管理啟示
本案例中黛安娜苦惱的根源在于有兩個(gè)上司,兩個(gè)上司在同一時(shí)間經(jīng)常分派給她職責(zé)范圍外的新工作,而且還要求她在最短的時(shí)間內(nèi)完成,最后迫使黛安娜因不堪重負(fù)遞交了辭職信。表面上看好像是由于黛安娜工作不力,實(shí)質(zhì)上這是醫(yī)院管理架構(gòu)的設(shè)置錯(cuò)誤和多頭的管控造成的。
微軟中國(guó)區(qū)終身榮譽(yù)總裁唐駿先生在談到什么是好的組織架構(gòu)時(shí)說(shuō),當(dāng)組織架構(gòu)中的每一人只知道自己的上司只有一個(gè),自己只需要服從一個(gè)人指揮時(shí),這個(gè)組織架構(gòu)就是最好的。只有在企業(yè)長(zhǎng)期工作經(jīng)過(guò)絢爛復(fù)歸平靜的人才有這樣深入的思考與感悟。
唐駿經(jīng)常在演講中提到自己的管理理念——“我的管理理念是‘簡(jiǎn)單+勤奮’。把復(fù)雜的事簡(jiǎn)單化,管理組織架構(gòu)的簡(jiǎn)單化,管理內(nèi)容的簡(jiǎn)單化,業(yè)務(wù)模式的簡(jiǎn)單化?!?/p>
簡(jiǎn)單就是大美。唐駿悟透了管理的真諦。
管理架構(gòu)設(shè)置的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致多頭管理或者無(wú)人管理,多頭管理必?zé)o所適從,混亂與低效便由此產(chǎn)生。
3.因事設(shè)能,視能授權(quán)
【案例:楊瀾——陽(yáng)光衛(wèi)視是我最大的挫折】
2005年7月3日,著名節(jié)目主持人、陽(yáng)光媒體投資董事局主席楊瀾向媒體和社會(huì)宣布:將她與吳征共同持有的陽(yáng)光媒體投資集團(tuán)權(quán)益的51%無(wú)償捐獻(xiàn)給社會(huì),并在香港成立非營(yíng)利機(jī)構(gòu)——陽(yáng)光文化基金會(huì)。同時(shí)楊瀾辭去了包括陽(yáng)光媒體投資董事局主席在內(nèi)的所有相關(guān)管理職務(wù)。這個(gè)重大舉措背后的意義是:楊瀾的5年商業(yè)生涯從此劃上了一個(gè)句號(hào),正式作別商界。以后楊瀾將主要從事她喜歡并擅長(zhǎng)的文化傳播事業(yè),并積極投身環(huán)保、教育等社會(huì)公益事業(yè)。
“楊瀾是一個(gè)很富有理想主義情懷的人,”吳征說(shuō),“所以讓楊瀾來(lái)經(jīng)營(yíng)一個(gè)電視臺(tái),不可避免地就存在一個(gè)文化和商業(yè)上的錯(cuò)位,這種錯(cuò)位從一開(kāi)始就決定了楊瀾的商旅沖動(dòng)充滿荊棘。畢竟,相對(duì)于她作為主持人的才華,她的商業(yè)感覺(jué)和管理才能幾乎都是空白。”楊瀾自己也說(shuō)過(guò):“我的激情在于文化而不是商業(yè)。”
當(dāng)有記者問(wèn)楊瀾2003年出售陽(yáng)光衛(wèi)視是不是個(gè)很痛苦的決定時(shí),她說(shuō):“這種痛苦是雙層的吧。一層是覺(jué)得愧對(duì)那些一開(kāi)始投資這個(gè)項(xiàng)目的人,這種心理壓力一直沒(méi)有減輕過(guò)。另一方面,其實(shí)也是一個(gè)自我的否定。盡管自己滿懷熱情,但這條路沒(méi)有走通,也有一種灰心的感覺(jué),覺(jué)得過(guò)高估計(jì)了自己的能力,而且有時(shí)候用價(jià)值的判斷標(biāo)準(zhǔn)代替了冷靜的商業(yè)思考。有人說(shuō),戰(zhàn)士和商人不同,戰(zhàn)士堅(jiān)守陣地,直到流盡最后一滴血,而商人就像置身于一個(gè)舞廳,隨時(shí)要想到出口在哪里。而我在商場(chǎng)就像戰(zhàn)士一樣堅(jiān)持著”。
管理啟示
我們?cè)谟萌耸跈?quán)上,一定要明白一個(gè)道理——把權(quán)力和責(zé)任壓在一個(gè)人身上的前提是他能承擔(dān)這種責(zé)任,否則就只能聽(tīng)天由命了。楊瀾是一位出色的節(jié)目主持人,但是吳征卻放手讓她去做CEO,如今看來(lái)是個(gè)錯(cuò)誤的決定。能力必須與責(zé)任和權(quán)力相匹配。比較合理的結(jié)構(gòu)也許是楊瀾還做主持人,她把她的商業(yè)理想告訴吳征,吳征來(lái)做CEO。這樣其實(shí)更有利于把商業(yè)理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
那怎樣因能授權(quán)呢?
在用人授權(quán)時(shí),應(yīng)充分考慮被授權(quán)者的能力和意愿,依此來(lái)決定是否對(duì)其授權(quán)、如何授權(quán)??蓞⒖紙D2-1。
圖2-1如何因能授權(quán)
【案例:諸葛亮揮淚斬馬謖于漢中】
公元228年,諸葛亮第一次北伐,他親率主力經(jīng)今白水江猛攻祁山(今甘肅省祁縣東),勢(shì)如破竹,隴右曹魏的天水、南安、安定三郡歸降蜀漢。諸葛亮收降了魏將天水郡羌人姜維,關(guān)中震動(dòng),魏明帝親自率軍西鎮(zhèn)長(zhǎng)安,命大將張郃領(lǐng)兵西向拒諸葛亮所率之軍。諸葛亮選拔馬謖,使馬謖督諸軍在前,與魏將張郃戰(zhàn)于街亭。
街亭在今甘肅省秦安縣與莊浪縣交界一帶,街亭山在今莊浪縣境內(nèi)。馬謖在街亭違背諸葛亮部署節(jié)度,亦不聽(tīng)副將王平的勸告,主觀武斷,舍水源上山扎營(yíng)。張郃兵至,將孤山圍困,斷水攻山,大破蜀軍,蜀軍潰敗,馬謖棄山而逃,街亭丟失。唯王平所率千人,鳴鼓自恃,張郃疑其有伏兵,不敢追擊,王平收整余部,率將士返漢中。街亭已失,不能再據(jù)以出擊魏軍,諸葛亮遂拔西縣百姓千余家,還于漢中。