馬克·赫德引發(fā)的四個(gè)悖論

反觀世界商業(yè)史，那些出類(lèi)拔萃的企業(yè)家，在企業(yè)真正強(qiáng)大之前，從來(lái)不那么光彩照人。他們專(zhuān)注，更像默默無(wú)聞的地下采掘者，不求聞達(dá)，只圖向前。一如當(dāng)年外行郭士納能讓IBM大象跳舞，名不見(jiàn)經(jīng)傳的CEO馬克·赫德，卻能在短短的兩年時(shí)間內(nèi)，讓正在彷徨的惠普重新走上快速增長(zhǎng)的軌道，一舉超越IBM而躋身全球最大IT公司。更深入的研究發(fā)現(xiàn)，馬克·赫德引發(fā)了一場(chǎng)靜悄悄的管理革命。

馬克·赫德的革命，看上去很容易，沒(méi)有高深的理論，也沒(méi)有復(fù)雜的戰(zhàn)略架構(gòu)，就是他每天不停地走近員工，走近客戶(hù)，與他們一起交流公司發(fā)展中的問(wèn)題。伴隨著馬克·赫德的走動(dòng)，惠普復(fù)雜的矩陣式結(jié)構(gòu)瓦解了，取而代之的不是傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)，而是客戶(hù)與員工在上的倒金字塔結(jié)構(gòu)！惠普的爆發(fā)力，正是由這個(gè)倒金字塔結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的。

馬克·赫德的走動(dòng)式管理，實(shí)際上就是潛入員工和客戶(hù)心智，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和戰(zhàn)略得到客戶(hù)與員工心智的認(rèn)同。

馬克·赫德的走動(dòng)式管理，實(shí)際上就是潛入員工和客戶(hù)心智，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和戰(zhàn)略得到客戶(hù)與員工心智的認(rèn)同。這些看上去誰(shuí)都可以做到的簡(jiǎn)單做法，卻引發(fā)了一系列顛覆現(xiàn)代管理的真實(shí)悖論。我們姑且稱(chēng)其為赫德悖論。

赫德悖論一：一般的認(rèn)識(shí)是，遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家鑄造強(qiáng)勢(shì)，目光短淺只注重實(shí)操的企業(yè)家走不遠(yuǎn)；而在惠普的現(xiàn)實(shí)中，遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、開(kāi)闊視野的卡莉·菲奧里娜卻只是造就了真正的弱勢(shì)，而目光短淺、只專(zhuān)注實(shí)操的馬克·赫德，卻能鑄成真正的強(qiáng)勢(shì)。

赫德悖論二：自以為第一等聰明的人，是世界上最笨的人；笨到絕頂見(jiàn)人就問(wèn)的人，卻是第一等聰明人。

赫德悖論三：一個(gè)邏輯非常清晰強(qiáng)勁的決策，最后可能荒唐透頂；而一個(gè)貌似愚蠢的決策，反而可能成為一個(gè)好決策。

赫德悖論四：CEO一旦啟動(dòng)民主，往往會(huì)遭遇莫衷一是的尷尬。做企業(yè)又需要仰仗乾綱獨(dú)斷的果決。可是一個(gè)唯我獨(dú)尊的獨(dú)裁者，常常會(huì)把公司帶向絕境。

今日之政客個(gè)個(gè)算得上企業(yè)家，而企業(yè)家個(gè)個(gè)都跟政治沾邊。然而，我們不要因此而把政客與企業(yè)家畫(huà)上等號(hào)。政客特別注重形式，為了形式可以犧牲一切。形式就是他們的生命。企業(yè)家為了做強(qiáng)做大，絕不恪守形式，甚至可以不要自尊，而必須擁有特殊的戰(zhàn)斗力。與一般人想象的不同，這種特殊戰(zhàn)斗力表現(xiàn)為一次次"回歸零"的能力，表現(xiàn)為與自己和企業(yè)的每一個(gè)新發(fā)生接觸的能力。

馬克·赫德的企業(yè)方式之所以取得成功，就在于他不是一個(gè)政客化的企業(yè)家，他能很深地切入企業(yè)家這個(gè)專(zhuān)業(yè)，始終從公司運(yùn)營(yíng)的本體出發(fā)，觀察事物、把握真實(shí)問(wèn)題，以回歸零的心態(tài)和力量尋找切實(shí)可行的路徑。