如果我們能夠分析一下，哪些品質能夠讓我們在商業(yè)或職業(yè)生活中取得成功，然后以百分比的形式將它們排列出來，我們就會發(fā)現(xiàn)，文雅的舉止和取悅他人的藝術占到了整個有效部分的百分之二十五，甚至百分之五十。

我們中很少有人意識到，為人寬厚的個性會對我們產生多大的影響，我們只知道，這種個性影響著一個國家的立法，能夠造就有號召力的總統(tǒng)。誠然，寬厚所產生的力量有時或許并沒有得到恰當的應用，但我們決不能否認一個事實，那就是它對國際事務有著極大的影響力。

擁有這種個性的人能夠為全世界造福！誰又能估計得出這種品質對于新聞記者和通訊員而言具有多么大的價值！據說，整個歐洲很少有誰或哪個機構曾拒絕過德·布洛威茨，他甚至能夠進入那些專用的私人辦公室或場所。在他強有力的個人魅力面前，所有的對手似乎都得退讓三分。對別人緊緊關閉的門也會為他而打開。

一些具有這種個人魅力的雄辯家能夠緊緊吸引他的聽眾，對聽眾所帶來的影響遠遠超過了他們的正常理性范圍。他們所釋放的力量能夠給聽眾帶來強烈的興奮感，而這種力量似乎是一種獨立于演說詞以外的東西。其他的演說家可以使用同一篇演說詞，但他們百分之百無法像天才演說家那樣體現(xiàn)出一種魔力般的神奇效果，那樣深深吸引觀眾。

據說查爾斯·狄更斯具有強大的個人魅力。當他走進房間時，給人感覺就好像是一團火，一下子就溫暖了周圍的每一個人。據人們說，歌德同樣也具有超乎尋常的個人魅力，不論他走入哪個餐館，就餐的人們都要放下手中的刀叉向他投去景仰的目光。有人甚至說獨立戰(zhàn)爭中的戰(zhàn)士們不是在為自由而戰(zhàn)，而是為華盛頓而戰(zhàn)，只因為華盛頓擁有強大的人格魅力。無論他出現(xiàn)在哪里，它所帶來的影響力已經大大超越了他本人。

著名的建筑師查爾斯·F. 麥金身后留給世人的作品有紐約公共博物館、哥倫比亞博物館、麥迪遜廣場花園和同在紐約市內的賓夕法尼亞航空站。艾爾伯特·凱爾西在費城《公共記錄報》中曾對他做過這樣一段描述：

“當圣·高登斯還是德國的一個小鎮(zhèn)男孩時，就常常稱這位賓夕法尼亞人為‘迷人的查爾斯’。他給人以教養(yǎng)良好、安靜平和的感覺，有一種讓人難以抵擋的吸引力，再加上他那種堅持不懈的精神，這一切令他能夠克服巨大的障礙。”

在商業(yè)界里，我們每天都能目睹個人品質所發(fā)揮的重要作用。

我們都喜歡同好相處或脾氣性格相投的人交往、做生意。不論是購買商品還是預定賓館、火車票，我們寧愿多走幾步去接受更好的服務。與此同時，我們盡量不去和敵對的、難相處的、冷冰冰的、不友好的人打交道。這樣的個性無法贏得生意和朋友。

一個做賓館生意的人或許會因其親切的態(tài)度、熱情好客的服務、密切關注客戶的需求以及對每一位客戶一視同仁的禮貌而建立起一個龐大的業(yè)務圈，將自己的生意做得有聲有色。然而，一家聯(lián)合企業(yè)出高價買下了他的賓館，并重新委派了經理及業(yè)務員。新的一班人馬在業(yè)務能力方面很強盛，但是他們卻缺乏之前經營特色中的那種親切感，很快，他們就流失了許多老客戶。就這樣，他們失去了“友好”這筆珍貴的無形資產。

有些時候，個人品質往往能勝過其他方面的影響力，最終能讓一個人達到成功。如果你想要拿下一個大的商業(yè)訂單，如果你想要獲得一個特殊的優(yōu)惠待遇，如果你希望得到他人的幫助，僅僅依靠電報、電話、信件是不夠的，因為任何手段都比不上親自造訪面談所收到的強有力的、極具影響力的效果。

一位杰出的保險經理以能夠雇傭到有能力的保險業(yè)務員而著稱。這位經理十分注重面試時候對方留給他的第一印象。