guó)隱居期間，他刻苦鉆研兵法，經(jīng)過(guò)多年的努力，終于寫成了《孫子兵法》，并等待時(shí)機(jī)，以實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。

吳王闔閭讀了《孫子兵法》，很是欽佩，盛贊孫武才華出眾，是個(gè)難得的人才。吳王想親自考察一下他的實(shí)際才能，便召見(jiàn)孫武。吳王對(duì)他說(shuō)：“可以試試練兵方法讓我看看嗎?”孫武說(shuō)：“可以。”吳王又問(wèn)：“你的練兵方法可以適用于婦女嗎?”孫武答：“可以。”