鑒別誰是制造麻煩的人

在你準(zhǔn)備管教愛搗亂的下屬之前，先要把他們和其他安分守己的下屬區(qū)別開來，鑒別誰才是給你制造麻煩的人，然后才能考慮去對付他們。

首先，也是最重要的一點，你應(yīng)該知道怎樣確定一個人是否是一個可能造成麻煩的人。有些人不同意這種基本看法。他們認(rèn)為不能墨守成規(guī)、不能按照大多數(shù)人的樣子去說話、思維或者做事的人，都應(yīng)該屬于難對付的人之列，還有的人認(rèn)為留長頭發(fā)、蓄長胡須的人就是難對付的人。

其實，一個人的習(xí)慣、信仰，或者有什么怪癖，與會不會給你帶來管理上的麻煩是沒有關(guān)系的。正像美國管理大師梭羅所說：“如果一個人的舞步?jīng)]有與他的同伴們保待一致，恐怕他是根據(jù)一個不同的鼓手的鼓點在跳，那就讓他伴著他聽到的音樂節(jié)奏跳吧，是不會太出格的?！?/p>

不管別人對一個人有什么說法，為了確定一個人是不是難以管理的人，你只需回答一個問題：這個人能不能給你造成某種麻煩或者損害？如果能，他就是一個成問題的人，你就應(yīng)該想辦法改變這種潛在的威脅。如果他不能造成任何損害或帶來任何麻煩，不管他的外觀是什么樣，也不管他的穿戴是什么樣，更不用管他有什么個人習(xí)慣，對你來說他絕對不會是一個成問題的人，對于這種人你也用不著操太多的心。

不能因為一個人染紅頭發(fā)、穿短裙子、吸煙斗、蓄長胡須，就對他/她抱有成見，也就是說不能用自己的好惡判斷一個人，那樣會誤導(dǎo)你，更不能拿你自己的對與錯的標(biāo)準(zhǔn)去判斷所有的人。

當(dāng)你理解了什么是成問題的人這個簡單的概念以后，實際上你也就掌握了對付成問題的人的具體辦法，甚至你在處理這方面的事情時要比在各個企業(yè)中專門從事管理工作的人還要高明得多。

愛搗亂的下屬并不都是吊兒郎當(dāng)，不修邊幅，對此你一定要留意。

防止員工投機(jī)取巧

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)員工在工作中有投機(jī)取巧行為，歸納起來，通常有三種表現(xiàn)類型。

一是領(lǐng)受任務(wù)不堅決、不干脆，或者找一些理由推諉，或者提一些你意想不到的附加條件，或者嘴上嘟囔、心里嘀咕。這是投機(jī)取巧的先兆，如果不及時制止或思想工作跟不上，他們就很難圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，甚至?xí)眾渥樱咽虑檗k砸。

二是交代任務(wù)時，員工雖然承諾了，也沒有提什么條件，但他們卻在工作中丟三落四、支吾應(yīng)付，完成任務(wù)的質(zhì)量很差。使上級不滿意，群眾有怨言，友鄰單位有責(zé)難。

三是在工作后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)時，強(qiáng)詞奪理，把名利往自己身上拉，把問題往別人身上推，表現(xiàn)得很不虛心。

為防止這些投機(jī)取巧的行為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在全盤掌握員工情況的基礎(chǔ)上，著力做好以下工作。

1.布置任務(wù)要選準(zhǔn)人、交代清

這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織指導(dǎo)能力的重要標(biāo)志。無論安排布置任何一項工作，都應(yīng)對所屬人員的情況了如指掌，采取因人而異、擇優(yōu)使用的原則。向員工布置任務(wù)，尤其是事關(guān)全局或意義重大的工作任務(wù)，一定要選派思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精、辦事干練的員工去承擔(dān)，這是完成任務(wù)的關(guān)鍵因素。同時，在向員工交代任務(wù)時，不管時間多緊，都應(yīng)力求把任務(wù)的性質(zhì)、數(shù)量、指標(biāo)、時限、條件、要求和注意事項等交代清楚，一定要使他們明白，必須高標(biāo)準(zhǔn)地完成任務(wù)，而不可隨意降低標(biāo)準(zhǔn)或?；∏?。

2.對員工要堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時，必須嚴(yán)肅認(rèn)真，一就是一，二就是二，來不得半點馬虎。一是在布置任務(wù)時，所說的每個字、每句話，對員工來講都是命令與指示，盡量不要出現(xiàn)類似“可能”、“大概”、“估計”等詞語，力求語氣肯定、數(shù)字準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)清楚、規(guī)定明了。向那些干事不認(rèn)真、有投機(jī)嫌疑的人交代任務(wù)時，必須倍加留心，除了讓他復(fù)述交給任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、要求外，還要讓他立下“軍令狀”，必要時還需“敲打兩下”予以警示。在員工執(zhí)行任務(wù)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)還要經(jīng)常督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對表現(xiàn)好的給予獎勵，差的給予批評或處理，該追究責(zé)任的要堅決追究責(zé)任，堅持賞罰分明。

3.領(lǐng)導(dǎo)必須自身素質(zhì)好、作風(fēng)硬

俗話說：“強(qiáng)將手下無弱兵?！弊鳛轭I(lǐng)導(dǎo)，自身素質(zhì)好、作風(fēng)過硬，就能帶動一大批員工。當(dāng)員工讓你做個示范時，你能干脆利索地來它幾下子；當(dāng)員工作風(fēng)松懈拖沓時，你能夠使他們振作起來。如果領(lǐng)導(dǎo)有股要干就干好、干不好誓不罷休的勁頭，久而久之，就會形成一種權(quán)威，那些善于投機(jī)取巧、敷衍了事的員工就會望而生畏，主動克服自身的缺點，不用多說、多交代就能夠認(rèn)真而高標(biāo)準(zhǔn)地去完成任務(wù)。