我曾經(jīng)運(yùn)用這樣的教練技巧輔導(dǎo)過上百位身為企業(yè)家的父母成功地改善了與孩子的關(guān)系（這些父母的共有特點(diǎn)是每天工作都很忙，很少有專門時(shí)間陪孩子、教育孩子）。這些個(gè)案中有的孩子整天上網(wǎng)吧，晚上夜不歸宿，還有的孩子喜歡和保姆講心里話，但從不和父母溝通等。在這些案例中有一個(gè)孩子原來的成績(jī)?cè)诎嗉?jí)排名20名之后，經(jīng)過教練后不到一個(gè)學(xué)期就已經(jīng)進(jìn)入到班級(jí)前三名了。

案例二：業(yè)績(jī)?cè)鲩L三倍，利潤增加四倍

應(yīng)用教練式訓(xùn)練，結(jié)合教練式咨詢，一年內(nèi)業(yè)績(jī)從1000萬遞增到3000萬——汽配領(lǐng)域的教練技術(shù)成功應(yīng)用案例。

當(dāng)事人概況：

徐建國，29歲，公司董事長。

當(dāng)事人經(jīng)營的汽配企業(yè)，在接受教練技術(shù)咨詢之前，已經(jīng)有了三年的時(shí)間，所屬員工不到15人，主要以汽車零部件的批發(fā)為主。經(jīng)過持續(xù)半年的教練技術(shù)咨詢，在第四年的時(shí)候，業(yè)績(jī)已經(jīng)由1000萬增長到3000萬，利潤則同比增長了四倍。截止到2006年初，企業(yè)已經(jīng)擁有七家直銷分公司，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布32個(gè)省市自治區(qū)，有1200家緊密型合作客戶，并且已經(jīng)成為全國38家汽配生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的一級(jí)代理商。在2005年年末時(shí)，還獲得“2005中國優(yōu)秀民營企業(yè)百強(qiáng)創(chuàng)新先鋒”稱號(hào)，同時(shí)定下了更遠(yuǎn)大的目標(biāo)：爭(zhēng)做中國汽配大王，在汽配行業(yè)率先發(fā)展全國連鎖加盟事業(yè)。

教練情況簡(jiǎn)述：

第一：了解企業(yè)的目標(biāo)。

經(jīng)過將近半個(gè)月的與該公司董事長面談，與中層干部、基層員工、企業(yè)客戶的訪談，了解企業(yè)的現(xiàn)狀與目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題：董事長的目標(biāo)不清晰，員工的目標(biāo)也不清晰，大家都是邊干邊看，邊看邊干，能夠看出董事長的信心明顯不足。

第二：了解現(xiàn)狀。

① 公司內(nèi)部情況?？腿藖淼臅r(shí)候，員工一窩蜂涌出去做接待。在沒有客戶的時(shí)候，互相在一起嬉笑聊天甚至打鬧，明顯看出是一支沒有紀(jì)律、沒有受過任何訓(xùn)練的散亂隊(duì)伍。通過面談、電話訪談、問卷調(diào)研、同行調(diào)研、供應(yīng)商調(diào)研及與所處行業(yè)主管部門作深度溝通，了解到了一些企業(yè)外部環(huán)境真實(shí)狀況。

汽配行業(yè)是最近幾年因中國的汽車市場(chǎng)迅速發(fā)展而帶動(dòng)起來的、發(fā)展迅猛的一個(gè)行業(yè)。因?yàn)樾袠I(yè)的成熟度較晚，所以人才普遍不足，大部分人都是從農(nóng)村出來。該企業(yè)員工文化程度最低的只有小學(xué)文化程度，最高的只有一個(gè)大專畢業(yè)生。

② 行業(yè)情況。整個(gè)汽配行業(yè)的現(xiàn)狀是人員素質(zhì)一般，普遍缺少職業(yè)素質(zhì)，而且還有一些企業(yè)將假冒偽劣配件摻雜其中，一起銷售。

③ 發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的汽配商店里面貨物擺放凌亂，貨架散亂，新配件與陳貨配件并列一起，沒有明顯的歸類、分檔。

第三：反映真相，并進(jìn)行區(qū)分。

我們把所看到的現(xiàn)象以及對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀與未來的趨勢(shì)分析與董事長進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)董事長是一個(gè)非常善于學(xué)習(xí)、行動(dòng)力極強(qiáng)的人，也愿意借助外界的推動(dòng)力量成功完成企業(yè)的調(diào)整與轉(zhuǎn)型。但是，他只有一個(gè)大概的發(fā)展方向，對(duì)于未來三年甚至五年之后的目標(biāo)以及對(duì)該企業(yè)在高速發(fā)展的中國汽配行業(yè)背景下的歷史性機(jī)遇的重要性并沒有深刻的認(rèn)識(shí)，也沒有十足的信心。這是我們看到的兩個(gè)關(guān)鍵因素。根據(jù)上述情況，我們分三步走。

第一步：對(duì)所有的員工進(jìn)行了最基礎(chǔ)的銷售與服務(wù)的培訓(xùn)。培訓(xùn)歷時(shí)一個(gè)星期，每天下班之后進(jìn)行，大概三個(gè)小時(shí)。通過這次的培訓(xùn)，樹立了全員營銷、全員服務(wù)、全員客戶導(dǎo)向的思路。在培訓(xùn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，每次培訓(xùn)董事長都是坐在第一排第一個(gè)位置上，和自己的員工在一起學(xué)習(xí)。所有的員工就像恭恭敬敬的小學(xué)生一樣如饑似渴地學(xué)習(xí)。這使我們對(duì)我們的教練計(jì)劃更有信心。在這次培訓(xùn)之后，企業(yè)根據(jù)我們的要求回去之后開展了三步工作：第一，24小時(shí)之內(nèi)開了一個(gè)分享會(huì)，把學(xué)習(xí)心得和體會(huì)全部談了出來。第二，解鈴還須系鈴人，每個(gè)人把自己所發(fā)現(xiàn)的問題全部公開出來，然后自己的問題自己解決，每個(gè)員工每個(gè)部門都主動(dòng)充當(dāng)問題解決者的角色。第三，形成了一個(gè)月的計(jì)劃，上述問題的落實(shí)和監(jiān)督請(qǐng)董事長和教練定期、不定期地監(jiān)督與抽查。

在這期間我曾經(jīng)去做過幾次暗訪，發(fā)現(xiàn)汽車零部件的擺放以及員工的精神面貌已經(jīng)有了很大的改進(jìn)，但是基于員工素質(zhì)的原因，要想有更大的進(jìn)步，還需要一個(gè)過程。

第二步：?jiǎn)?dòng)董事長私人教練。

① 邀請(qǐng)董事長參加教練式訓(xùn)練。

通過該訓(xùn)練協(xié)助董事長增加了當(dāng)?shù)氐娜嗣}，擴(kuò)大了交際圈，形成了感情深厚的同學(xué)基礎(chǔ)。

② 在訓(xùn)練中對(duì)他進(jìn)行了重點(diǎn)的強(qiáng)化輔導(dǎo)。

因?yàn)榭吹絾T工素質(zhì)與能力的提升，看到個(gè)人資源日趨豐富，加之他的視野也拓寬了很多，使他看到了更多的希望，自信心大大加強(qiáng)。

③ 進(jìn)行了數(shù)次單對(duì)單私人教練。

通過教練面談、小組會(huì)談、電話教練，使該董事長對(duì)于目標(biāo)的重要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也厘清了目標(biāo)，在伙伴及教練的支持下，制定了詳盡的發(fā)展規(guī)劃。

第三步：支持董事長進(jìn)行教練型領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐工作。

教練這時(shí)只是一個(gè)旁觀者的角色，定時(shí)、定期、定主題地依據(jù)他所定的計(jì)劃對(duì)他進(jìn)行輔導(dǎo)與教練，支持董事長將教練技術(shù)更廣泛地應(yīng)用在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營中。