第5章  社會化媒體的營銷價值       101

5.1  社會化媒體平臺本質(zhì)   104

5.1.1  社交圈       105

5.1.2  興趣圈       107

5.2  多種營銷價值      109

5.2.1  品牌塑造   109

5.2.2  公眾形象   112

5.2.3  促銷活動   114

5.2.4  輿情監(jiān)督   116

5.2.5  客戶維系   119

5.3  SNS營銷案例展示      120

5.3.1  星巴克——最單純的SNS應用      120

5.3.2  Zappos——在線的企業(yè)文化    126

5.3.3  Dell——用心打動消費者 132

5.4  企業(yè)營銷的應用   136

5.4.1  企業(yè)為什么使用社交媒體       136

5.4.2  美國企業(yè)社交媒體的使用統(tǒng)計       140

5.4.3  企業(yè)使用社交媒體的未來       148

第6章  社會化媒體營銷的選擇       151

6.1  博客營銷      152

6.2  微博      155

6.3  維基      159

6.4  影音分享      162

6.5  論壇      167

6.6  社交網(wǎng)站      171

6.7  問答類網(wǎng)站   175

第7章  社會化媒體的未來       177

7.1  移動網(wǎng)絡的未來   178

7.1.1  移動網(wǎng)絡的發(fā)展       178

7.1.2  解析LBS的繁榮      184

7.2  社會化媒體的潛力      199

7.2.1  客戶信息的概念       199

7.2.2  平臺信息的巨大威力       204

第8章  社會化媒體營銷    207

8.1  社會化媒體優(yōu)化（SMO）  207

8.1.1  SMO概述  208

8.1.2  SMO服務流程  210

8.2  社會化媒體營銷流程   214

8.2.1  項目計劃展示   215

8.2.2  麥包包Pink主題整合推廣案例      221

8.2.3  績效評估方式   238

8.3  Facebook付費營銷案例      255

8.3.1  Facebook巨型平臺的價值       255

8.3.2  Facebook精準廣告的魅力       257

8.3.3  Facebook與四海商舟合作的廣告服務   261

8.3.4  Facebook付費營銷案例之BonPrix 265

8.3.5  Facebook Premium Ads     267