“噢——”老院長仿佛終于明白似地點點頭,但緊接著卻一臉歉意地再次說:“對不起,小姑娘,我老了,腦筋跟不上了,你得體諒我,你可不可以再簡單講述一次?”
他當時聽完幾乎要笑出聲了,這個院長真是深諳心理學,多年的預審經(jīng)驗告訴自己——重復的表述可以削弱當事人的激動情緒,而對女兒這種突然爆發(fā)的火氣,此方法簡直是止怒良藥。
又一次的表述果然使女兒更加平靜了,雖然還努力保持著怒火,但就是不聰明的家伙也能聽得出來,她的火兒已經(jīng)是虛火了。
這一回老院長仿佛終于明白了事情的原委,點點頭,臉上又掛上了慈祥的笑容:
“聽起來是個值得慶幸的事情?!彼f,而且他的表情也像自己說的那樣,——真是一臉慶幸!
“值得慶幸?”女兒反問,眼睛又圓了,顯然惱火也再次升了上來了。
“是呀,”老院長一副奇怪的表情看著女兒:“難道小姑娘你希望不是這樣的結(jié)果?難道你希望結(jié)果是曾經(jīng)以為的那樣——肺癌晚期?”
“不!不!不!當然不!”女兒頓時矢口否認,嚇了一跳,——但隨即,似乎又意識對方有什么邏輯漏洞,她有些不服氣地偏過頭打算好好想一想,然而沒等她想出個所以然,——老院長已經(jīng)及時地補充解釋那個很容易發(fā)現(xiàn)的把柄。
“當然,醫(yī)院搞錯也不對,但是——,小姑娘,你應(yīng)該是大學生吧?大學生都有思想了,你應(yīng)該知道,不管是一個人還是一個機構(gòu),包括一個世界,都不可能永不犯錯誤,對吧?好的社會不是完美的,不犯錯的,而是既能‘容錯’,又能及時‘糾錯’,對不對?”
女兒楞了片刻,然后不得不有些不情愿地點點頭。
那個老院長繼續(xù)很從容地微笑著,然后突然又用非常感謝的目光掃一眼他,仿佛告訴他,自己是知道他明白自己話語上的漏洞的。
這頓時使他覺得自己不便多嘴,要不然就顯得過分小氣了,更何況他本來也不打算找醫(yī)院理論的。
然后,老院長的目光又微笑地注視回女兒:
“你看,我們醫(yī)院是搞錯了,幾個單位同時體檢,人太多,所以搞混了,——但是,我們不是馬上請你爸爸來復診了嗎?完全沒有耽誤時間,又及時的發(fā)現(xiàn)搞錯了,沒有形成任何惡果,對不對?”
“可,可我們受驚了!”女兒孩子氣地歪著頭強調(diào)。
“是的,肯定受驚了,”老院長點點頭,很嚴肅地說:“看的出來,你是個很孝順的孩子?!?/p>
女兒立刻忍不住既害羞又得意地笑了。
“不過,”老院長繼續(xù)說:“也許你不知道,偶而受驚對健康是有好處的,當然這僅僅指健康人,但你們都是很健康的,對不對?我告訴你,我剛看了你爸爸的體檢表,說實話,我認為他活過一百歲應(yīng)該是很容易的,——順便告訴你,我可是個不折不扣的醫(yī)學專家啊!”
這回連他都忍不住咧開了嘴。