第1章  社會化媒體概論    1

1.1  SNS溯源      2

1.1.1  社會化媒體概論       2

1.1.2  三代社交網(wǎng)站   4

1.2  SNS的理論基礎(chǔ)  9

1.2.1  六度分割理論   9

1.2.2  150度理論 10

1.2.3  復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)   12

1.3  社會化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀      14

1.3.1  SNS的基本狀況       15

1.3.2  平臺化的發(fā)展   19

1.3.3  線上線下交互   21

第2章  社會化媒體的本質(zhì)       23

2.1  社會化媒體的社會性   24

2.1.1  人類需求理論   24

2.1.2  表現(xiàn)欲的激發(fā)   28

2.1.3  從眾心理   31

2.1.4  社會化的瓶頸   33

2.2  社會化媒體的傳播學(xué)基礎(chǔ)   37

2.2.1  意見領(lǐng)袖   37

2.2.2  熱媒介時代       39

第3章  社會化媒體的優(yōu)劣       42

3.1  社會化媒體的優(yōu)勢特色      43

3.1.1  高效傳播   43

3.1.2  精準(zhǔn)訴求   48

3.1.3  穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)   51

3.1.4  成本低廉   54

3.2  社會化媒體的傳播缺陷      55

3.2.1  輿論導(dǎo)向控制   55

3.2.2  客戶關(guān)系維持   58

3.2.3  效果的預(yù)估       63

3.2.4  客戶生命周期   68

第4章  社會化媒體的發(fā)展       79

4.1  濕營銷的趨勢      80

4.1.1  未來是濕的       80

4.1.2  自由的吸引力   83

4.1.3  口碑的影響力   85

4.2  差異化發(fā)展   89

4.2.1  網(wǎng)站定位   90

4.2.2  應(yīng)用創(chuàng)新   93

4.2.3  贏利模式   95