溝通才會(huì)消除障礙

談到和上司溝通，很多下屬都面露難色，尤其是不少白領(lǐng)麗人。盡管上司對(duì)自己也算不錯(cuò)，而且彼此并無(wú)大的沖突，盡管心理上也明白溝通的重要性，但是一旦工作起來(lái)，仍會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地減少與上司溝通的機(jī)會(huì)，或者減少溝通的內(nèi)容。這樣做不利于你的發(fā)展，因?yàn)榕c你的上司充分溝通永遠(yuǎn)是職場(chǎng)人必須熟記的生存法則?！皽贤ā敝匀绱酥匾?，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)溝通才能使你的上司了解你的工作作風(fēng)、確認(rèn)你的應(yīng)變與決策能力、理解你的處境、知道你的工作計(jì)劃、接受你的建議，這些反饋到他那里的信息，讓他能對(duì)你有個(gè)比較客觀的評(píng)價(jià)，并成為你日后能否提升的考核依據(jù)。

職場(chǎng)中很多員工都在抱怨，每天超過(guò)一半的工作時(shí)間都用在了“上上下下的溝通上”。有時(shí)候溝通得不好，還會(huì)使好事變成壞事，不但影響了整體的工作效率，還使自己受到上司的指責(zé)。

在一家美資公司做行政主管的Cindy對(duì)此深有體會(huì)：公司要召開(kāi)經(jīng)理級(jí)會(huì)議，老板讓她擬好會(huì)議日程和安排，然后下發(fā)到每位參會(huì)者手中。Cindy很快做完了這件事，并把提綱E-Mail到老板的私人信箱里?？墒?，臨近開(kāi)會(huì)的前兩天，老板卻很不滿意地責(zé)問(wèn)她為什么還沒(méi)有看到她的計(jì)劃。原來(lái)，老板那幾天正好和客戶談合同，很忙，根本沒(méi)時(shí)間看電子郵件。老板提醒Cindy以后要注意，重要的事情應(yīng)該再打個(gè)電話追問(wèn)一下。

千萬(wàn)別假定自己所寄發(fā)的信或傳真、郵件已被對(duì)方收到，這是Cindy的深刻教訓(xùn)。

“一半的時(shí)間用來(lái)溝通”并不意味著你的溝通是有效的。但只有有效的溝通才能使工作順利進(jìn)行。職業(yè)發(fā)展到一定階段，很多人的發(fā)展瓶頸就集結(jié)在人際溝通上。由于與上司或同事的溝通不暢，導(dǎo)致業(yè)績(jī)不佳或人際關(guān)系緊張的案例非常多。

在我們的工作中，有許多過(guò)失都是因?yàn)闆](méi)有掌握溝通技巧而造成的。比如，由于對(duì)上司的指令沒(méi)有及時(shí)反應(yīng)，或不能迅速貫徹他的計(jì)劃，導(dǎo)致他對(duì)你失去信任，這就會(huì)影響到你在他心目中的形象。假如老板說(shuō)：“這份合同利潤(rùn)太低，我們不做了?！蹦憧赡軙?huì)因?yàn)榍捌谕度胼^大的精力而對(duì)這種放棄的決策心存異議，甚至因?yàn)槟銢](méi)有及時(shí)通知你的下屬終止這份合同，從而使一切按照你原定的計(jì)劃和步驟進(jìn)行了。那么，在這種情況下，請(qǐng)想一想，如果你是老板，又會(huì)怎樣看待這樣的下屬？你會(huì)對(duì)違背你命令的人委以重任嗎?所以，如果你不能通過(guò)溝通讓上司采納你的建議，那就一定要把上司的決定在第一時(shí)間傳達(dá)給有關(guān)人員并立刻執(zhí)行。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，個(gè)人的事業(yè)成功在初期主要依靠自身的教育背景和職業(yè)能力，上升到中高期時(shí)就會(huì)遇到人際溝通的天花板。作為下屬，要有效地完成老板交代的任務(wù)，溝通是很重要的。