某鋁合金型材有限公司的老板規(guī)定，早上8∶30員工必須到崗，但大多中高層管理人員卻要到9∶00才到；員工每天上班9小時(shí)，管理人員僅為7小時(shí)；在工資制訂方面，員工的工資根據(jù)中高層管理人員的打分來(lái)進(jìn)行計(jì)算，得分全由管理者說(shuō)了算，大部分員工反映這種制度極不合理，卻沒(méi)有人幫他們解決，基層員工面對(duì)官僚化了的管理者敢怒不敢言，只能以走人來(lái)抗拒這種不公平待遇，從而導(dǎo)致基層員工流失率居高不下。即使在這種情況下，老板仍聲稱自己的公司有非常有效的溝通機(jī)制。然而事實(shí)是，企業(yè)的溝通多數(shù)是通過(guò)老板的命令、企業(yè)的文件、報(bào)告會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。員工的意見(jiàn)很難上達(dá)，老板從來(lái)沒(méi)有到員工中走一走，連大部分員工的名字都叫不全。

管理分析：在這家企業(yè)，員工們的意見(jiàn)無(wú)法傳達(dá)到老板的耳朵里，老板也不認(rèn)識(shí)員工，二者之間是單向溝通。這是有很大風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)樵趩蜗驕贤ǖ倪^(guò)程中，信息往往會(huì)迅速地被衰減和扭曲。這種單向溝通模式必須向雙向甚至360度的溝通模式轉(zhuǎn)變。現(xiàn)實(shí)中，有一小部分中小企業(yè)建立了員工溝通機(jī)制，還有一小部分企業(yè)與員工的溝通方式就是聚餐吃一頓而已，更多的企業(yè)根本沒(méi)有與員工溝通的意識(shí)，更沒(méi)有溝通的機(jī)制和渠道。

如果一個(gè)企業(yè)不重視溝通管理，大家都消極地對(duì)待溝通，忽視溝通文化，那么這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期下去就會(huì)形成一種“無(wú)所謂”的企業(yè)文化。這種“無(wú)所謂文化”主要表現(xiàn)在員工對(duì)什么都無(wú)所謂，有什么問(wèn)題或看法，既不想方設(shè)法去解決問(wèn)題，也不主動(dòng)去找領(lǐng)導(dǎo)溝通尋求解決方法，而是抱著事不關(guān)己、高高掛起的態(tài)度，任由問(wèn)題存在或發(fā)展；管理者也對(duì)任何事情都感覺(jué)無(wú)所謂，不去仔細(xì)觀察和了解，不去主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，或?qū)Τ霈F(xiàn)的問(wèn)題推諉拖延，導(dǎo)致問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，直到付出沉重的代價(jià)。在無(wú)所謂文化中，員工更注重行動(dòng)而不是結(jié)果，管理者更注重布置任務(wù)而不是發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，工作缺乏主動(dòng)性，結(jié)果當(dāng)然就難以預(yù)料。長(zhǎng)此以往，員工沒(méi)有進(jìn)取心，工作上缺乏激情和積極性，工作效率必然無(wú)法得到提高。同時(shí)缺乏溝通還將導(dǎo)致員工之間、管理者與員工之間人際關(guān)系冷漠，互相協(xié)作意識(shí)淡薄，企業(yè)將會(huì)成為一盤(pán)散沙。