正文

打造獨特人格魅力

小企業(yè)也能活100年 作者:馮鵬程


老板是企業(yè)的代表,是社會了解企業(yè)的窗口,老板的人格魅力是企業(yè)的形象。企業(yè)老板出現(xiàn)問題,企業(yè)整體形象必然受到損壞。相反,企業(yè)老板擁有獨特的人格魅力,也能提升企業(yè)的知名度。當今國內外知名企業(yè)家概莫能外,不管是通用公司的韋爾奇還是微軟公司的比爾·蓋茨,不管是海爾的張瑞敏還是長虹的倪潤峰,任何一個成功的企業(yè),其領導人都有著獨特的人格魅力。

中小企業(yè)老板要想從作坊主轉變成企業(yè)家,提升自己獨特的人格魅力,一要注意日常的言談舉止。老板的言行舉止是員工行動的風向標。員工會以老板為榜樣,你怎么做,他們就怎么做。你的每一個動作、每一個決定、每一句話都可能影響到員工。因此,老板必須懂得以身作則的道理。比如有的老板喜歡聽小報告,于是公司里面就會形成打小報告的習慣;老板不喜歡聽難聽的實話,于是大家都開始學會說好聽的假話;老板做事拖拉,下屬們效率也不會高;老板做事不誠信,下屬們往往就很不老實;老板老找借口推托,員工就不會信守承諾;老板不把客戶當回事,員工們也不可能把客戶當回事;如果你經(jīng)常要求自己的員工長時間加班加點工作,自己卻不到中午就溜之大吉,員工們怎么會信任你?老板的語言會影響到員工,因此老板要注意自己經(jīng)常跟員工談論哪些話題。你是經(jīng)常告訴員工怎樣為顧客提供更好的服務,還是從顧客身上撈足夠的錢?你是經(jīng)常當著眾人的面表揚你的員工,還是在背后取笑某個員工?這些都會對員工的行為產(chǎn)生影響。

二要樹立誠實正直的品性,正直誠實的品性不僅是一種美德,更是個人和企業(yè)走向成功的階梯。信任和忠誠是立業(yè)之本,是一種競爭優(yōu)勢,需要老板每一天真心實意地去爭取它、保護它。誠信是一個企業(yè)家必須具備的素養(yǎng)。企業(yè)經(jīng)營成功的第一個秘訣是誠信,絕不出爾反爾。李嘉誠曾說過:“有些生意,給多少錢我都不賺……有些生意,已經(jīng)知道是對人有害,就算社會容許做,我也不做?!崩习宓恼\信分為對企業(yè)內和企業(yè)外兩種。對內,老板誠實守信,每個員工都會身心放松,竭盡所能地為企業(yè)效力。如果老板總是歪曲真相、凡事遮掩,在這種環(huán)境中,員工的身心容易疲憊。對外,必須誠懇誠實,說話要算數(shù)。供應劣質產(chǎn)品或服務或許可僥幸蒙混過一兩次,但絕不可能長期維持。事實證明,如果一個企業(yè)經(jīng)營者目光短淺,急功近利,缺少應有的誠信度,企業(yè)也就不可能獲得長遠發(fā)展。

三要敢于正視自己的短處。正視短處是一種修養(yǎng)。如果老板不能正視自己的短處,諱疾忌醫(yī),讓員工一再“體受”到領導的缺點,領導自身的威信必然會大打折扣。如果是員工受到傷害,必須直言坦白,請求諒解;那么領導者也許會得到更多的敬重。李嘉誠普通話說得很不好,而他自己就曾多次坦誠地告訴員工自己的普通話“真的很普通”,望員工們諒解,所以員工也沒有計較老板的這個缺點。

四要培養(yǎng)積極創(chuàng)新的精神。在面臨機遇和風險時,很多偉大的企業(yè)家都是靠一些創(chuàng)造性的方法攻克一個又一個難關的。創(chuàng)新,意味著不能故步自封、總按已有的經(jīng)驗辦事,而應敢于跳出固有思維的圈子,用開放的眼光、發(fā)展的思維去分析解決問題,出奇制勝。創(chuàng)新包括很多方面,比如產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、策略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和人力資源創(chuàng)新等。

例如,某企業(yè)在人力資源方面做到了創(chuàng)新,從而使企業(yè)更快地發(fā)展。原來企業(yè)經(jīng)常更換員工,后來老板采取“343”的原則對公司進行管理。在該企業(yè)中30%的人,是精英分子,老板盡最大努力要留住他們,他們決定著企業(yè)的一大半以上的效益。40%的人,老板盡最大努力地穩(wěn)定他們,因為他們的穩(wěn)定決定著企業(yè)的穩(wěn)定。還有30%的人,老板則進行了部分更換,這種更換有兩大好處,一是使員工始終都有危機感,保持戰(zhàn)斗力,二是更換則會使企業(yè)保持一種鮮活的動力。流水不腐,戶樞不蠹!實行了這種改革之后,企業(yè)效益逐年好轉。

最后要培養(yǎng)積極、樂觀的陽光心態(tài)。什么樣的老板就帶出什么樣的團隊,快樂的生活是大家的愿望??鞓窌魅?,會影響周圍的人,因此,老板要有一個快樂的生活態(tài)度。當你走進公司時,別忘記和你的下屬打招呼,讓人覺得你有朝氣,性格開朗。領導者時刻要保持積極樂觀的心態(tài),這不但使自己情緒飽滿地面對工作,也可以有一個好心情去感染下屬。

總之,企業(yè)老板擁有人格魅力,能使客戶和員工不棄不離,使自己能夠受人欽佩,像磁鐵石一般地吸引員工。


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