正文

老板是員工的客戶

工作就是生意 作者:孫虹鋼


角色定位之一:老板是員工的客戶老板和員工的關(guān)系就是這么簡單

老板就是你的客戶,你把老板只當做客戶來對待或者對付,就很到位了。

老板提出需求,你按照老板的需求提交工作成果,老板再為此支付報酬。

對待支配型關(guān)系下的領(lǐng)導(dǎo),是言聽計從,一切責任領(lǐng)導(dǎo)承擔;對待交易型關(guān)系下的老板,是發(fā)掘需求、創(chuàng)造需求、滿足需求,并且最最關(guān)鍵的,是讓老板為了實現(xiàn)需求付錢——就是老板給我們的待遇。所以,要用對待客戶的態(tài)度而不是用對待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度來對待老板。

客戶最為重視的,其實不是你對他的態(tài)度是否謙恭、親切,而是你給他帶來什么具體、實際的價值,滿足了他什么期望。

你希望更高的待遇,就要給客戶創(chuàng)造更高的價值,滿足他們更高的需求。

市場競爭環(huán)境下,客戶的需求總是被放在第一位的。職場環(huán)境下,老板的需求也要被放在第一位。你要非常非常認真地對待客戶的需求,也要同樣對待老板提出的需求;你要非常非常認真地對待客戶的投訴和不滿,也要同樣對待老板的批評、不滿甚至斥責。

對客戶,撒嬌是沒有用的;對老板,可能有用,但那是一種危險的關(guān)系表現(xiàn)。

有一些情況是你要注意的:

很多同行業(yè)客戶會在某些時候避免競爭,聯(lián)手集中采購,這樣可能對你選擇客戶的余地造成影響。比如說,有些著名公司之間會簽訂避免人才競爭協(xié)議,互相不挖角。在北京的中關(guān)村,數(shù)百家計算機企業(yè)之間簽訂了一份協(xié)議,將那些違反誠信的員工列入共享的“黑名單”。也就是說,如果你不小心在一家企業(yè)做了有違職場規(guī)則的事,很可能在整個計算機圈都難以立足。

企業(yè)都非常喜歡標準化和供應(yīng)充足的產(chǎn)品,對人力資源的需求也是如此。具體來說,就是盡量把某些崗位的任職資格做得很規(guī)范,很標準,也進行一些同類培訓(xùn),讓市場上充斥可以輕易勝任的人才。這樣,不僅可以降低成本,而且確保不受員工流動的影響。

關(guān)鍵員工一方面是老板會重點投入代價的人才,另一方面也是老板要重點防范或者備份的人。不過,無論如何,成為受市場追捧、受老板重視的人,總是開心的事。作為個人,如何能做到呢?請關(guān)注我的“職場博弈”系列叢書的其他主題,我會告訴你一些成為職場贏家的簡單策略。


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