當(dāng)寶潔公司告訴它的顧客用冷水洗衣服會節(jié)約成本并減少碳排放時(shí)，這對每個(gè)人來說都是一種共贏。當(dāng)沃爾瑪以低于其他零售商的價(jià)格提供有機(jī)產(chǎn)品時(shí)，公司總裁李·斯科特說，它是一種“大眾化的可持續(xù)性”。隨著所謂的千禧世代日益成為新興的消費(fèi)群體，他們對所要購買的產(chǎn)品的確會作出不同的選擇。塞基集團(tuán)2009年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，千禧世代對綠色企業(yè)表示出了最濃厚的興趣。這對于那些正急切地尋求鎖定這些年輕消費(fèi)群體的公司而言意義非同尋常。此外，數(shù)字工具，包括移動(dòng)電話應(yīng)用的新浪潮，將為我們提供更多信息。我們將會知道產(chǎn)品產(chǎn)于何處、由誰生產(chǎn)、產(chǎn)生了多少碳排放等。這些信息的獲取只需要我們在走廊里閑逛時(shí)按一下按鈕。在下一個(gè)10年，我們獲取信息的速度將會以指數(shù)級增長。

沒有哪一種改變是容易且自發(fā)完成的。消費(fèi)者對改變的反應(yīng)是緩慢的，制度性的改變往往難以執(zhí)行。而且經(jīng)驗(yàn)表明，改變的結(jié)果既有成功也有失敗。本書的目標(biāo)是彰顯一些典型的公司，它們奮發(fā)圖強(qiáng)，努力使持續(xù)卓越成為企業(yè)的特征。本書也彰顯了一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，他們卓有遠(yuǎn)見，正在推動(dòng)公司向持續(xù)卓越邁進(jìn)。在觀點(diǎn)上他們可能有不同的見解，但他們對于未來的思考，以及他們所引領(lǐng)的方向是一致的。我們正處于這種變革的早期，這些例子雖然很重要，但我們所討論的公司也都是在實(shí)踐中摸索，很難說它們做的都是正確的。持續(xù)卓越不一定能夠保證成功，但那些不追求持續(xù)卓越的公司將會被時(shí)代拋棄。