“羅琳，你還記得上次我?guī)闳制冷公司的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀的場(chǎng)景嗎？你給大家介紹一下吧！”“零缺陷”博士向羅琳打了個(gè)手勢(shì)，說(shuō)道。

“好的，那次參觀讓我深受啟發(fā)和感動(dòng)，”羅琳接過(guò)話題說(shuō)道：

“在大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間里，隨處都能看到手持檢測(cè)儀器，在生產(chǎn)線上來(lái)回巡視，進(jìn)行質(zhì)量檢查的檢查員的身影。而在S制冷的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，卻看不到這一景象，但是他們生產(chǎn)的溴化鋰吸收式制冷機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量卻在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中高居榜首，這正是S制冷在全公司內(nèi)推行‘零缺陷’質(zhì)量管理的結(jié)果。

沒(méi)有檢查員，一旦生產(chǎn)出不合格品該怎么辦？很多看到這一場(chǎng)景的人都會(huì)產(chǎn)生這樣的擔(dān)心和疑問(wèn)，而在S制冷的員工眼中，這根本不用擔(dān)心，也是不可能發(fā)生的。因?yàn)樗麄冊(cè)谟米钕冗M(jìn)的檢測(cè)儀器檢測(cè)產(chǎn)品的最終質(zhì)量的同時(shí)，采用了和絕大多數(shù)企業(yè)完全相反的質(zhì)量管理方法——取消工序檢查員，把‘質(zhì)量三確認(rèn)原則’作為質(zhì)量管理的最基本原則，即每一位員工都要‘確認(rèn)上道工序零部件的加工質(zhì)量’；‘確認(rèn)本工序的加工技術(shù)質(zhì)量要求’；‘確認(rèn)交付給下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量，從而在上下工序間創(chuàng)造出一種類(lèi)似于‘買(mǎi)賣(mài)關(guān)系’的S制冷特有的管理現(xiàn)象。上道工序是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的‘賣(mài)方’，下道工序是‘買(mǎi)方’，是上道工序的‘用戶(hù)’，如果‘賣(mài)方’質(zhì)量存在問(wèn)題，則‘買(mǎi)方’可拒絕購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)品不合格就無(wú)法繼續(xù)流通下去。正是通過(guò)這種‘買(mǎi)賣(mài)化’的獨(dú)特的質(zhì)量管理方式，S制冷形成了‘沒(méi)有專(zhuān)職檢查員，每個(gè)員工都是檢查員，人人嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)’的局面。

S制冷就是通過(guò)這樣的‘零缺陷管理’，用自身的努力最大限度地降低了損失，實(shí)現(xiàn)了工序質(zhì)量控制的‘3N目標(biāo)’（3個(gè)‘不’），即：不接受不良品，不生產(chǎn)不良品，不傳遞不良品。從而保證了‘不合格品流轉(zhuǎn)為零’的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，確保最終生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品?！?/p>

羅琳看起來(lái)很興奮，向上翹起的兩個(gè)嘴角邊各出現(xiàn)了一個(gè)好看的梨渦。