■ 領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)還意味著發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的責(zé)任

不過，大多數(shù)經(jīng)理人都忽視了領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)力之間還有另外兩個(gè)聯(lián)系。

擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，意味著你有發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的責(zé)任。所謂的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，其實(shí)也就是層級(jí)組織中的一個(gè)崗位，往往同時(shí)要求你從事三種活動(dòng)：處理、管理和領(lǐng)導(dǎo)。前面只說了管理和領(lǐng)導(dǎo)，這里我再加入一個(gè)層面：處理。

簡(jiǎn)單地說，處理是循規(guī)蹈矩地做事，管理是正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事。如果說領(lǐng)導(dǎo)是解決變革性難題，管理是解決技術(shù)性問題，處理就是解決日常性問題。在層級(jí)組織中，職位越高，從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的責(zé)任就越大。也就是說，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人必須發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，責(zé)無旁貸，不然后果很嚴(yán)重—博古就是個(gè)例子。

■ 領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)還可能是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的障礙

擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，在很多時(shí)候會(huì)成為發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的障礙。這跟婚姻是愛情的墳?zāi)沟牡览眍愃啤５?，幾乎沒有經(jīng)理人清醒地認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。

擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人，其實(shí)是權(quán)威。盡管權(quán)威有從事處理、管理和領(lǐng)導(dǎo)三種活動(dòng)的責(zé)任，但在大多數(shù)時(shí)候，他們從事的是管理活動(dòng)。管理活動(dòng)運(yùn)用已有知識(shí)，解決技術(shù)性問題。而領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是學(xué)習(xí)新的方式，解決沒有現(xiàn)成答案的難題。

權(quán)威往往容易犯這樣一個(gè)錯(cuò)誤：因?yàn)樽约菏菣?quán)威，所以認(rèn)為自己掌握所有問題的答案，導(dǎo)致把難題當(dāng)做技術(shù)性問題處理。博古就是如此：中國(guó)革命是一個(gè)難題，但是博古作為一個(gè)技術(shù)性問題處理，認(rèn)為自己擁有現(xiàn)成的答案—俄國(guó)革命的模式，他的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)妨礙了他發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

■ 動(dòng)員群眾解決難題

領(lǐng)導(dǎo)力的核心是動(dòng)員群眾解決難題。八個(gè)字，四個(gè)詞，每一個(gè)都很重要。我按照其內(nèi)在的邏輯順序，再逐個(gè)說一說。

第一，難題。難題之難，首先在于難以發(fā)現(xiàn)解決方案。比如，把海爾建設(shè)成世界一流的企業(yè)，解決方案是什么？其次在于難以實(shí)施解決方案。張瑞敏正在海爾實(shí)踐他的解決方案，但是這個(gè)過程是艱難的。最難在于難以運(yùn)用已有的方式解決。

海爾當(dāng)年是一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠，如果堅(jiān)持它原來的行為方式，難以成為中國(guó)一流的企業(yè)。而現(xiàn)在已經(jīng)是中國(guó)一流企業(yè)的海爾，如果不改變現(xiàn)有的行為方式，大概也難以解決占領(lǐng)全球市場(chǎng)、成為世界一流企業(yè)的難題。

第二，解決。對(duì)難題，要解決，而非逃避。而要解決難題，首先要正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)問題。如果認(rèn)為自己的企業(yè)形勢(shì)一片大好，沒有什么問題，那就是把企業(yè)當(dāng)做一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)正常的設(shè)備了。承認(rèn)問題之后，還要積極解決問題。有的經(jīng)理人承認(rèn)問題，比如市場(chǎng)份額落后，但是說，這個(gè)問題解決不了，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)大了，而我們資源有限、先天不足……還有人則給出“假藥”，比如往牛奶里添加三聚氰胺來提高市場(chǎng)份額。

第三，群眾。怎么解決呢？要求學(xué)習(xí)新的方式，要求作出轉(zhuǎn)變。而這個(gè)轉(zhuǎn)變，是要求群眾作出的。在海爾，只有張瑞敏轉(zhuǎn)變沒有用，必須海爾上上下下的干部和員工都轉(zhuǎn)變。而群眾的轉(zhuǎn)變不是輕而易舉的。他們往往不愿意變，不知道怎么變，想變卻變不了，或者遇到挫折就容易放棄。

第四，動(dòng)員。要?jiǎng)訂T，不能光靠命令和控制。群眾往往不愿意甚至抵制變革，光下命令沒有用，你要?jiǎng)訂T，要激勵(lì)和鼓舞，要讓群眾真心真意地想要變革、堅(jiān)持變革。即使群眾想要變革，也往往難以堅(jiān)持，就像“減肥”一樣。你不能命令某個(gè)人減肥，只能動(dòng)員。