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6.解密優(yōu)勢(shì)談判高手(6)

優(yōu)勢(shì)談判 作者:(美)羅杰·道森


下面一些跡象也有助于你確定何時(shí)言歸正傳:

肩膀松弛。

雙手放松,只在需要強(qiáng)調(diào)時(shí)才動(dòng)一下。

聲音變得柔和,音高、音色和語(yǔ)速穩(wěn)定。

眨眼的速度放緩。

兩手分開(kāi),而不是攥在一起。

臉上掛著淡淡的微笑。

眨眼的頻率

你不妨環(huán)顧談判桌的四周,觀察一下人們眨眼睛的頻率。如果你之前沒(méi)有這樣做過(guò),那么,你或許會(huì)對(duì)人們眨眼睛的頻率感到驚訝。一分鐘眨眼睛60次并非不正常(盡管有些人眨眼睛的次數(shù)要少得多,每分鐘只有15~20次)。你將會(huì)需要這些信息,因?yàn)榧偃缫粋€(gè)人的眨眼頻率發(fā)生了劇烈變化,那你就可以借此作出判斷:他不是對(duì)你的話非常警覺(jué),就是高度緊張,而且他說(shuō)的話可能是假的。

看電視是另一個(gè)研究肢體語(yǔ)言的有趣途徑。試著將電視的聲音關(guān)掉來(lái)觀察新聞評(píng)論員,看看他們眨眼睛的情況,你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)眨眼睛竟然和他們正在評(píng)論的故事密切相關(guān)。在英國(guó),有這樣一個(gè)短語(yǔ):“他眨著眼睛說(shuō)瞎話?!被蛟S人們沒(méi)有注意到,他們是在無(wú)意間閱讀了肢體語(yǔ)言,他們已經(jīng)注意到了對(duì)方的眼睛在快速眨動(dòng)。這種情況清晰地表明:說(shuō)話者或者在夸大其詞,或者在撒謊,或者對(duì)自己言不由衷的話倍感不適。

如果你關(guān)掉電視的聲音對(duì)新聞評(píng)論員進(jìn)行觀察的話,那你的注意力就會(huì)更加集中,而且你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)眼睛的眨動(dòng)會(huì)有不同頻率。當(dāng)他們因?yàn)椴坏貌徊?bào)某個(gè)新聞而感到不舒服時(shí),你會(huì)看到他們眨眼的頻率會(huì)增高四五倍。

觀察歪頭的情況

歪頭可以告訴你他們是否在關(guān)注你。頭部保持豎直,眼睛盯著你的人或許并沒(méi)有在注意你。頭稍微歪向一側(cè),尤其是一只手還托著下巴,那就清晰地表明他們的注意力非常集中。

從事演講的人都知曉這一點(diǎn)。通過(guò)頭部?jī)A斜的狀態(tài),我們就能夠確認(rèn)那些注意力高度集中的聽(tīng)眾。假如聽(tīng)眾中有很大一部分人頭挺得筆直,即便是他們臉上掛著微笑,似乎非常專心,但其實(shí)他們卻是心不在焉的。當(dāng)這種狀況發(fā)生時(shí),我們會(huì)向他們拋去一個(gè)問(wèn)題讓他們回答。我們還會(huì)通過(guò)改變演講節(jié)奏或者利用其它技巧引起他們的警覺(jué)。

當(dāng)然,如果演講者發(fā)現(xiàn)人們的身體都倒向門的方向,那就表明他們對(duì)演講的興趣已經(jīng)蕩然無(wú)存。


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