——讀《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》

我們生活在一個(gè)細(xì)節(jié)時(shí)代，大時(shí)代的力量在小細(xì)節(jié)。在我們周圍每天都有感人的細(xì)節(jié)故事，每個(gè)人都在不知不覺中感受細(xì)節(jié)的變化，我們也亟須完善不盡完美的細(xì)節(jié)。穿過一切表象而固化下來的小小細(xì)節(jié)，維系著我們對(duì)品質(zhì)、個(gè)性、精致生活與高質(zhì)量工作的堅(jiān)持。如果你熱愛生活和手頭上的工作，你勢(shì)必歡天喜地地留意細(xì)節(jié)，制造細(xì)節(jié)，精修細(xì)節(jié)，享受細(xì)節(jié)。

宏偉的企業(yè)戰(zhàn)略需要細(xì)節(jié)來實(shí)現(xiàn)，偉大的領(lǐng)導(dǎo)人需要細(xì)節(jié)來塑造，任何一個(gè)毫不起眼的人都可以通過完美的細(xì)節(jié)而使工作變得更美好，精修細(xì)節(jié)就可以獲得沉靜型領(lǐng)導(dǎo)所必備的基本素質(zhì)。

美國(guó)人巴達(dá)拉克在《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》一書中提出了一個(gè)與眾不同的嶄新觀點(diǎn)：沉靜型領(lǐng)導(dǎo)有別于普遍受稱頌的英雄式領(lǐng)導(dǎo)。過去我們認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者處理任何事情都轟轟烈烈，事實(shí)上，真正偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，是在許多細(xì)微的事情上，做出了與眾不同的抉擇。管理的細(xì)微處體現(xiàn)出沉靜領(lǐng)導(dǎo)的非凡魄力，沉靜型領(lǐng)導(dǎo)是平凡中的不凡人，是抓住細(xì)節(jié)從小處著眼的杰出領(lǐng)導(dǎo)者，而不是我們所稱道的“只管大事要事”的領(lǐng)導(dǎo)者。

著者在書首就引用了諾貝爾和平獎(jiǎng)得主德國(guó)醫(yī)生史懷哲的話：在人類對(duì)理想的所有追求中，只有一小部分能夠在公眾行為中得以顯現(xiàn)。其他所有的這種求索，都只能是細(xì)微和模糊的行為。然而，它們加在一起的力量總和，要比那些眾所周知、廣泛認(rèn)同的行為強(qiáng)大千倍，與前者相比，后者就好比深海波濤上的泡沫一樣。

作者對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)用一個(gè)小例子加以說明：1982年，有人在強(qiáng)生公司的“泰諾膠囊”中摻進(jìn)了劇毒氫化物直接導(dǎo)致了7個(gè)人喪生，千百萬美國(guó)人恐慌起來。強(qiáng)生公司總裁詹姆斯·柏克領(lǐng)導(dǎo)公司渡過了這場(chǎng)駭浪四起的信用危機(jī)。他立刻嚴(yán)令撤下了市場(chǎng)上所有的“泰諾膠囊”，隨后又迅速推出了新的三重密封安全包裝的“泰諾膠囊”，很快便成了業(yè)內(nèi)各廠家紛紛效仿的樣板。柏克的努力贏得了崇高的聲望。不過，這個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)之道的傳奇故事卻非常容易誤導(dǎo)大家。在那段時(shí)間里，所有其他的人在干些什么呢？那些數(shù)以千計(jì)的經(jīng)理們、主管們，還有其他那些雇員們，只是刻板機(jī)械地生產(chǎn)、裝運(yùn)著“泰諾膠囊”？當(dāng)然不是！像所有其他企業(yè)里的員工一樣，他們應(yīng)對(duì)著工作上和生活中日復(fù)一日的艱苦挑戰(zhàn)——檢驗(yàn)他們賣出的產(chǎn)品，確定它們是安全可靠的；幫助一起工作的同事解決個(gè)人問題；研發(fā)新的藥品和醫(yī)療器械。這些“并非英雄”的人們并不擁有公司領(lǐng)導(dǎo)們可資調(diào)遣的那些資源和支撐，但他們做著所有的這些事情，日復(fù)一日，年復(fù)一年。正是他們的細(xì)微工作匯聚起來才挽救了這次危機(jī)。他們的努力才真正是“事物的主線”，他們才是處理強(qiáng)生公司這次危機(jī)事件的真正主角。

從上述這個(gè)例子，作者要表達(dá)的一個(gè)重要觀點(diǎn)就是，要把視線從偉大的人物、極端的境況，以及歷史轉(zhuǎn)折性時(shí)刻移開，近距離地去關(guān)注身邊的人們。如果透過一個(gè)廣角鏡看待領(lǐng)導(dǎo)之道，就會(huì)發(fā)現(xiàn)那些“遠(yuǎn)非英雄”的平常人們一樣在成功地解決重大問題，一樣在對(duì)世界進(jìn)步做著貢獻(xiàn)。

細(xì)微的努力有時(shí)就像從山頂滾下來的雪球，越滾越大。有的時(shí)候，它們會(huì)在生死抉擇的時(shí)刻使事情向正確的方向發(fā)展。有的時(shí)候，那些看上去微不足道的行為會(huì)在他人的經(jīng)驗(yàn)中扎根，從而在幾個(gè)月甚至幾年以后產(chǎn)生真正的影響，最終影響到個(gè)人的發(fā)展，而且，即使那些細(xì)微的行為并沒有直接帶來更大的成果，它們?nèi)匀粫?huì)由于其正確而發(fā)揮作用?！坝行r(shí)候，當(dāng)人們想到很多影響巨大的成果都是源自‘小事’時(shí)——隨口說出的一句話、在肩膀上的輕輕一拍、掉在報(bào)攤上的一枚便士，就會(huì)覺得其實(shí)根本沒有所謂‘小事’存在。”

這本書的最后，譯者楊斌講了一個(gè)故事，可以很好地體現(xiàn)《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》這本書關(guān)于細(xì)節(jié)服務(wù)和管理的中心思想。

美國(guó)斯隆管理學(xué)院墻上掛了不少畫像，有哈佛商學(xué)院的名教授、捐贈(zèng)者、斯隆的歷任院長(zhǎng)們、還有管理家斯隆本人——大都是常識(shí)中覺得該在墻上有幅畫像的大人物們。但在斯隆教學(xué)樓的三層，有一幅特別的畫像，一位很年老的女士坐在那里很和善地笑著，介紹文字不多，知道是“米里亞姆小姐”，曾是斯隆學(xué)院的職員。為什么一個(gè)普通職員的畫像會(huì)出現(xiàn)在這里呢？原來，米里亞姆小姐是斯隆學(xué)院的一位“歷史名人”。

米里亞姆小姐是斯隆行政事務(wù)中的一位骨干。碩士項(xiàng)目中大大小小的事情，從注冊(cè)、成績(jī)到排課、財(cái)務(wù)資助，甚至幫助學(xué)生去規(guī)劃選課，幫助他們?cè)O(shè)計(jì)未來的職業(yè)生涯。那時(shí)米里亞姆的形象，斯隆的院長(zhǎng)回憶說：“她經(jīng)常手里拿著一個(gè)白紙簿，上面列滿一長(zhǎng)串要做的事情，不斷跟學(xué)生談，越談，這個(gè)清單拉得就越長(zhǎng)。每做完一件，就劃掉一行”。

1988年，她從斯隆退休，1995年80高齡過世。在她服務(wù)斯隆的51個(gè)年頭里，每當(dāng)有畢業(yè)生回到斯隆聚會(huì)的時(shí)候，大家互相之間最熟悉的一句話就是：“米里亞姆小姐在嗎？”幾乎所有的學(xué)生都能說起自己和她之間有過的一些接觸或一點(diǎn)感受。1981年，麻省理工學(xué)院校方在一個(gè)非常隆重的場(chǎng)合頒給她“JAMESMURPHY”獎(jiǎng)，以表彰她“對(duì)大學(xué)精神的貢獻(xiàn)和對(duì)承諾的忠實(shí)?！?984年，當(dāng)1959屆畢業(yè)生25周年聚會(huì)時(shí)，作為一個(gè)禮物，她的畫像掛到了那里，并以她的名字命名了那個(gè)三層大廳——那個(gè)面對(duì)查爾斯河陽光明媚景色宜人的“米里亞姆廳”。并且，每年學(xué)院還會(huì)頒發(fā)米里亞姆獎(jiǎng)學(xué)金給做出突出貢獻(xiàn)的、即將畢業(yè)的碩士學(xué)生。而在學(xué)生看來，這是一項(xiàng)極高的榮譽(yù)。

米里亞姆小姐的工作看上去也許不太重要，她的職位可能就相當(dāng)于中國(guó)大學(xué)教研室的行政秘書，一個(gè)普通的職工讓這么多學(xué)生深深牢記，一些普通的工作做出恒久不滅的印跡，米里亞姆小姐就是一位領(lǐng)導(dǎo)者！她的經(jīng)歷中就閃耀著領(lǐng)導(dǎo)之道的光芒。

我們大家所崇拜的領(lǐng)導(dǎo)之道，其實(shí)并不是CEO們的專屬、專長(zhǎng)或?qū)Ｓ梦淦鳎辉诮M織的不同層次上，每個(gè)人都有值得研究、學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)之道。每個(gè)人每一天都會(huì)碰到領(lǐng)導(dǎo)的問題，能不能領(lǐng)悟或掌握領(lǐng)導(dǎo)之道，就看他能不能像米里亞姆小姐一樣，專注于那些看似簡(jiǎn)單、瑣碎、人人都會(huì)做卻很多人并不去好好做的細(xì)小事情。

海倫·凱勒有句名言：“我渴望做那些偉大而高貴的任務(wù)，但是，我最首要的責(zé)任和快樂卻是去完成那些卑微的任務(wù)，把它們當(dāng)成是偉大而且高貴的任務(wù)。世界在前行，不只是那些英雄們的力量在推動(dòng)，也同樣包括那些來自每個(gè)誠(chéng)實(shí)的工作者微小推動(dòng)的積累?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力是一個(gè)完整的融合體。

執(zhí)行就是對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注、重視，否則執(zhí)行就是不完整不合格，所有基礎(chǔ)工作都會(huì)變成一場(chǎng)空談。只有適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間開始關(guān)注適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)的時(shí)候，一個(gè)組織才能真正地落實(shí)一項(xiàng)計(jì)劃。一個(gè)平凡、普通的人會(huì)在表現(xiàn)執(zhí)行力的過程中領(lǐng)悟到領(lǐng)導(dǎo)之道，成為團(tuán)隊(duì)中真正具有領(lǐng)袖精神的人，而這樣的領(lǐng)導(dǎo)者方可稱得上沉靜型領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)前中國(guó)各行各業(yè)特別需要一大批務(wù)實(shí)謙虛、勤政親民、深入基層的沉靜型領(lǐng)導(dǎo)。