在動員的過程中，你還要和“誤導者”作斗爭。有人在領導，也有人在誤導。誤導者說不用變，或者說應該往另一個方向變。在變革遭遇小小挫折時，誤導者會跳出來說：我早說過這樣不行吧？尤其是在誤導者是權威的時候，在誤導者可以命令群眾而你不能的時候，你必須動員群眾。

■ 四種領導力策略

怎么動員群眾解決難題？有四種普遍適用的策略。

第一，走上看臺。走上“看臺”是比喻，指的是從“比賽”中抽身而出，進行反思。反思四個問題：（1）面對的問題中，哪些是技術性問題的成分，哪些是變革性難題的成分？比如部門重組，既有把人才分配到適當的位置上的技術性問題，又涉及爭奪權力和地盤的變革性難題。（2）群眾對難題是怎么想的？（3）權威對難題是怎么想的？（4）問題有哪些可能的解決方案？

第二，建立聯盟。動員群眾，應該先從動員核心群眾開始，而核心群眾往往包括現有的權威。界定核心群眾，動員他們，跟他們建立聯盟的關系，然后通過他們動員更多的人。拿大家都很熟悉的遵義會議為例，其成功召開，跟毛澤東首先動員了張聞天和王稼祥兩人有很大的關系。

第三，積聚小勝。解決難題是充滿不確定性的長期過程，你需要靠積聚一個個的小勝來實現最終的勝利。同時，群眾可能是不耐煩的，“誤導者”也在進行“誤導”，你需要在一開始就取得一些小小的成功，來建立大家對你的信心。你不能對員工說，這個新戰(zhàn)略將失敗三年，但是三年后我們將占領整個市場。你需要讓這個新戰(zhàn)略在某些產品或市場上先取得小小成功，因為最后的大成功就是由這些小成功積累起來的，更因為你需要用這些小成功來動員群眾。

第四，控制時機。這有兩個方面：其一，在大家對難題認識不夠時，你要把群眾的吸引力集中到難題上。其二，你又不能操之過急，超出群眾的接受程度太多。毛澤東在遵義會議上就展示了高超的控制時機的藝術。伍修權回憶說：

在會議上，曾經有人提出批判和糾正六屆四中全會以來的政治錯誤，毛澤東同志機智地制止了這種做法。正是這樣，才團結了更多的同志，全力以赴地解決了當時最為緊迫的軍事問題。會后，曾有同志問毛澤東同志，你早就看到王明那一套是錯誤的，也早在反對他，為什么當時不豎起旗幟同他們干，反而讓王明的左傾錯誤統(tǒng)治了四年之久呢？毛澤東同志說，那時王明的危害尚未充分暴露，又打著共產國際的旗號，使人一時不易識破他們。在這種情況下，過早地發(fā)動斗爭，就會造成黨和軍隊的分裂，反而不利于對敵斗爭。只有等到瓜熟蒂落，水到渠成時，才能提出和解決這個問題。

■ 領導力是危險的活動

許多人向往領導力，因為領導力好像跟光環(huán)、特權、被崇拜等聯系在一起。領導力可能帶來光環(huán)，但是這不是領導力的核心，就像愛情的本質不是浪漫一樣。實際上，領導力是危險的活動。

領導力的危險可能來自活動本身，比如在軍事戰(zhàn)斗中發(fā)揮領導力，需要冒著生命危險。危險也可能來自“誤導者”，尤其是“誤導者”同時是權威的時候。比如毛澤東，在長征前就被撤銷了幾乎一切職務。危險也可能來自不愿轉變的群眾，比如一些在國有企業(yè)中推動變革的領導者遭遇來自群眾的人身攻擊。危險也可能來自旁觀者，比如有一段時間，經濟學家郎咸平就猛烈攻擊張瑞敏在海爾造成了國有資產流失。

■ 領導者面對四種危險

羅納德·海菲茲是在哈佛大學肯尼迪政府學院任教的領導力學者，他總結了領導者面對的四種危險。

第一，邊緣化。比如削減你的責任，或者“明升暗降”到一個名譽性職位上。總之，你本來處于解決變革性難題的中心，現在把你挪到邊緣

上去。

第二，轉移視線。擴大你的議事日程，或者用各種細節(jié)來對你狂轟濫炸。美國民權運動領袖馬丁·路德·金就犯過這樣的錯誤：在越南戰(zhàn)爭反對者的推動下，他把反對越戰(zhàn)加入了自己的議事日程，結果妨礙了民權運動本身的進展。

第三，人身攻擊。比如對你的品格或風格的質疑，其目的是把大家的注意力從大家面臨的難題轉移到你個人的品格、風格上來。人身攻擊也包括身體上的攻擊，最極端的例子是暗殺行為。企業(yè)領導人遭遇身體攻擊的例子也并不罕見。

第四，誘惑。動員群眾解決難題的過程中也會面臨誘惑。它可能是一個對你有特別吸引力，而且又特別可能成功的項目。它還可能是為獲得“自己人”的首肯而作出的妥協(xié)和犧牲。誘惑比人身攻擊更甜蜜，因此也更需要警惕，因為它同樣妨礙對難題的解決。

■ 領導力的兩項任務

領導力的核心是動員群眾解決難題，其實包含兩項任務：一個是短期的任務，動員群眾解決某個具體的難題。比如把一個新產品推向市場，變革績效考核的制度，完成企業(yè)的ERP項目，等等。另一個是長期的任務，提升群眾和自己解決難題的能力。因為我們不是解決一個難題就萬事大吉了，作為經理人，我們要持續(xù)面對一個個難題。

德魯克說：“領導力是把一個人的視野提升到更高的境界，把一個人的績效提升到更高的標準，是打造一個人的品格，使之超越通常的局限?！边@里的“一個人”，既包括他人，也包括自己。德魯克說的，顯然是領導力的長期任務。

但是，不管是短期任務還是長期任務，都圍繞一個核心：動員群眾解決難題。如果不解決難題，不實現變革，就不能做到與時俱進，基業(yè)長青，你的組織就會像一臺看起來運轉良好的設備，最終會報廢。

動員群眾解決難題，而不僅僅是日常性問題和技術性問題，這是每個經理人必須做的正確的事。