“歡迎光臨，試一試吧，可以讓你的皮膚滋潤(rùn)嫩滑。歡迎光臨……”

從早上開(kāi)始她一直這么叫賣，雖然很努力，但進(jìn)店消費(fèi)的顧客還是寥寥無(wú)幾。過(guò)了中午，顧客更少了，這個(gè)女銷售員還是堅(jiān)持不懈，扯著嗓門(mén)喊。下午三點(diǎn)，她嗓子啞了，“歡迎光臨，臨，臨……”聲音變得像蟬一樣，“歡迎光臨”最后只能聽(tīng)到“臨”字了。

像她這樣認(rèn)真的銷售員，東西越是賣不出去就越著急，然后還覺(jué)得如果自己不盡力賣的話心里過(guò)意不去，于是就開(kāi)始一遍遍地叫賣。其實(shí)她做的就是“空念佛經(jīng)一萬(wàn)遍”的無(wú)用功。

少說(shuō)“歡迎光臨”，誰(shuí)愛(ài)聽(tīng)??！

歡迎光臨，臨，臨……

我觀察了一下，她是怎么推銷化妝品的？！

連續(xù)叫賣“歡迎光臨”是敗筆

歡迎光臨，讓您皮膚滋潤(rùn)嫩滑，歡迎光臨

……

0顧客0銷售

◎ 鬧劇般的“叫賣競(jìng)技大賽”

曾經(jīng)一度還出現(xiàn)了男銷售員也參加的“叫賣競(jìng)技大賽”。

“我是來(lái)自××的一號(hào)選手，‘歡迎光臨……’”

“我是二號(hào)選手，來(lái)自××?！畾g迎光臨，臨，臨，臨……’”

一號(hào)二號(hào)選手簡(jiǎn)直就是在比賽誰(shuí)說(shuō)“歡迎光臨”說(shuō)得好聽(tīng)。轉(zhuǎn)換音調(diào)、改變斷句方式、拉長(zhǎng)尾音，銷售員們?cè)凇皻g迎光臨”的說(shuō)法上下了很多工夫。但是，我覺(jué)得這種努力沒(méi)有任何意義。換位想想，如果你是顧客的話，換個(gè)語(yǔ)調(diào)的“歡迎光臨”能勾起你的購(gòu)買欲嗎？還不如告訴顧客你賣的是什么商品，商品有什么特點(diǎn)來(lái)得實(shí)際。

但是，很多銷售員覺(jué)得如果不做點(diǎn)什么別人會(huì)說(shuō)自己游手好閑。于是銷售員們開(kāi)始在“歡迎光臨”的說(shuō)法上下工夫，為的就是告訴經(jīng)營(yíng)者：“我在認(rèn)真工作哦?！边@樣的銷售員根本沒(méi)有找對(duì)工作的對(duì)象，真正買東西的是顧客不是經(jīng)營(yíng)者。以前的我也是這樣，但接連不斷的“歡迎光臨”不能向顧客傳達(dá)任何信息，有時(shí)候只會(huì)讓顧客覺(jué)得很心煩。無(wú)論過(guò)程顯得多努力，銷售額上不去，經(jīng)營(yíng)者也不會(huì)贊賞你，因此，銷售員完全沒(méi)有必要連續(xù)不停地叫賣。

拉長(zhǎng)尾音地喊“歡迎光臨”，聽(tīng)起來(lái)更讓人覺(jué)得很別扭。我指導(dǎo)銷售員的時(shí)候首先會(huì)嚴(yán)令禁止上述的叫賣方式，讓他們知道在“歡迎光臨”的叫法上加入新意是沒(méi)有任何意義的。

◎ 一句“歡迎光臨”，顧客逃之夭夭

“歡迎光臨”本來(lái)是挺好的問(wèn)候方式，但是如果使用方法不當(dāng)，就會(huì)成為讓顧客匆匆逃開(kāi)的咒語(yǔ)。假設(shè)你是銷售員，朝著迎面走過(guò)來(lái)的顧客說(shuō)一句“歡迎光臨”試試，我敢說(shuō)，結(jié)果是很多顧客都會(huì)避開(kāi)你的視線。銷售員的一句“歡迎光臨”，會(huì)讓顧客不自覺(jué)地?fù)?dān)心：“這人是不是要拖著我買他的東西啊？”于是趕緊離開(kāi)。事實(shí)就是如此，一句“歡迎光臨”往往會(huì)在顧客心里筑起一道墻。

其實(shí)“歡迎光臨”這樣的招呼方式，用在吸引遠(yuǎn)處的顧客上就足夠了。比如說(shuō)像“歡迎光臨，這邊有××賣哦！”這樣引起遠(yuǎn)處的或者背朝著你的顧客的注意，向顧客傳達(dá)到“我在這邊”的信息就足夠了。

技巧

1

不要連續(xù)叫賣“歡迎光臨”

技巧

2

摒棄拉長(zhǎng)尾音的叫賣方式

技巧

3

用“歡迎光臨”用來(lái)傳達(dá)“我在這里”的信息

3.問(wèn)好是一種技巧，變換一下方法，顧客就肯停留了

那么，怎么跟顧客打招呼才合適呢？實(shí)際上很簡(jiǎn)單，只要跟每一個(gè)顧客都認(rèn)真問(wèn)好就行。上午就說(shuō)“上午好”，過(guò)了上午就說(shuō)“你好”。當(dāng)然在問(wèn)候后面加上“歡迎光臨”也行，“早上好，歡迎光臨！”“你好，歡迎光臨?！钡榷伎梢浴Ｇ懊嫖乙舱f(shuō)了沒(méi)有必要連續(xù)不斷地叫賣“歡迎光臨”，那種連說(shuō)話對(duì)象都不明確的問(wèn)候方式?jīng)]有任何意義。

打招呼的時(shí)候，身體朝向也很關(guān)鍵。想清楚希望哪個(gè)方向的顧客注意到你，然后把身體朝向那一方，將自己的問(wèn)候準(zhǔn)確地傳達(dá)出去。就這樣讓顧客感覺(jué)到你的存在，產(chǎn)生“唉，這是什么”的好奇心理。