1.與會(huì)人員的儀表
在著裝方面,本著正式的原則,男士要穿西裝,打領(lǐng)帶,皮鞋以黑色為最佳。襪子的顏色也最好選擇深色的,切忌穿白襪子。對(duì)于女士而言,職業(yè)套裝是最好的選擇,皮鞋的鞋跟不要太高,鞋跟過(guò)高是不自信的表現(xiàn)。
儀容方面,要注意面部清潔,不要蓬頭垢面。在參加洽談會(huì)時(shí),要保持口氣清新,在此之前不要吃有刺激性氣味的食物。男士要剃須,女士可以化淡妝,但是不要使用氣味過(guò)濃的香水。
2.洽談會(huì)的座次禮儀
按照慣例,應(yīng)該讓客方坐在上座。當(dāng)然在具體的洽談會(huì)中,根據(jù)實(shí)際情況,座次也會(huì)有所變通。在洽談會(huì)上,如果使用長(zhǎng)條桌子,則主賓分別坐在桌子的兩側(cè)。如果桌子在會(huì)議室內(nèi)橫放,則正對(duì)著門口的一側(cè)為上座,應(yīng)該讓客方坐,另一側(cè)為主方坐。如果桌子在會(huì)議室內(nèi)豎放,桌子的右側(cè)為上座,應(yīng)該請(qǐng)客方坐。如果使用圓桌,就沒(méi)有這種劃分了。
在就座時(shí),主方和客方的與會(huì)人員要盡量同時(shí)到場(chǎng),同時(shí)就座。主方和客方的主談人員在就座時(shí)也要注意,應(yīng)在自己的一方居中而坐,其余人員則應(yīng)遵循右高左低的原則,依照職位的高低自近而遠(yuǎn)地分別在主談人員的兩側(cè)就座。
3.洽談時(shí)的禮儀
(1)在洽談的過(guò)程中要表現(xiàn)出誠(chéng)意。
想要在洽談的過(guò)程中表現(xiàn)出自己的誠(chéng)意,需要做出很多的努力,除了在條件方面讓步外,在言談舉止方面也要彬彬有禮。
在洽談的過(guò)程中,即使對(duì)方提出了過(guò)分的要求,甚至洽談會(huì)已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行下去了,也不要表現(xiàn)出憤怒的神情來(lái),更不要攥緊拳頭或者使勁敲打桌椅,這些都是表示氣憤的信號(hào)。在這種情況下,你始終要面帶微笑,用語(yǔ)也要文明禮貌。在洽談會(huì)上,要讓對(duì)方感到自始至終你對(duì)他都不失真誠(chéng),從而進(jìn)一步感化對(duì)方,消除對(duì)方的敵對(duì)心理,同時(shí)你也會(huì)贏得對(duì)方的尊重,進(jìn)而爭(zhēng)取洽談會(huì)能夠取得圓滿的成功。
(2)洽談的過(guò)程中要求同存異。
洽談的過(guò)程也是協(xié)商的過(guò)程,需要洽談的雙方平心靜氣,在雙方提出各自的條件以后,開(kāi)始不斷地“討價(jià)還價(jià)”,“討價(jià)還價(jià)”的過(guò)程也是雙方妥協(xié)的過(guò)程,這就需要雙方各自做出讓步。這種讓步只要是在公平合理的基礎(chǔ)上,又不會(huì)給自己帶來(lái)特別大的損失,應(yīng)該都是可以接受的。
有經(jīng)驗(yàn)的洽談人士都知道,所謂洽談,就是一連串的要求和一個(gè)又一個(gè)的妥協(xié)。只要洽談的雙方都同意坐下來(lái)協(xié)商,那么在洽談的過(guò)程中,雙方的條件就不會(huì)一成不變,否則就失去了洽談的意義,還會(huì)浪費(fèi)洽談雙方的時(shí)間。
(3)要按原則辦事。
在洽談的過(guò)程中,洽談雙方無(wú)論認(rèn)識(shí)與否,都要堅(jiān)持按原則辦事。
利益是雙方洽談的核心,在洽談的過(guò)程中,雙方都想得到更多的利益。在涉及國(guó)家的利益時(shí),一定要注意,切不可為了自己的利益而摒棄國(guó)家的利益,在國(guó)家利益面前,你的一切利益都是小利益。否則,棄國(guó)家利益于不顧,最終也會(huì)受到法律的制裁。
(4)堅(jiān)持互利互惠。
在洽談的過(guò)程中,只有堅(jiān)持互惠互利的原則,雙方才會(huì)實(shí)現(xiàn)利益均衡。商務(wù)人員在參加洽談會(huì)時(shí),在考慮自己的利益的同時(shí),也要替對(duì)方想一想,自己所獲的利益,不應(yīng)當(dāng)建立在有害于對(duì)手或伙伴的基礎(chǔ)上,應(yīng)當(dāng)對(duì)彼此都有利。這樣洽談會(huì)才會(huì)更容易獲得成功?;セ莼ダ巧探绲囊粭l準(zhǔn)則,在這個(gè)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上,商業(yè)伙伴之間才既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作,最終實(shí)現(xiàn)共贏。
總之,商界人士要想在商務(wù)洽談之中盡可能地獲得更多的利益,就要掌握靈活的洽談技巧和洽談禮儀,讓自己在洽談的過(guò)程中把握話語(yǔ)權(quán),從而輕松贏得洽談會(huì)上的成功。