正文

從本杰明·富蘭克林身上能學(xué)到什么樣的說服技能?

說服力 作者:(美)羅伯特·西奧迪尼


本杰明·富蘭克林出生于1706年,他是美國著名的作家、政治家、外交家、科學(xué)家、出版人、哲學(xué)家及發(fā)明家。作為政治家,他的成就遠(yuǎn)高于其他頭銜,是他起草了美國獨(dú)立宣言。作為外交家,又是他在美國獨(dú)立戰(zhàn)爭期間爭取到了法國的支持。作為科學(xué)家,他對(duì)電學(xué)的發(fā)現(xiàn)與理論更是無人能比。作為發(fā)明家,他創(chuàng)造出了雙焦距眼鏡、里程表和避雷針。然而以上種種發(fā)明,都不如他發(fā)現(xiàn)了可以用“麻煩”贏得對(duì)手的尊重重要。

富蘭克林在賓夕法尼亞立法機(jī)構(gòu)任職時(shí),頑固的政敵和一位不友好的立法者常讓他頭疼不已。富蘭克林在解釋如何贏得他的尊重與友情時(shí)這樣說:

我從沒想過要委曲求全來贏得他的幫助,但一段時(shí)間后,我萌發(fā)出了用其他方法的念頭。在知道他有一本稀世奇書后,我給他寫了張紙條,希望能借這本書拜讀幾日。他立刻把書給了我。一周后我把書還給他,同時(shí)夾了張紙條表達(dá)我對(duì)書的喜愛之情。后來我們再在國會(huì)見面時(shí),他對(duì)我說話了(這在以前是不可能的),態(tài)度還很禮貌。此后,他表示愿意隨時(shí)為我提供幫助,我們成了好朋友,這樣的友誼一直維持到他去世。這真是應(yīng)了那句格言:“為你做過好事的人,比之受過你恩惠的人,更能為你提供再次幫助?!?/p>

多年后,喬恩·杰克(Jon Jecker)和大衛(wèi)·朗迪(David Landy)希望通過實(shí)驗(yàn)來證實(shí)富蘭克林的說法。他們讓參與實(shí)驗(yàn)的人員先從研究人員那兒贏些錢,然后要求其中一組能歸還贏來的錢,并表示那是私人的錢并且已所剩不多了(幾乎所有人都同意歸還)。另一組人員則未被提以要求。最后,所有參與實(shí)驗(yàn)的人員以匿名方式表達(dá)是否喜歡這位研究員。

富蘭克林的觀點(diǎn)看上去并不符合邏輯,能通得過這次實(shí)驗(yàn)嗎?實(shí)驗(yàn)表明,他是對(duì)的。杰克和朗迪發(fā)現(xiàn),那些被要求還錢的人對(duì)研究人員更具好感。

為什么?因?yàn)槿藗儠?huì)調(diào)整自己的態(tài)度以便和行為保持一致。當(dāng)富蘭克林的對(duì)手發(fā)現(xiàn)自己幫了這個(gè)討厭的人時(shí),他會(huì)想:“為什么我會(huì)幫這個(gè)不喜歡的人?也許他也沒那么討厭,也許他還是有些優(yōu)點(diǎn)的?!?/p>

富蘭克林的策略在其他場合也能發(fā)揮作用。比如,我們常常需要伙伴、鄰居或同事的幫助,但因?yàn)槟撤N原因,他們也許并不喜歡我們。所以我們不愿開口向這些人求助,害怕更會(huì)引起他們的反感。這種情況下,人們常對(duì)是否開口求助猶豫再三,最終耽誤了手頭的急事兒。其實(shí)上面的實(shí)驗(yàn)告訴我們,這樣的擔(dān)憂完全沒有必要。

向討厭自己的人求助確實(shí)需要些勇氣。但只要想想,既然這個(gè)人對(duì)你沒有好感,那么開口求助最壞的結(jié)果,還是沒有好感。所以試著開口吧,你不會(huì)有什么損失。


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