（ ）1.讓別人覺(jué)得你對(duì)他們及他們所說(shuō)的很感興趣。

（ ）2.在別人說(shuō)話時(shí)，會(huì)思考自己想說(shuō)些什么。

（ ）3.在你提供意見(jiàn)之前，會(huì)注意到說(shuō)話者所說(shuō)的內(nèi)容。

（ ）4.在別人還沒(méi)說(shuō)完之前就插嘴。

（ ）5.允許別人抱怨而不與之爭(zhēng)論。

（ ）6.在被詢問(wèn)之前就提供忠告。

（ ）7.專(zhuān)心想了解對(duì)方要說(shuō)的是什么，而不單是響應(yīng)他們使用的字句。

（ ）8.分享自己類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)，而不是請(qǐng)對(duì)方說(shuō)得更詳細(xì)一點(diǎn)。

（ ）9.讓別人告訴你許多有關(guān)他們的故事。

（ ）10.在對(duì)方還沒(méi)有說(shuō)完之前，就假設(shè)自己知道對(duì)方要說(shuō)的內(nèi)容。

（ ）11.會(huì)重述內(nèi)容或指令，以確定你的理解是正確的。

（ ）12.判斷誰(shuí)說(shuō)的話值得聽(tīng)或不聽(tīng)。

（ ）13.努力聚焦在說(shuō)者，也企圖了解他要說(shuō)的是什么。

（ ）14.在對(duì)方開(kāi)始無(wú)目的地閑聊時(shí)就漫不經(jīng)心，而不會(huì)試著投入，讓對(duì)話更有趣。

（ ）15.不防衛(wèi)地接受批判。

（ ）16.認(rèn)為傾聽(tīng)是本能，不是需要努力才能獲得的技巧。

（ ）17.主動(dòng)努力了解對(duì)方所說(shuō)的，了解他們對(duì)事情的看法與戚受又是如何。

（ ）18.假裝在聽(tīng)，事實(shí)卻不然。

（ ）19.尊重對(duì)方所要說(shuō)的。

（ ）20.覺(jué)得聽(tīng)別人抱怨很煩。

（ ）21.運(yùn)用有效的提問(wèn)邀請(qǐng)對(duì)方說(shuō)出想法。

（ ）22.在別人說(shuō)話時(shí)會(huì)提出不相關(guān)的評(píng)論。

（ ）23.認(rèn)為別人視你為好的聽(tīng)者。

（ ）24.告訴別人你知道他們的感受。

（ ）25.在某人對(duì)你生氣時(shí)可以保持冷靜。